Регион: Сахалинская область
Версия для слабовидящих
ЭСК РусГидро
Все способы передачи показаний
Уважаемые клиенты! В рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» прекратило прием показаний приборов учета на сайте без регистрации. Показания принимаются в Личном кабинете клиента.
Показания принимаются с 15 по 25 число ежемесячно, круглосуточно, без праздников, выходных и очередей. Чтобы передать показания, войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в системе.
Перейти к Личному кабинетуПАО «ДЭК» предлагает жителям Сахалинской области следующие способы передачи показаний приборов учета:
Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».
Для передачи через Viber отсканируйте/наведите камеру смартфона с установленным Viber:
Или перейдите по ссылке: Вызвать бота (на Вашем устройстве должен быть установлен Viber).
Читайте также: подробная инструкция пользователя.
Передача показаний осуществляется в автоматическом режиме.
Для передачи показаний необходимо:
1. Набрать тел. 8 (800) 234-77-77 (звонок бесплатный).
2. Включить тоновый набор (*), затем 1 для передачи показаний.
3. В Холмске нажать 1, в остальных случаях выбрать 2.
4. Для передачи показаний по электричеству - нажать 1. По холодному водоснабжению - 2.
5. Продиктовать свой лицевой счет из платежного документа. Называйте каждую цифру.
6. Робот в ответ назовет ваш адрес и спросит - верны ли данные. Подтвердить свой адрес.
7. Продиктовать показания по прибору учета, который назовет робот.
8. Подтвердить показания.
Дождитесь ответа робота о том, что ваши показания приняты.
Внимание: автоматическая система не принимает показания приборов учета в следующих случаях:
1.Прибор учета был заменен в предыдущем периоде и по нему не было произведено начисление.
2.Передаваемые текущие показания меньше предыдущих.
Показания приборов учета принимаются по телефонам, указанным в квитанции.
Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 15 по 25 число месяца.
Почему важно передавать показания?
Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата рассчитывается по нормативам.
Читайте далее:
Право потребителя по передаче показаний:
В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».
Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.
По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).
Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:
В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).
При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.
Памятка по снятию показаний с электросчётчиков на примере счётчика «МИРТЕК-12-РУ»:
Информация на дисплее счетчика изменяется с интервалом 10 секунд, но для удобства можно нажать на синюю кнопку, что бы перелистнуть следующий кадр Для того, чтобы снять показания, необходимо пролистать кадры до следующего вида:
- для потребителей, рассчитывающихся по одноставочному тарифу, необходимо отражение на дисплее следующей информации – в левом верхнем углу надпись ∑Т2 и в нижней части по середине kW∙h (Рис.1)
Рис. 1
- для потребителей, рассчитывающихся по одноставочному тарифу, дифференцированному по двум зонам суток (день, ночь) необходимо отражение на дисплее следующей информации – в левом верхнем углу надпись Т1 (день), Т2 (ночь) и в нижней части по середине kW∙h, (Рис. 2, Рис. 3)
Рис. 2
Рис. 3
В срок с 15 по 25 число каждого месяца передать снятые показания в ПАО «ДЭК» или свою Управляющую компанию (ТСЖ, ТСН, ЖСК).