Новости ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru Wed, 23 Sep 2020 05:33:46 +1000 60 Личный кабинет клиента ПАО «ДЭК» помогает решать множество вопросов https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=20176 Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» отмечает рост числа частных клиентов, зарегистрировавшихся в Личном кабинете Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» отмечает рост числа частных клиентов, зарегистрировавшихся в Личном кабинете на <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/">сайте компании</a>. С начала года количество пользователей сервисом увеличилось в 2,4 раза. </p> <p> Владельцам <a href="https://lksakh.dvec.ru/">Личного кабинета</a> ПАО «ДЭК» предоставляется возможность получать актуальную информацию о лицевом счете, включая историю платежей и начислений, передавать показания приборов учета электроэнергии с 15 по 25 число каждого месяца, распечатывать дубликаты квитанций, оплачивать счета. </p> <p> <a href="https://lksakh.dvec.ru/Account/Register">Регистрация в Личном кабинете </a>не займет много времени. Достаточно указать номер лицевого счета, пароль, а также номер телефона и электронную почту, куда придет подтверждение о регистрации. </p> <p> Сервис на сайте ПАО «ДЭК» доступен для работы круглосуточно, а персональная информация о пользователях «Личного кабинета» надежно защищена. </p> <p> В настоящее время офисы компании открыты для очного обслуживания клиентов с соблюдением мер, направленных на нераспространение коронавирусной инфекции. Но поскольку в регионе ежедневно отмечаются новые случаи заболеваний, «Сахалинэнергосбыт» предлагает по возможности отказаться от посещения отделений и участков компании, воспользовавшись Услугами онлайн. </p> <br> Tue, 22 Sep 2020 00:00:00 +1000 Клиенты ЕРИЦ г. Холмска стали активнее пользоваться его услугами https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=20049 Ежедневно ЕРИЦ в среднем посещает порядка 100 человек Сахалинэнергосбыт <p> С начала года в Единый расчетно-информационный центр ПАО «ДЭК» (входит в группу РусГидро) г. Холмска Сахалинской области обратилось порядка 15 тысяч клиентов компании. Среди самых востребованных услуг – оплата ЖКУ, включенных в Единый платежный документ. </p> <p> Ежедневно <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/eric/">ЕРИЦ</a> в среднем посещает порядка 100 человек. Исключение составили месяцы, когда очное обслуживание было прекращено в целях нераспространения коронавирусной инфекции. В настоящее время работа возобновлена в прежнем режиме, при этом соблюдены все меры безопасности для здоровья клиентов компании и сотрудников центра. В клиентском офисе установлены дезинфекторы, приборы для очистки и обеззараживания воздуха, нанесена специальная разметка для возможности соблюдения социальной дистанции. </p> <p> Несмотря на возобновление очного приема, ДЭК призывает своих клиентов пользоваться <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/online/">онлайн услугам</a> компании, которыми жители Холмска с каждым месяцем пользуются всё активнее. Наиболее популярны - передача показаний приборов учета электроэнергии и холодного водоснабжения, оформление электронных квитанций, регистрация в Личном кабинете. </p> <p> С начала года практически вдвое выросло количество клиентов ЕРИЦ, оформивших заявку на доставку единого платежного документа по электронной почте. Общее число граждан, которые передают показания приборов учета по электронной почте и в <a href="https://lksakh.dvec.ru/">Личном кабинете клиента</a>, составило в августе текущего года 4751 (на начало года было зарегистрировано 1551 обращение по данной теме). </p> <p> В Личном кабинете (как на сайте компании, так и в мобильном приложении) зарегистрировано порядка двух тысяч холмчан. На этом сервисе можно получать актуальную информацию о лицевом счете, включая историю платежей и начислений, передавать показания приборов учета, отслеживать возможную задолженность, распечатывать дубликаты квитанций и оплачивать счета. </p> <p>Напомним, ЕРИЦ открылся в г. Холмске в сентябре 2018 года. Техническое оснащение, современные сервисы позволяют обслуживать клиентов по разным видам услуг: оплата счетов и сверка начислений; приобретение, установка «под ключ» приборов учета коммунальных услуг; консультации по сбытовой деятельности. Все вопросы решаются в режиме «одного окна». В ЕРИЦ работает электронная очередь, созданы условия для посетителей с ограниченными возможностями здоровья. </p> <br> Mon, 21 Sep 2020 00:00:00 +1000 Сахалинэнергосбыт информирует о сроках передачи показаний приборов учета https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=20033 Передать сведения о потребленном ресурсе можно посредством интерактивных сервисов компании Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» напоминает клиентам, что в период с 15-го по 25-е сентября принимаются показания приборов учета электроэнергии. Передать сведения о потребленном ресурсе можно посредством <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/sposoby/">интерактивных сервисов компании</a>. </p> <p> Наибольшее количество сахалинцев, выбирающих дистанционное обслуживание, обращается к услугам контакт-центра ПАО «ДЭК». В среднем ежемесячно порядка 9 тыс. клиентов компании передают показания приборов учета по номеру 8-800-234-77-77. Напомним, после звонка по номеру необходимо включить тоновый набор (*), а затем кнопку 1 для передачи показаний. Далее нужно продиктовать свой лицевой счет - цифровой код, который выделен в рамке в нижней части платежного документа, называя по отдельности каждую цифру. После того, как робот назовет адрес, необходимо подтвердить информацию. Продиктовать показания и дождаться ответа, что они приняты. Обращаем внимание: автоматическая система не примет показаний, если прибор учета заменен в предыдущем периоде и по нему не было произведено начисление; если передаваемые текущие показания меньше предыдущих. </p> <p> Около 3,5 тыс. человек в среднем ежемесячно передают показания приборов учета на сайте ПАО «ДЭК» в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/">Передача показаний онлайн</a>. С 15 по 25 число каждого месяца без регистрации можно заполнить соответствующую форму, указав номер лицевого счета и номер прибора учета (все данные указаны в квитанции), а также текущие показания счетчика (на дисплее прибора учета – цифры только до запятой). </p> <p> На третьем по популярности месте – передача показаний приборов учета посредством SMS. Почти 2 тыс. сахалинцев ежемесячно направляют данные по номеру 8-914-750-05-00 в формате ««номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». </p> <p> С апреля текущего месяца у сахалинцев появилась возможность передавать показания приборов учета при помощи чат-бота, который работает через мессенджер Viber. Пока данным видом сервиса воспользовалось около ста человек. </p> <p> Напомним, клиенты ПАО «ДЭК», зарегистрированные в <a href="https://lksakh.dvec.ru/">Личном кабинете</a>, могут осуществлять все операции, в том числе передачу показаний, на базе данного сервиса. </p> <br> Wed, 16 Sep 2020 00:00:00 +1000 Сахалинэнергосбыт: граждане, имеющие задолженность, могут заключить соглашение о ее реструктуризации https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19978 За прошедший месяц этой услугой воспользовались клиенты на общую сумму 2,2 млн рублей Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» напоминает частным клиентам компании, имеющим задолженность за потребленную электроэнергию, о возможности заключить соглашение о ее реструктуризации. За прошедший месяц этой услугой воспользовалось клиенты, подписавшие документы о поэтапной выплате долга на общую сумму 2,2 млн рублей. </p> <p> Всего с января по август текущего года было оформлено соглашений на 9,6 млн рублей. Каждому клиенту был предложен график поэтапного погашения задолженности. Обязательные условия для всех – внесение первого взноса не менее 30% от суммы долга, а также погашение задолженности строго в установленные даты, и оплата текущего потребления электроэнергии. Нарушение сроков приводит к расторжению соглашения. </p> <p> ПАО «ДЭК» выполняет по агентскому договору с ПАО «Сахалинэнерго» функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ресурсоснабжающей организации, в том числе ведет работу по взысканию долгов. Тем неплательщикам, чей долг превышает два норматива потребления, направляются уведомления о необходимости рассчитаться за потребленные ресурсы. Погасить задолженность необходимо в течение 20 дней с момента уведомления, в противном случае задолженность будет взыскана в принудительном порядке через суд. </p> <p> Сахалинэнергосбыт напоминает: за потребленные ресурсы необходимо рассчитываться до 25-го числа каждого месяца. Чтобы оплатить квитанции за электроэнергию и ТКО не обязательно посещать офисы компании, можно зайти на сайт ПАО «ДЭК и в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/payment/">Оплата</a> внести плату без комиссии. </p> <br> Fri, 11 Sep 2020 00:00:00 +1000 Сахалинэнергосбыт напоминает о сроках и способах оплаты электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19977 Рассчитаться по платежным документам необходимо до 25 сентября Сахалинэнергосбыт <p> Дальневосточная энергетическая компания призывает жителей Сахалинской области вовремя оплачивать квитанции и не накапливать задолженность за потребленную электрическую энергию и услугу по обращению с ТКО. Рассчитаться по платежным документам необходимо до 25 сентября. </p> <p> Оплатить электроэнергию сахалинцы могут любым удобным для них способом: в отделениях «Сахалинэнергосбыта» (филиал ПАО «ДЭК»); в расчетных центрах; в отделениях почтовой связи; в терминалах QIWI (Киви) и Cyberplat (Киберплат); в банковских учреждениях и терминалах. Однако до тех пор, пока в регионе ситуация с распространением коронавирусной инфекции не стабилизируется полностью, энергетики рекомендуют по возможности не посещать места скопления людей и пользоваться онлайн сервисами ПАО «ДЭК». Подробно со всеми способами расчетов, в том числе дистанционными, можно ознакомиться на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/payment/">Оплата</a>. </p> <p>Гражданам, оказавшимся в сложном финансовом положении, ПАО «ДЭК» предлагает заключение соглашений о реструктуризации задолженности с индивидуальным графиком оплаты. Получить консультацию специалистов компании можно по телефону контакт-центра 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный). Кроме того, лица, имеющие право на льготы и субсидии, могут через социальные службы узнать, как ими воспользоваться для оплаты коммунальных услуг. </p> <br> Thu, 10 Sep 2020 00:00:00 +1000 Для жителей Дальнего Востока открыт уникальный в сфере ЖКХ Единый контактный центр https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19773 Его задача – оказание консультационной помощи 3,6 млн клиентам Дальневосточной энергетической компании Энергосбыт ЕАО <p> <img src="/design2019/img/upload/br_ekc.jpg" title="Единый контакт-центр ДЭК" class="img_float_left" width="220"> В&nbsp;г.&nbsp;Благовещенске Амурской области в рамках федеральной программы цифровизации и политики импортозамещения РусГидро запущен в работу уникальный своими технологическими решениями Единый контактный центр (ЕКЦ) Дальневосточной энергетической компании (ДЭК) РусГидро. Его задача – оказание консультационной помощи 3,6 млн клиентам компании, которые проживают на территории Приморского края, Хабаровского края, ЕАО, Амурской области и Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия). В ближайшей перспективе к сервису присоединят Сахалинскую область и Камчатский край. <br> </p> <p> Запуск проекта продиктован расширением территории обслуживания, ростом количества оказываемых услуг и реализацией современных цифровых технологий. Еще несколько лет назад Дальневосточная энергетическая компания предоставляла услуги электроснабжения в четырех регионах ДФО, сегодня ДЭК – это одно из крупнейших энергосбытовых подразделений РусГидро, которое оказывает услуги в семи субъектах РФ. В настоящее время ДЭК предоставляет более 20 наименований услуг. <br> </p> <blockquote> Сегодня <a href="tel:88002347777">по единому номеру 8&nbsp;800&nbsp;234‑77‑77</a> клиенты могут получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию, передать показания приборов учета, заказать обратный звонок, записаться на прием и многое другое. </blockquote> <p> Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1 000 звонков в минуту. Специалисты контактного центра проходят углубленное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО. </p> <p> Важным ноу-хау ЕКЦ является сервис «Видеоконсультант». Расположенные в офисах компании автоматы предоставляют клиентам возможность совершить видео звонок специалисту контакт-центра, а также отсканировать документы для получения консультации или справок. Благодаря возможности удаленного общения со специалистом ЕКЦ, все основные вопросы клиенты могут решать оперативно, без обращения к сотрудникам очного обслуживания. </p> <p> В перспективе система «Видеоконсультант» будет устанавливаться в населенных пунктах, удаленных от офисов ПАО «ДЭК», а также в многофункциональных центрах Госуслуг и торговых сетях. Сервис сможет стать полноценной альтернативой очного офиса компании, что обеспечит клиентам максимальную доступность к сервисам компании. </p> <div class="row"> <div class="col-sm-4"> <div class="card"> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-1b.jpg" class="card-img-top" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </div> </div> <div class="col-sm-4"> <div class="card"> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-2b.jpg" class="card-img-top" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </div> </div> <div class="col-sm-4"> <div class="card"> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-3b.jpg" class="card-img-top" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </div> </div> </div> <p> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-big.jpg" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </p> Tue, 08 Sep 2020 00:00:00 +1000 В среднем ежемесячно более пятисот сахалинцев подписываются на электронные квитанции https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19745 Оформление услуги не требует предоставления документов Сахалинэнергосбыт <p> С начала года заявки на оформление электронных квитанций за потребленную электроэнергию и ТКО направили в ПАО «ДЭК» 4623 частных клиента сахалинского филиала компании, увеличив общее число подписок на данную услугу до 11222. В среднем ежемесячно более пятисот граждан заполняют в офисах «Сахалинэнергосбыта» или <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/">на сайте компании</a> анкеты, необходимые для получения по e-mail платежного документа. </p> <p> Оформление услуги не требует предоставления документов, удостоверяющих личность или подтверждающих право на собственность. Всё, что нужно указать в анкете - номер лицевого счета, ФИО, номер телефона для связи, а также e-mail, по которому будут направляться квитанции. Вся необходимая и достоверная информация размещена на сайте ПАО «ДЭК» в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/receipts/">Квитанция по электронной почте.</a> Клиенты, зарегистрированные в <a href="https://lksakh.dvec.ru/">Личном кабинете</a>, также имеют возможность оформить подписку на электронную квитанцию на данном сервисе, здесь же при необходимости можно скачать платежный документ. </p> <p> Дальневосточная энергетическая компания предлагает своим клиентам перейти на получение электронных квитанций, отказавшись от их бумажного аналога. Это позволит иметь постоянный доступ к платежному документу, даже находясь за пределами региона, например, в командировке или отпуске; свести к минимуму как возможность неправомерного доступа к личной информации, указанной в квитанции, так и вероятность потери счета при доставке; снизить использование бумаги, а значит, внести свой вклад в сохранении экологии. </p> Mon, 07 Sep 2020 00:00:00 +1000 С начала года в сахалинский контакт-центр ПАО «ДЭК» поступило порядка 85 тысяч обращений https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19742 Наиболее востребованной по-прежнему осталась услуга передачи показаний приборов учета Сахалинэнергосбыт <p> Контакт-центр филиала ПАО «ДЭК «Сахалинэнергосбыт» осуществляет дистанционное обслуживание клиентов компании с февраля 2019 года. Позвонив по номеру 8-800-234-77-77, сахалинцы могут получить консультации по начислению и оплате электроэнергии, изменению и доставке платежных документов, замене и установке электросчетчиков, узнать об интерактивных сервисах компании, а также передать показания приборов учета электроэнергии. С начала текущего года на многоканальный телефон контакт-центра поступило порядка 85 тысяч обращений. </p> <p> Наибольшее количество обращений поступило в апреле, когда ПАО «ДЭК» в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции было приостановлено очное обслуживание клиентов. Возрос интерес сахалинцев к интерактивным сервисам, среди которых <a href="https://lksakh.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f">Личный кабинет</a> и другие <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/online/">Услуги онлайн</a>. </p> <p> Однако наиболее востребованной по-прежнему осталась услуга передачи показаний приборов учета с помощью автоматизированного сервиса контакт-центра. Позвонив по номеру 8-800-234-77-77 и выбрав в голосовом меню «передачу показаний» (кнопка 1), сахалинцы в соответствии с инструкцией робота-информатора передавали сведения о потребленной электроэнергии. </p> <p> Увеличилось, по сравнению с прошлым годом, количество обращений по доставке платежных документов электронной почтой. Ознакомиться с правилами оформления этой услуги можно не только в контакт-центре компании, но и на сайте ПАО «ДЭК» в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/receipts/">Квитанции по электронной почте</a>. </p> <p> Кроме того, большое количество обращений в контакт-центр в этом году зафиксировано по вопросам внесения изменений в лицевой счет, связанных в том числе с переоформлением документов о собственности. «Сахалинэнергосбыт» напоминает, для предоставления документов, подтверждающих право собственности, не обязательно посещать офисы компании, учитывая, что эпидемиологическая обстановка в регионе пока не стабилизировалась. По номеру 8-914-083-32-63 посредством WhatsApp-мессенджера можно переслать фото документов, которые будут занесены операторами контакт-центра в базу данных. </p> <p> Все обращения клиентов фиксируются в электронных журналах, по которым проводится анализ тематики поступивших вопросов. Полученная информация берется за основу при разработке мероприятий, направленных на повышение качества услуг. </p> <p> Режим работы контакт-центра установлен с учетом удобства для потребителей: с понедельника по пятницу с 8.30 до 18.30, в субботу с 9.00 до 15.00. </p> <br> Thu, 03 Sep 2020 00:00:00 +1000 На сайте ПАО ДЭК обновлены рейтинги добросовестных плательщиков и должников за электроэнергию https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19733 На 01.08.2020 просроченная задолженность всех предприятий ЖКХ Сахалинской области за потребленную электроэнергию составила 154,1 млн рублей Сахалинэнергосбыт <p> На сайте ПАО «ДЭК» обновлены разделы <a href="https://www.dvec.ru/iku/rating_sakhalin/">Рейтинг исполнителей коммунальных услуг</a> и <a href="https://www.dvec.ru/organisations/antirating_zhkh/">«Антирейтинг предприятий ЖКХ и ВКХ».</a> В списках – добросовестные плательщики, а также компании, имеющие на 01.08.2020 просроченную задолженность за электроэнергию. </p> <p> В первом разделе – две группы исполнителей коммунальных услуг Сахалинской области. На «Доске почета» - три компании, которых энергетики публично благодарят за своевременность расчетов. Среди них – ООО ЖХ «Бумажник» г. Поронайска, МУП «Тепло» и ООО УК «Жилой комплекс» г. Корсакова. </p> <p> В антирейтинге исполнителей коммунальных услуг - компании, имеющие долги за электроэнергию. Общий долг организаций, входящих в список неплательщиков, на 1 августа текущего года превышал 100,5 млн рублей. В числе наиболее крупных неплательщиков - ООО «УК Городской Двор», г. Корсакова, ООО «Коммунальщик», г. Невельска, ООО УК «УправДом» и ООО «Мастер и Компания» г. Южно-Сахалинска, ООО «Корсаковская управляющая компания». </p> <p> В разделе «Антирейтинг предприятий ЖКХ и ВКХ» - должники еще одной группы потребителей. В настоящее время в общем списке дальневосточных компаний – два предприятия Сахалинской области: МУП «ЖКХ УГП» г. Углегорска и ООО «Быков Тепло» Долинского района. </p> <p> На 01.08.2020 года просроченная задолженность всех предприятий ЖКХ Сахалинской области за потребленную электроэнергию составила 154,1 млн рублей. За месяц долг потребителей данной категории снизился на 31,1 млн рублей. Несмотря на небольшое снижение общей суммы, многомиллионные долги по-прежнему остаются серьезной проблемой для энергетиков. Неплатежи за энергоресурсы накануне нового осенне-зимнего периода 2020-2021гг создают риски для ремонтных программ гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «Сахалинэнерго», в чей адрес ПАО «ДЭК» направляет все собранные денежные средства клиентов. Энергетики принимают к неплательщикам меры, предусмотренные законодательством, в том числе - ограничения в электроснабжении объектов должников и исковую работу. </p> <p> Цель проекта «Антирейтинг» – информирование общественности и органов власти о компаниях, финансово-хозяйственная деятельность которых и низкая платежная дисциплина могут стать причиной негативных последствий. В антирейтинг компании внесены с учетом совокупности ряда факторов: размер задолженности; выполнение обязательств, предусмотренных условиями договора энергоснабжения; количество периодов образования задолженности, гарантии по оплате долга. </p> <p> Неплательщики могут покинуть непочетный список, полностью оплатив накопленную задолженность и текущее потребление. Информация на сайте ПАО «ДЭК» обновляется ежемесячно. <br> </p> <p> <a href="https://www.dvec.ru/iku/rating_sakhalin/"></a> </p> <ul> <li> <a href="https://www.dvec.ru/iku/rating_sakhalin/">Рейтинг исполнителей коммунальных услуг Сахалинской области</a> </li> <li> <a href="https://www.dvec.ru/organisations/antirating_zhkh/">Антирейтинг предприятий ЖКХ и ВКХ</a> </li> </ul> <br> Fri, 28 Aug 2020 00:00:00 +1000 Предприятия Министерства обороны неукоснительно выполняют обязательства по оплате электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19732 В установленные сроки и в полной мере выполнены все финансовые обязательства перед генерирующими и сетевыми организациями дальневосточных регионов Общие новости компании <p> В период действия режима по нераспространению коронавирусной инфекции Дальневосточная энергетическая компания (ПАО «ДЭК», входит в Группу РусГидро) реализовала целый комплекс мероприятий, направленных на непрерывность процесса обслуживания клиентов, минимизацию рисков для их здоровья. При этом в установленные сроки и в полной мере выполнены все финансовые обязательства компании перед генерирующими и сетевыми организациями дальневосточных регионов. Сохранить баланс в платежной системе удается во многом за счет своевременных расчетов за энергоресурсы со стороны ответственных клиентов компании. </p> <p> Среди крупных потребителей «ДЭК», которые неукоснительно исполняют договорные обязательства, несмотря на мобилизацию собственных ресурсов в целях благоприятного прохождения пандемии, - ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации. Основная деятельность федерального учреждения - содержание (эксплуатация) объектов военной и социальной инфраструктуры и предоставление коммунальных услуг в интересах Вооруженных Сил РФ. В структуре управления насчитывается около 12 тысяч объектов в Сахалинской и Амурской областях, Камчатском, Хабаровском и Приморском краях, г. Нерюнгри (Якутия), ЕАО, которые обслуживает ПАО «ДЭК». </p> <p> В настоящее время «ЦЖКУ» полностью рассчиталось за энергоресурсы выполнив договорные условия поставки электрической и тепловой энергии перед ПАО «ДЭК». Августовский платеж учреждения за потребленные энергоресурсы составил 146,5 млн рублей. Всего же с начала года за энергоресурсы оплачено 3&nbsp;325,0 млн рублей. </p> <p> «Четкое соблюдение договорных обязательств и высокая платёжная дисциплина – качества, характеризующие ответственных клиентов компании, которые понимают важность своевременных расчетов для стабильности в энергосистеме, - прокомментировал Исполнительный директор ПАО «ДЭК» Александр Юров. – Полученные от «ЦЖКУ» денежные средства в рамках договорных обязательств направлены генерирующим и сетевым компаниям, в адрес которых «ДЭК» собирает платежи. Ресурсоснабжающие организации в настоящее время заканчивают подготовку к осенне-зимнему периоду 2020-2021гг, и долги потребителей в данный период создают серьезные риски недофинансирования их ремонтных программ. Энергетики выполняют свои обязательства по производству и поставке ресурсов, поэтому рассчитывают на своевременную и полную их оплату со стороны потребителей». </p> <br> Fri, 28 Aug 2020 00:00:00 +1000 ПАО ДЭК предлагает частным клиентам перейти на электронные квитанции https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19725 С начала года количество частных клиентов сервиса увеличилось более чем на 60&#37; Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» отмечает ежемесячный рост числа заявок на доставку квитанций за потребленную электроэнергию и услугу по обращению с ТКО по электронной почте. С начала года количество частных клиентов, которые предпочли современный вариант платежного документа бумажной квитанции, увеличилось более чем на 60%. </p> <p> Электронные платежные документы - один из наиболее востребованных <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/online/">онлайн-сервисов ПАО «ДЭК», </a>который пользуется популярностью во всех филиалах компании. В числе основных плюсов – время доставки. Квитанции по e-mail направляются сразу после их формирования, тогда как на печать и разноску по адресам бумажных квитанций требуется дополнительное время. Кроме того, клиенты «ДЭК» могут получать квитанции даже находясь за пределами региона, у них появляется возможность удобного хранения всех квитанций, сводятся к нулю риски неправомерного доступа к личным данным, указанным в платежном документе, и потери документов из-за ненадлежащего состояния почтового ящика или его отсутствия. </p> <p> Оформить заявку на электронную квитанцию можно на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/receipts/">Квитанции по электронной почте</a>, а также при помощи сервиса <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Личный кабинет.</a> В заявлении требуется указать номер лицевого счета (выделен в рамке в нижней части платежного документа), ФИО, номер телефона для связи, а также e-mail, по которому будут направляться квитанции. На один электронный адрес можно оформить получение нескольких платежных документов (например, старших родственников). </p> <br> Fri, 21 Aug 2020 00:00:00 +1000 Сахалинэнергосбыт направил должникам уведомления о необходимости погасить задолженность https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19722 Уведомления получили граждане, чей долг превысил два норматива потребления Сахалинэнергосбыт <p> В августе текущего года «Сахалинэнергосбыт» (филиал ПАО «ДЭК»), выполняющий по агентскому договору функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Сахалинэнерго», направил в адрес должников 5&nbsp;652 извещения о необходимости погасить образовавшуюся задолженность. Уведомления получили граждане, чей долг превысил два норматива потребления, установленных в регионе. По состоянию на 1 августа общая задолженность частных клиентов компании превысила 463 млн рублей. </p> <p> Всего с начала года в адрес неплательщиков энергетиками было направлено более 45 тысяч уведомлений о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и услугу по обращению с ТКО. Погасить задолженность необходимо в течение 20 дней с момента уведомления, в противном случае задолженность будет взыскана в принудительном порядке через суд. При наличии неоплаченного исполнительного документа судебные приставы могут наложить арест на имущество должника, изъять его и выставить на продажу, наложить арест на расчетные счета, ввести запрет на действия по передаче (продажа, дарение и т.п.) автотранспорта и недвижимости, а также ограничить выезд за границу. </p> <p> Неплатежи могут стать причиной недофинансирования программ по подготовке к новому отопительному сезону гарантирующего поставщика электроэнергии в регионе ПАО «Сахалинэнерго», в чей адрес «ДЭК» направляет все собранные денежные средства клиентов. С целью недопущения срыва подготовки энергообъектов к предстоящим холодам «Сахалинэнергосбыт» усиливает работу по взысканию задолженности клиентов за потребленную электроэнергию в судебном порядке. </p> <p> Гражданам, оказавшимся в сложном финансовом положении, предлагается заключение соглашений о реструктуризации задолженности. Получить необходимую консультацию клиенты могут по телефону контакт-центра 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный). Кроме того, лица, имеющие право на льготы и субсидии, могут через социальные службы узнать, как ими воспользоваться для оплаты коммунальных услуг. </p> <p> Оплата энергоресурсов должна производиться в соответствии с требованиями жилищного законодательства в полном объеме и своевременно: до 25 числа каждого месяца. Напоминаем, что платеж за электроэнергию можно произвести дистанционно, не посещая офисов компании, на сайте «ДЭК» в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/payment/" target="_blank">Оплата.</a><br> </p> <p> </p> <br> Thu, 20 Aug 2020 00:00:00 +1000 Начат новый период передачи показаний приборов учета https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19714 Для передачи показаний гражданам рекомендовано по возможности избегать посещения офисов «ДЭК» Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» обращает внимание граждан: несмотря на снятие в области ряда ограничительных мер по нераспространению коронавирусной инфекции, риски заражений в местах большого скопления людей еще сохраняются. Для передачи показаний гражданам рекомендовано по возможности избегать посещения офисов «ДЭК» и решать вопросы с помощью интерактивных сервисов, узнать о которых подробнее можно на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/online/">"Услуги онлайн"</a>. </p> <p> Передавать показания приборов учета дистанционно граждане могут с 15 по 25 число каждого месяца, выбрав один из наиболее удобных вариантов: </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; на сайте компании <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/">в разделе Передача показаний онлайн</a> (регистрация не требуется); </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; при помощи автоматизированной системы по номеру контакт-центра 8-800-234-7777 при выборе пункта «Передача показаний приборов учета» (кнопка 1); </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SMS по номеру 8-914-750-05-00 в формате ««номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика»; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; при помощи чат-бота, который работает через мессенджер Viber; </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; жители Холмского района, которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре, помимо указанных способов могут воспользоваться электронной почтой. Передать показания приборов учета коммунальных ресурсов необходимо на адрес <a href="mailto:pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru">pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru</a> с обязательным указанием номера лицевого счета. </p> <p> С инструкциями по каждому способу можно ознакомиться на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/sposoby/">Все способы передачи показаний</a>. </p> Вся информация, которая необходима для корректной передачи показаний приборов учета, размещена в квитанции: цифровой код (лицевой счет) – в нижнем поле документа в рамке; номер ПУ – в верхнем поле в таблице с текущими и предыдущими показаниями. Важно: при передаче показаний приборов учета фиксируются цифры только до запятой на экране счетчика. <p> </p> <br> Mon, 17 Aug 2020 00:00:00 +1000 В Благовещенске установили четвертую зарядную станцию для электромобилей https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19688 Завершился первый этап совместного проекта по развитию экологического транспорта Общие новости компании <p> В городе завершился первый этап совместного проекта по развитию экологического транспорта. Во вторник, 4 августа, в областном центре установили четвертую электрозаправочную станцию. Она появилась <b>в районе Центральных электрических сетей (ул.Театральная,179)</b>. </p> <p> Заправочные станции РусГидро позволяют одновременно заправлять электричеством два автомобиля, и в зависимости от технических характеристик автомобиля&nbsp; за 20-30 минут можно получить до 85% заряда батареи автомобиля. </p> <p> По информации транспортного отдела администрации Благовещенска, развитие сети электрических заправочных станций положительно сказывается на динамике приобретения горожанами&nbsp; автомобилей, работающих на электрической тяге. Так, по сравнению с 2019 годом количество электроавтомобилей в Благовещенске и в Благовещенском районе увеличилось с&nbsp; 63 до 139 единиц. </p> <p> Напомним, первая зарядная станция появилась в Благовещенске в ноябре 2019 года у ОКЦ. Еще две электрозаправки были установлены в этом году у ТЦ «Острова» и ТЦ «Флагман». </p> <p> Программа по развитию электротранспорта и соответствующей необходимой зарядной инфраструктуры на Дальнем Востоке реализуется в зонах обслуживания дочерней компании РусГидро – ПАО «ДЭК» и рассчитана до 2022 года. Данное направление деятельности связано не только с высоким спросом со стороны автолюбителей, но и стремлением компании развивать современный и экологически чистый вид транспорта. </p> <p> Для клиентов сети зарядных станций РусГидро работает интернет-сайт charge.rushydro.ru, на котором размещена подробная информация о проекте, инструкции по зарядке электромобиля, тарифы, ответы на часто задаваемые вопросы и другая полезная информация. </p> <p> Читайте далее: <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/charge/">Зарядные станции РусГидро в Амурской области, карта.</a> </p> Wed, 05 Aug 2020 00:00:00 +1000 РусГидро открыло свою первую в Хабаровском крае зарядную станцию для электромобилей https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=19687 Для пользователей также доступны сайт, мобильные приложения, группа в Whatsapp Общие новости компании <p> РусГидро расширяет сеть зарядных станций для электромобилей на&nbsp;территории Дальневосточного федерального округа. Сегодня компания открыла быструю зарядную станцию в&nbsp;Хабаровске, она расположена на&nbsp;парковке ТЦ&nbsp;«Экодом» на&nbsp;улице Ленинградская, дом 28. </p> <p> Хабаровский край входит в&nbsp;число лидирующих регионов по&nbsp;количеству электромобилей, их&nbsp;число ежегодно удваивается. В&nbsp;ближайших планах РусГидро расширить сеть ЭЗС в&nbsp;Хабаровском крае, чтобы обеспечить возможность комфортного передвижения жителей ДФО между ключевыми городами Дальнего Востока. </p> <p> Первая сеть заправок в&nbsp;ДФО была открыта РусГидро в&nbsp;сентябре 2019 года в&nbsp;Приморском крае. В&nbsp;настоящее время на&nbsp;территории Дальнего Востока функционирует 14&nbsp;электрозарядных станций РусГидро, объединенных в&nbsp;единую сеть. </p> <p> РусГидро как энергокомпания, ответственная за&nbsp;развитие энергетики Дальнего Востока, стремится обеспечить потребителей современной услугой зарядки электротранспорта, сделать использование электромобиля доступным, а&nbsp;поездки между населенными пунктами простыми и&nbsp;быстрыми. </p> <p> Преимущество зарядных станций РусГидро в&nbsp;режиме быстрого заряда&nbsp;— это экономия времени: полная зарядка занимает порядка получаса. Станции оборудованы зарядочными портами для японских и&nbsp;европейских автомобилей (DC) 50&nbsp;кВт (11&nbsp;руб./кВт·ч), «медленным» разъемом Type 1/Type 2&nbsp;(AC), 22/43<sup>*</sup> кВт (8&nbsp;руб./кВт·ч). Можно заряжать две машины одновременно. Оплата осуществляется бесконтактным образом через мобильное приложение «ЭЗС РусГидро» для iOS и&nbsp;Android путем привязки банковской карты. Единый узнаваемый дизайн ЭЗС РусГидро легко заметен для водителей. </p> <p> Для пользователей сети зарядных станций РусГидро доступен сайт charge.rushydro.ru, который содержит информацию о&nbsp;проекте, инструкцию по&nbsp;работе с&nbsp;ЭЗС, тарифы, ответы на&nbsp;часто задаваемые вопросы и&nbsp;другую полезную информацию. Для удобства пользователей круглосуточно функционирует <a href="https://chat.whatsapp.com/D9gZiprdUqmK7Rs4iqeSnp" target="_blank">группа пользователей в&nbsp;WhatsApp</a>. </p> <p> <i>* 22 или 43 кВт мощность ЭЗС по переменному току зависит от типа оборудования. </i> </p> <ul> <li> <b>Читайте далее: <a href="https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/charge/">Зарядные станции РусГидро (Хабаровский край)</a></b> </li> </ul> Wed, 29 Jul 2020 00:00:00 +1000