Новости ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru Fri, 06 Aug 2021 02:37:39 +1000 60 РусГидро открыло 50-й единый расчетно-информационный центр https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22571 Высокотехнологичный клиентский офис РусГидро стал четвертым в Приморье, тринадцатым на Дальнем Востоке Общие новости компании <p> Дальневосточная энергетическая компания РусГидро открыла единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) в городе Находка Приморского края. Высокотехнологичный клиентский офис РусГидро стал четвертым в Приморье, тринадцатым на Дальнем Востоке и пятидесятым на территории России. Реализация проектов ЕРИЦ позволяет повышать качество обслуживания клиентов РусГидро. В новом центре будут получать услуги 78 тысяч жителей города. </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/1.jpg" title="Дальневосточная энергетическая компания РусГидро открыла единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) в городе Находка " width="1500" height="919"><br> </p> <p> В ЕРИЦ частные клиенты и коммунальные компании смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы касающиеся энергоснабжения. <br> </p> <p> Каждый новый офис демонстрирует передовые разработки и технологии в сфере обслуживания клиентов. В единых расчетно-информационных центрах представлены самые современные разработки российских специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам. В первую очередь активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента Российской Федерации в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика» и «Доступная среда». </p> <p> Для удобства клиентов РусГидро максимально доступное расположение нового офиса ЕРИЦ выбиралось с учетом сопутствующей транспортной инфраструктуры. Помещения офиса разделены на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов, а клиентским потоком управляет электронная очередь. Посетители могут воспользоваться бесплатным Wi-Fi и зарядными устройствами для телефона. При этом все сервисы доступны для всех категорий граждан. </p> <p> РусГидро уделяет особое внимание защите своих клиентов от коронавирусной инфекции. Для этого новый офис ЕРИЦ оборудован автоматической системой замера температуры, дезинфекторами и рециркуляторами воздуха, а обслуживание клиентов происходит со строгим соблюдением социальной дистанции и масочного режима. <br> </p> <p> Читайте также: <a href="https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/service/">Запись в офис онлайн</a><br> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/2.jpg" title="ЕРИЦ ДЭК, Находка" width="1500" height="1000"> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/3.jpg" title="Оборудование для граждан с ограниченными возможностями" width="1500" height="1000"> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/4.jpg" title="Елена Пархоменко и Владимир Кимерин" width="1500" height="1000"> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/5.jpg" title="Елена Пархоменко в ЕРИЦ ДЭК, Находка" width="1500" height="1000"> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/6.jpg" title="Терминал в ЕРИЦ ДЭК, Находка" width="1500" height="1000"><br> </p> Wed, 04 Aug 2021 00:00:00 +1000 Сахалинэнергосбыт напоминает о сроках передачи показаний https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22546 В первую очередь это касается клиентов компании, к приборам учета которых отсутствует свободный доступ Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» принимает показания приборов учета электроэнергии в период с 15 по 25 июля. Дальневосточная энергетическая компания рекомендует передавать данные для точного отражения потребленного ресурса при формировании платежных документов. В первую очередь это касается клиентов компании, к приборам учета которых отсутствует свободный доступ. </p> <p> В случае непредставления данных о потреблении за расчетный период в установленные сроки плата за электроснабжение в течение трех периодов рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии. По истечении данного срока при отсутствии показаний прибора учета плата - по нормативу. </p> <p> В рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» принимает показания на сайте компании только в <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Личном кабинете клиента</a>. </p> <p> Помимо данного сервиса сахалинцы для точного отражения потребленного ресурса при формировании платежных документов могут воспользоваться: </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SMS на номер 8-914-750-05-00 в формате: номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Телефоном Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77: клавиша «1» в тональном наборе переключит на автоматизированный сервис приема показаний, подробная инструкция по работе в котором размещена на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/sposoby/">Все способы передачи показаний</a>. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Мобильным приложением ПАО «ДЭК»</a>. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/">Чат-ботом ПАО «ДЭК»</a> в приложении Viber: на сайте компании в разделе «Передать показания/Все способы» размещены QR-код, ссылка на чат-бот ДЭК в Viber, а также подробная инструкция по работе в сервисе. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Клиенты ПАО «ДЭК» которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре г. Холмска, могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов также по электронной почте на адрес <a href="mailto:pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru">pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru</a>. </p> <br> Thu, 15 Jul 2021 00:00:00 +1000 ПАО «ДЭК» помогает предприятиям и организациям перейти на электронный документооборот https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22543 ПАО «ДЭК» направило в адрес сахалинских предприятий и организаций информационные письма Сахалинэнергосбыт <p> ПАО «ДЭК» направило в адрес сахалинских предприятий и организаций информационные письма с предложением перейти на обмен расчетно-платежными документами в электронном формате. На сегодняшний день такой вариант финансового взаимодействия с ДЭК уже используют более 4200 клиентов-юридических лиц на территории Хабаровского и Приморского краев, ЕАО и Амурской области. И это особенно актуально -&nbsp; в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в регионах. </p> <p> В Сахалинской области на данный момент переход на электронный обмен документами по договорам энергоснабжения уже осуществило 109 клиентов-юридических лиц. Данный формат существенно повысит оперативность обмена первичными финансовыми документами, а также избавит от необходимости ежемесячного посещения клиентских офисов для получения счетов и актов на бумажном носителе или несения почтовых расходов. Кроме того, значительно упрощается и процедура отчетов перед контролирующими органами. </p> <p> Оператором, через которого осуществляется электронный документооборот (ЭДО), выступает ООО «Компания «Тензор» (Программа «СБИС ЭДО») – один из крупнейших холдингов на территории РФ, занимающийся информационными технологиями. </p> <p> Для перехода на ЭДО клиенту необходимо иметь: </p> <p> - действующую усиленную квалифицированную электронную подпись, </p> <p> - соглашение с оператором электронного документооборота – российской организацией, обладающей технологическими и правовыми возможностями для обеспечения юридически значимого документооборота в электронной форме,&nbsp; </p> <p> - оформленное дополнительное соглашение к договору энергоснабжения с ПАО «ДЭК». </p> <p> Для оформления услуги электронного документооборота клиентам достаточно подписать дополнительное соглашение к договору энергоснабжения. Такие соглашения филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» уже направил в адрес всех клиентов, которые еще не подключены к данной услуге. С дополнительной информацией об использовании электронного документооборота можно ознакомиться <a href="https://www.dvec.ru/organisations/edo/">на сайте ПАО «ДЭК».</a> </p> <br> Mon, 12 Jul 2021 00:00:00 +1000 Зарядные станции РусГидро установили рекорд по отпуску электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22541 На полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км Общие новости компании <p> В июне 2021 года отпуск электроэнергии <a href="https://www.dvec.ru/charge/">в сети электрических зарядных станций РусГидро</a> составил более 36 тысяч кВт·ч. Это максимальный показатель с момента начала их работы в сентябре 2019 года. </p> <p> Ежемесячный прирост новых пользователей с начала года составил в среднем +12%, средний ежемесячный рост чека +3 % в месяц. Число активных клиентов ЭЗС РусГидро насчитывает уже 3,4 тыс. человек и продолжает расти. Также растет и средний объем зарядной сессии. </p> <p> Всего за время эксплуатации сети зарядных станций РусГидро отпуск электроэнергии составил более 400 тыс. кВт·ч., а на полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км. Работа сети ЭЗС РусГидро позволила добиться экономии более 200 тыс. литров бензина, что предотвратило выброс в атмосферу примерно 500 тыс. кг парникового газа. </p> <p> В планах РусГидро в 2021 году – обеспечить работу в ДФО не менее 60 быстрых электрозаправочных станций. Электромобили смогут передвигаться между крупными городами региона: Владивостоком, Хабаровском, Биробиджаном и Находкой, в значительной степени услугами ЭЗС будут обеспечены Камчатка и Сахалин. В 2022 году количество зарядных станций планируется довести до 150, соединив ключевые города Дальнего Востока. </p> <p> Также РусГидро планирует создание электрозарядной инфраструктуры на трассе «Владивосток-Москва». Реализация проекта предполагает установку на всей протяженности трассы 80 зарядных станций с максимальным расстоянием между ними в 150 километров. </p> <p> Для клиентов сети зарядных станций РусГидро работает интернет-сайт&nbsp;<a href="http://charge.rushydro.ru/" target="_blank">charge.rushydro.ru</a>, где размещена инструкция по зарядке электромобиля, тарифы, ответы на часто задаваемые вопросы и другая полезная информация. Для удобства пользователей круглосуточно функционируют группы пользователей в мессенджерах Telegram и WhatsApp. </p> <br> Fri, 09 Jul 2021 00:00:00 +1000 «Сахалинэнергосбыт» ограничит подачу электроэнергии должникам https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22539 В июне «Сахалинэнергосбыт» направил более 17 тыс. предупреждений Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» ограничит подачу электроэнергии частным клиентам, имеющим задолженность за потребленную электроэнергию. Предусмотренные законодательством меры к неплательщикам коснутся тех, кто был в установленные сроки уведомлен в должном порядке. В июне «Сахалинэнергосбыт» направил более 17 тыс. предупреждений. </p> <p> Ограничения будут проводиться практически во всех населенных пунктах региона. Только в Южно-Сахалинске в списках на ограничение – 2 142 адреса, в том числе по ул. Ленина, 164-168, 180-314; Сахалинской, 32-34; Милицейской, 7-13; Бумажной, 244-248; Долинской, 30-33; Крайней, 33-а; Долинской, 22-45; Западной, 15-84; Вокзальной, 5-9; Пограничной, 63-65; Крюкова, 35; Железнодорожной, 77-79; Лермонтова, 15-52. </p> <p> В соответствии с законом энергокомпания вправе ввести ограничение в энергоснабжении клиента, если его долг превысил два норматива потребления. После соответствующего уведомления на погашение задолженности или заключение соглашения о реструктуризации долга отводится 20 дней с момента предупреждения. Если никаких мер со стороны клиента не применяется, то подача электроэнергии ограничивается без повторного предупреждения. </p> <p> Возобновление энергоснабжения гражданам в прежнем объеме возможно только после полного погашения долга или заключения соглашения о его реструктуризации, оплаты пени за просрочку платежей, а также услуги по подключению к электропитанию. Самовольное подключение влечет административную ответственность в виде штрафа. </p> <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт», выполняющий по агентскому договору функции сбыта электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Сахалинэнерго», напоминает о необходимости оплачивать счета до 25-го числа каждого месяца и предупреждает о последствиях неплатежей. Помимо ограничений в энергоснабжении в отношении должников ведется судебно-исковая работа. С потребителями, не исполнившими решения суда о погашении задолженности, начинают работать судебные приставы. </p> <br> Tue, 06 Jul 2021 00:00:00 +1000 ДЭК стала крупнейшей по зоне обслуживания энергосбытовой компанией России https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22531 С 1 июля ДЭК взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго Общие новости компании <p> С 1 июля Дальневосточная энергетическая компания РусГидро (ДЭК) взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго, таким образом став крупнейшей по территории обслуживания энергосбытовой компанией России. Передача функций сбыта была осуществлена в рамках реализации программы РусГидро по повышению эффективности и снижению издержек. </p> <p> С началом работы в Якутии, Дальневосточная энергетическая компания значительно расширила территорию обслуживания. Количество частных клиентов увеличилось на 311 тыс., корпоративных клиентов – на 16,4 тыс., объем полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт·ч в год. В результате компания сегодня обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе на территории от Сахалина до Якутии. </p> <p> <img src="/company/zony-dek-2021-06.png" title="Зоны деятельности ПАО ДЭК" width="1000" height="589"> </p> <p> В ДЭК действуют самые высокие стандарты работы с клиентами, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии и выведут их обслуживание на качественно новый уровень. В развитие энергосбытового бизнеса на территории Республики, ДЭК планирует к реализации масштабную инвестиционную программу. В конце 2021 года в Якутске будет открыт второй на территории региона единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ), где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> ДЭК имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации ЕРИЦ, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания предлагает более десятка способов общения с клиентами: от очного оказания услуг до видео консультаций, более двадцати способов передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам. </p> <p> В рамках федеральной программы «Доступная среда» ДЭК создает все необходимые условия для комфортного обслуживания людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан. Помимо упрощенного доступа в офис, обслуживание таких клиентов ведется в выделенном окне и специально адаптированной кассе, устанавливаются принимающие показания аудиостанции, сенсорные инфоматы с возможностью использования маломобильными посетителями и др. </p> <p> Группа РусГидро ведет энергосбытовую деятельность в 12 регионах Российской Федерации, являясь в них гарантирующим поставщиком. Это 9 из 11 регионов Дальневосточного федерального округа (за исключением Забайкальского края и Республики Бурятия), а также Чувашская Республика, Красноярский край и Рязанская область. </p> <br> Fri, 02 Jul 2021 00:00:00 +1000 В сезон летних отпусков «Сахалинэнергосбыт» напоминает об удобных онлайн-сервисах https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22530 Которые помогут экономить время и контролировать начисление платежей Сахалинэнергосбыт <p> В период летних отпусков и дачного сезона филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» напоминает частным клиентам об онлайн-сервисах, которые помогут экономить время и контролировать начисление платежей. Постоянный доступ к платежному документу и регистрацию Личного кабинета можно оформить на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/online/">Услуги онлайн</a>. </p> <p> За последний месяц количество сахалинских подписчиков на электронные квитанции увеличилось, больше всего заявок поступило от жителей г. Южно-Сахалинска, Корсаковского и Холмского районов. </p> <p> Напомним, электронная квитанция, в отличие от бумажной, всегда доступна владельцу лицевого счета, даже за пределами региона. Получать ее можно как на e-mail, так и через <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Личный кабинет клиента</a>. Причем данный сервис, расположенный на сайте компании, дает возможность прикрепить несколько лицевых счетов, что позволяет контролировать, например, платежные документы старших родственников. Электронная квитанция приходит раньше бумажной и никогда не потеряется. </p> <p> Энергетики рекомендуют всем, кто уезжает в длительные отпуска или проводит лето на дачах за пределами населенных пунктов, подписаться на электронные квитанции. Оформить эту услугу можно на сайте ПАО «ДЭК», введя минимум контактной информации, или обратиться за помощью в местное отделение «Сахалинэнергосбыта». </p> <br> Fri, 02 Jul 2021 00:00:00 +1000 Структуры Минобороны полностью рассчитались с дальневосточными энергетиками за первое полугодие https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22529 ФГБУ &quot;Центральное жилищно-коммунальное управление Минобороны&quot; &#40;ЦЖКУ&#41; в июне 2021 года оплатило более 127 млн рублей Общие новости компании <p> ФГБУ "Центральное жилищно-коммунальное управление Минобороны" (ЦЖКУ) в июне 2021 года оплатило более 127 млн рублей за всю потреблённую электрическую и тепловую энергию объектами министерства, находящимися в семи регионах ДФО. Таким образом Дальневосточная энергосистема получила почти 2,4 млрд рублей с начала года за произведённый и отпущенный в адрес военных ресурс. </p> <p> Большая часть суммы оплаты от ФГБУ «ЦЖКУ» в июне пришла за потребление объектов Минобороны, расположенных в Приморском крае – более 39 млн рублей. </p> <p> Несмотря на то, что сегодня основными приоритетами Министерства обороны являются высокая боевая готовность, переоснащение армии и выполнение гособоронзаказа на фоне пандемии коронавируса, расширяющихся западных санкций, ФГБУ "ЦЖКУ" стабильно осуществляет оплату поставленной электрической и тепловой энергии во всех семи регионах Дальнего Востока. </p> <p> «В настоящее время энергетики ведут активную работу по подготовке объектов к новому сезону, - комментирует исполнительный директор ПАО «ДЭК» Александр ЮРОВ. – Более того многократно возросла нагрузка на энергетическую отрасль в связи с паводковой ситуацией в бассейнах верхнего Амура и Зеи. Поэтому сейчас платежи таких крупных клиентов, как ФГБУ «ЦЖКУ», за потребленный ресурс обеспечивают стабильную работу всего топливно-энергетического комплекса Дальнего Востока в долгосрочной перспективе». </p> <p> Эффективные двусторонние взаимоотношения позволяют ПАО «ДЭК» исполнять обязательства перед компаниями, в адрес которых собираются платежи – это генерирующие и сетевые организации. </p> <br> Thu, 01 Jul 2021 00:00:00 +1000 Сахалинэнергосбыт обновил антирейтинги исполнителей коммунальных услуг и предприятий ЖКХ https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22526 На виртуальной Доске почета – пять компаний Сахалинэнергосбыт <p> На сайте ПАО «ДЭК» размещены обновленные рейтинги исполнителей коммунальных услуг и предприятий ЖКХ Дальнего Востока, в том числе Сахалинской области. Среди них - добросовестные плательщики и компании, которые на 1 июня имели просроченную задолженность за потребленную электроэнергию. </p> <p> На виртуальной Доске почета – пять компаний, которые ответственно относятся к выполнению условий договоров энергоснабжения. Среди лучших - корсаковские МУП «Тепло» (управляющая компания, которая обслуживает 33 многоквартирных дома) и ООО «Сакура плюс» (66 домов), ООО «Стародубское ЖКХ» (46 домов) из Долинского района, ООО ЖХ «Бумажник» (67 домов) и МУП «Теплотехник-1» (11 домов) из Поронайского района. </p> <p> В <a href="https://www.dvec.ru/iku/rating_sakhalin/">Антирейтинге исполнителей коммунальных услуг</a> - 42 компании. Их общий долг – 119,5 млн рублей. Верхнюю строчку занимает ООО «УК Городской Двор» из г. Корсакова. Компания обслуживает 88 многоквартирных домов, а её просроченная задолженность на 1 июня составила 17,1 млн рублей. Вторым в списке - ООО «Коммунальщик» из г. Невельска (32 дома) с долгом 11,9 млн рублей. Тройку непочетного лидерства замыкает ООО «ЖЭУ-3» из г. Южно-Сахалинска (62 дома), имеющее долг в размере 8,4 млн рублей. </p> <p> В разделе <a href="https://www.dvec.ru/organisations/antirating_zhkh/">Антирейтинг предприятий ЖКХ и ВКХ</a> – пять сахалинских потребителей, которые систематически нарушают сроки оплаты потребленной электроэнергии и имеют задолженность: МУП «ЖКХ УГО» (г. Углегорск), ООО «Теплотехник», МУП «Транспорт» и ООО «Гидроснаб» (г. Александровск-Сахалинский), ООО «Быков Тепло» (Долинский район). Совокупный долг данной группы неплательщиков – 29,3 млн рублей. При этом задолженность всех предприятий ЖКХ и ВКХ региона на начало июня составила 161,5 млн рублей. К неплательщикам приняты все меры, предусмотренные законодательством, в том числе ограничения в электроснабжении, обращения в суд о принудительном взыскании задолженности. </p> <p> В антирейтинги исполнители коммунальных услуг и предприятия ЖКХ внесены с учетом совокупности ряда факторов: размер задолженности; выполнение обязательств, предусмотренных условиями договора энергоснабжения; количество периодов образования задолженности, гарантии по оплате долга. Неплательщики могут покинуть непочетный список, полностью оплатив накопленную задолженность и текущее потребление. Информация на сайте ПАО «ДЭК» обновляется ежемесячно. </p> <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт», выполняющий по агентскому договору функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Сахалинэнерго» подчеркивает: своевременная оплата потребленной электроэнергии — это не просто выполнение договора энергоснабжения, это гарантия стабильного функционирования и развития всего энергетического комплекса региона. </p> <br> Tue, 29 Jun 2021 00:00:00 +1000 ПАО «ДЭК» предлагает сахалинцам открыть Личный кабинет на сайте компании https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22524 И пользоваться круглосуточно работающими бесплатными интерактивными сервисами Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» предлагает частным клиентам воспользоваться круглосуточно работающими бесплатными интерактивными сервисами - Личным кабинетом и Мобильным приложением. Для обоих сервисов предусмотрена единая регистрация на сайте ПАО «ДЭК». </p> <p> <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">В Личном кабинете и Мобильном приложении</a> ЛК «ДЭК» возможно: </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; получить квитанцию на следующий день после произведенного расчета - бумажные платежные документы, направленные почтой, приходят на несколько дней позже; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; передать показания приборов учета; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; посмотреть краткую сводку о текущих переплатах и задолженностях; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ознакомиться с общей информацией о лицевых счетах и приборах учета; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; просмотреть историю начислений и оплат; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; скачать и распечатать платежный документ за любой месяц; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; оплатить квитанцию. </p> <p> Процедура создания аккаунта несложная: все поля для заполнения снабжены всплывающими подсказками. Для регистрации потребуются электронная почта, на которую придет ссылка с подтверждением активации учётной записи, и мобильный телефон. По имени пользователя и паролю для Личного кабинета возможен доступ и в Мобильное приложение. После регистрации в Личном кабинете можно закрепить несколько лицевых счетов. </p> <br> Fri, 25 Jun 2021 00:00:00 +1000 Успейте передать показания и внести платеж по старым тарифам https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22516 В соответствии с решением Региональной энергетической комиссии Сахалинской области с 1 июля в регионе изменятся тарифы на электрическую энергию Сахалинэнергосбыт <p> </p> <p> </p> <p> В соответствии с решением Региональной энергетической комиссии Сахалинской области с 1 июля в регионе изменятся тарифы на электрическую энергию. Для внесения платы за коммунальные услуги, потребленные до 01.07.2021 по старому тарифу, клиентам необходимо передать показания приборов учета. В круглосуточном режиме показания принимаются в <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Личном кабинете клиента</a>. </p> <p> Если клиент в июне не сообщит сведения о фактическом расходе коммунального ресурса, или не предоставит доступ к прибору учета для съема показаний исполнителю коммунальных услуг, то начисление будет осуществлено расчетным способом*. В июле или следующем периоде при передаче потребителем показаний будет произведен перерасчет, и если клиент в июне потребил по факту больше расчетных величин, то это станет причиной переплаты из-за разницы в тарифах. </p> <p> Это особенно актуально для тех абонентов, чьи счетчики находятся внутри квартир, что затрудняет доступ к ним энергетиков в отсутствие владельцев помещений. Показания приборов учета принимаются с 15 по 25 число каждого месяца. </p> <p> Подробно ознакомиться с новыми тарифами можно на сайте в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/tariffs/">Тарифы</a>. </p> <p> Передать показания можно: </p> <p align="left"> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; в Личном кабинете ПАО «ДЭК»; </p> <p align="left"> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; в мобильном приложении ПАО «ДЭК»; </p> <p align="left"> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; по SMS на номер +7-914-750-05-00 в формате «номер лицевого счета – пробел – номер счетчика – пробел – текущие показания счетчика»; </p> <p align="left"> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; через Контакт-центр 8 800-234-7-777 в режиме распознавания голосового меню (звонок бесплатный). </p> <p> При использовании данных электронных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов. </p> <p> * Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 -&nbsp; Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата&nbsp;<a href="https://www.dvec.ru/yakutiya/private_clients/tariffs/">рассчитывается по нормативам</a>. </p> <p> </p> <br> Mon, 21 Jun 2021 00:00:00 +1000 Дальневосточная энергетическая компания принимает сбытовые функции на территории Якутии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22502 С 1 июля 2021 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Якутскэнерго» реализует по агентскому договору ПАО «ДЭК», филиал «Якутскэнергосбыт» Общие новости компании <p> С 1 июля 2021 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Якутскэнерго» (входит в Группу РусГидро) реализует по агентскому договору Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания», филиал «Якутскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро). </p> <p> Таким образом, Дальневосточная энергетическая компания расширяет свое присутствие, увеличив на 311 тыс. количество лицевых счетов частных клиентов и на 16,4 тыс. договоров с корпоративными клиентами. При этом объём реализуемого полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт*ч в год. На сегодня ПАО «ДЭК» обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе от Сахалина до Якутии. Общий объём реализуемого полезного отпуска в годовом исчислении составляет более 27,6 млрд кВт*ч. Официальный сайт компании – <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a> (выбрать регион Республика Саха (Якутия). </p> <p> <img src="/company/zony-dek-2021-06.png" title="Зоны деятельности ПАО ДЭК" width="1000" height="589"> </p> <p> ПАО «ДЭК» - крупнейшая энергосбытовая компания, которая имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации Центров комплексного обслуживания юридических и физических лиц, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания намерена организовать в Якутии комплексное обслуживание потребителей в соответствии с требованиями законодательства, стандартами качества, применяя высокотехнологичное оборудование и интерактивные сервисы. В 2021 году в г. Якутске появится второй на территории региона Единый расчетно-информационный центр, где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> В ПАО «ДЭК» действуют самые высокие стандарты качества обслуживания клиентов, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии. Так компания предлагает более десятка способов общения с клиентами – от очного оказания услуг до видео консультаций, двадцать три способа передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам. </p> <p> Оплата за энергоресурсы и жилищные услуги, как и ранее, будут взиматься согласно тарифам, утвержденным утвержденным Государственным комитетом по ценовой политике Республики Саха (Якутия). Квалифицированный персонал «Якутскэнергосбыта» продолжит предоставлять услуги населению в соответствии с установленными законодательством требованиями. </p> Thu, 17 Jun 2021 00:00:00 +1000 Для передачи показаний приборов учета электроэнергии сахалинцам на выбор предлагают несколько способов https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22500 С 15 по 25 июня клиенты филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» могут воспользоваться онлайн сервисами Сахалинэнергосбыт <p> С 15 по 25 июня клиенты филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» могут воспользоваться онлайн сервисами компании для передачи показаний приборов учета электроэнергии. Дальневосточная энергетическая компания рекомендует передавать данные для точного отражения потребленного ресурса при формировании платежных документов. </p> <p> На сегодняшний день сахалинцам предлагается несколько способов передачи показаний на выбор: </p> <p> · <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Сервис "Личный кабинет"</a> на сайте ПАО «ДЭК». Чтобы передавать показания здесь, предварительно необходимо зарегистрироваться. При использовании данного сервиса не требуется ввода дополнительной информации (номер лицевого счета, номер прибора учета), поскольку все данные сохраняются при регистрации. </p> <p> · По SMS на номер 8-914-750-05-00 в формате: номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика. </p> <p> · По телефону Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77: клавиша «1» в тональном наборе переключит на автоматизированный сервис приема показаний, подробная инструкция по работе в котором размещена на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/sposoby/">Все способы передачи показаний</a>. </p> <p> · С помощью мобильного приложения ПАО «ДЭК». </p> <p> · С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber: на сайте компании в разделе «Передать показания/Все способы» размещены QR-код, ссылка на чат-бот ДЭК в Viber, а также подробная инструкция по работе в сервисе. </p> <p> · Клиенты ПАО «ДЭК» которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре г. Холмска, могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов по электронной почте на адрес <a href="mailto:pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru">pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru</a>. </p> <p> · На сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Передача показаний» (без регистрации). </p> <p> «Сахалинэнергосбыт» обращает внимание: в рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» прекращает прием показаний приборов учета на сайте без регистрации. Показания будут приниматься в Личном кабинете клиента с 15 по 25 число ежемесячно, круглосуточно, без праздников и&nbsp; выходных. </p> <br> <br> Wed, 16 Jun 2021 00:00:00 +1000