Размер шрифта:
Цвет сайта
Изображения

Настройки шрифта:

Выберите шрифт:
Интервал между буквами (Кернинг):

Выбор цветовой схемы:

Электронная квитанция

Уважаемые клиенты! В рамках исполнения Национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», на электронный документооборот, в том числе – на электронные квитанции, переходит большинство сервисных организаций страны. За ними – будущее.

Эту работу проводит и ПАО «ДЭК». Бумажные квитанции уйдут из жизни людей так же, как ушли телефоны-автоматы или керосиновые лампы. Пользоваться бумажными квитанциями будут только люди, которые находятся в особых условиях, и по каким-то причинам не могут использовать достижения современных технологий.

Вы можете самостоятельно подключить сервис «Электронная квитанция» прямо сейчас:

ПОДПИСАТЬСЯ

Что такое электронная квитанция?

Электронная квитанция является законным документом, полным аналогом бумажной квитанции. Она приходит по выбору клиента: в личный кабинет на сайте компании или на электронную почту потребителя.

Электронную квитанцию можно хранить в почте или скачать и хранить в папке. В ней есть прямая ссылка на онлайн-оплату. А если вы привыкли платить в банках, на почте или через терминалы – на электронной квитанции есть QR-код, который просто нужно открыть и предъявить на телефоне оператору или сканировать на терминале. Распечатывать электронную квитанцию для оплаты не требуется!

! Безусловно, мы планируем постепенный переход на электронную квитанцию: среди наших клиентов имеется значительное количество людей пожилого возраста, не владеющих интернет-технологиями или людей, лишенных доступа к сети Интернет.

Поэтому каждый потребитель в настоящее время вправе сам выбирать удобную форму получения платежного документа.

При этом мы будем массово переводить на электронную квитанцию клиентов, которые, как показывает анализ их данных, не нуждаются в бумажном документе.

Кто будет переведен на электронную квитанцию в ближайшее время?

Потребители, подписавшие согласие на получение информации по каналам связи:
они уже подтвердили свою готовность взаимодействовать с компанией посредством интернет-технологий.
Потребители, активно пользующиеся онлайн-оплатой и личным кабинетом клиента:
они получают информацию через интернет-сервисы и оплачивают счета без использования бумажного документа.
Клиенты, проживающие в населенных пунктах, обеспеченных устойчивым Интернетом.
Если вас перевели на электронную квитанцию, но вы не согласны с этим – исправить ситуацию очень просто. Вы можете отказаться от электронной квитанции: (нажмите, чтобы читать далее)
  1. Позвонить в контактный центр или по любому номеру, указанному в квитанции;
  2. Через интернет-приемную;
  3. В офисе компании.
+ Почему электронная квитанция лучше бумажной?
  • Оперативно - приходит намного раньше бумажной 
  • Надежно – ее не потеряют при доставке, не вытащат из почтового ящика
  • Удобно - доступ к квитанции в любое время и в любом месте с прямой ссылкой для оплаты
  • Конфиденциально - никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные
  • Забота о близких - можно получать и оплачивать счета родителей, дедушек и бабушек
  • Экологично - отказываясь от бумажной квитанции, вы спасаете несколько деревьев.
+ Как подписаться?

Подписка занимает пару минут. Чтобы подписаться, наберите в строке поиска на Вашем устройстве "ДЭК электронная квитанция", или пройдите по ссылке и заполните заявку.

Если у вас возникли вопросы, можно задать их операторам контактного центра по тел. 8-800-234-77-77.

+ Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

Бумажная квитанция – лист бумаги с информацией по счёту, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде.

Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит – и достоверность квитанции.

Государство давно признало электронный документооборот более надёжным.

Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер - никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

+ Бумажная квитанция содержит более подробные расчёты, чем электронная?

Электронная квитанция – точно такая же. Плюс письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой, можно сразу произвести оплату.

+ Бумажные квитанции лежат в одном месте, а электронную я потом не найду...

На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надёжно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был доступ к Интернету.

К тому же электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.

+ Вместо потерянной бумажной квитанции мне пришлют новую, а где я буду искать электронную?

Наоборот! За новым бумажным счётом придется идти в компанию самому. А за электронной квитанцией никуда ходить не надо. Если вы нечаянно удалили электронную квитанцию - её можно скачать в Личном кабинете клиента.

+ Я уже оформил электронную квитанцию, но не вижу её в электронной почте.

Проверьте её наличие в папке «СПАМ». Для того чтобы электронные квитанции никогда больше не попадали в «СПАМ», необходимо сделать следующее:

зайти в папку «СПАМ» и правой кнопкой мыши пометить сообщение «Не спам»;
    или
выделить необходимое сообщение и в верхней панели нажать «Не спам».

+ Мне всё равно придётся распечатывать квитанцию, чтобы произвести оплату?

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатывания считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Хотя лучше никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы.

+ Я использую автоплатёж, зачем мне переходить на электронную квитанцию?

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии - поможете сберечь несколько деревьев.

+ Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате?

Не нужна, так как подтверждением является фискальный чек. Он выдаётся при оплате в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде – бумажные быстро выцветают.

+ Бумажная квитанция докажет отсутствие долга при спорах или в суде?

Бумажный счёт не является подтверждающим документом – практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Напротив, получение электронной квитанции с электронной почты компании подтверждается легко.

+ Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?

Это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании

Подпишитесь на электронную квитанцию прямо сейчас!
Оформление подписки занимает несколько минут.

ПОДПИСАТЬСЯ