Новости ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru Mon, 26 Jul 2021 02:11:22 +1000 60 Нерюнгринцы предпочитают передавать показания приборов учета с помощью интерактивного сервиса ДЭК https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22558 Сервис «Голосовой помощник» - один из наиболее популярных способов Амурэнергосбыт (Нерюнгри) <p> Сервис «Голосовой помощник» контакт-центра ПАО «ДЭК» - один из наиболее популярных способов для передачи показаний приборов учета среди клиентов Амурэнергосбыта. </p> <p> Начиная с 20 июля с помощью автоматизированной системы распознавания голоса данные своих счетчиков сообщили уже порядка 700 жителей Нерюнгринского района РС (Я). </p> <p> Данные о потреблении энергоресурсов в Амурэнергосбыте будут принимать до 25 июля включительно. При этом, учитывая сложную эпидемиологическую обстановку, энергетики рекомендуют нерюнгринцам воспользоваться одним из дистанционных способов: </p> <p> </p> <div> <ul> <li><a href="https://www.dvec.ru/nerungri/private_clients/cabinet/">Используя сервис </a><a href="https://www.dvec.ru/nerungri/private_clients/cabinet/">«Личный кабинет»</a> на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>. </li> <li> <a href="https://www.dvec.ru/nerungri/private_clients/cabinet/">С помощью </a><a href="https://www.dvec.ru/nerungri/private_clients/cabinet/">мобильного приложения</a>. </li> <li> По SMS на номер +7-984-123-00-40 в формате «номер лицевого счета # номер счетчика # текущие показания счетчика» </li> <li> По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77: </li> <ul> <li> через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре; </li> <li> через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний). </li> </ul> <li> С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>); </li> <li> По электронной почте, указанной в квитанции. </li> </ul> </div> <p> </p> <p> При очном посещении клиентского офиса ДЭК можно передать показания через специальный ящик, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК». </p> <p> Напомним, в рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» прекратило прием показаний приборов учета на сайте без регистрации. </p> <br> Thu, 22 Jul 2021 00:00:00 +1000 Амурчане предпочитают передавать показания приборов учета с помощью интерактивного сервиса ДЭК https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22557 Сервис «Голосовой помощник» - один из наиболее популярных способов Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> Сервис «Голосовой помощник» контакт-центра ПАО «ДЭК» - один из наиболее популярных способов для передачи показаний приборов учета среди клиентов Амурэнергосбыта. </p> <p> Начиная с 20 июля с помощью автоматизированной системы распознавания голоса данные своих счетчиков сообщили уже порядка 2 тысяч жителей Амурской области. От клиентов из г. Благовещенска - абонентов Единой теплоснабжающей организации (АО «ДГК») - ДЭК принимает показания не только электросчетчиков, но и приборов учета горячей воды. </p> <p> Данные о потреблении энергоресурсов в Амурэнергосбыте будут принимать до 25 июля включительно. При этом, учитывая сложную эпидемиологическую обстановку, энергетики рекомендуют амурчанам воспользоваться одним из дистанционных способов: </p> <p> </p> <div> <ul> <li><a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">Используя сервисы</a> «Личный кабинет клиента Единого расчетно-информационного центра» и «Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению» на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>. </li> <li> <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">С помощью </a><a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">мобильных приложений</a> «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)» и «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт». </li> <li> По SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции. </li> <li> По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77: </li> <ul> <li> через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре; </li> <li> через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний). </li> </ul> <li> С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>); </li> <li> По электронной почте, указанной в квитанции.</li> </ul> </div> <p> </p> <p> При очном посещении клиентского офиса ДЭК можно передать показания через специальный ящик, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК». </p> <p> Напомним, в рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» прекратило прием показаний приборов учета на сайте без регистрации. </p> <br> Thu, 22 Jul 2021 00:00:00 +1000 Пришло время передачи показаний https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22555 Филиал ПАО «ДЭК» Дальэнергосбыт принимает показания приборов учета электроэнергии и горячей воды Дальэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» Дальэнергосбыт принимает показания приборов учета электроэнергии и горячей воды. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в срок с 20 до 25 числа текущего месяца, плата за коммунальную услугу рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, при отсутствии показаний прибора учета, плата рассчитывается <a href="https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/tariffs/">по нормативу</a>. Для удобства потребителей разработан ряд интерактивных сервисов. </p> <p> Наиболее быстрыми способами информирования энергетиков являются передача данных: </p> <p> • Используя сервис «Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению» и «Личный кабинет по электрической энергии»&nbsp;<a href="https://www.dvec.ru/dalsbyt/">на сайте</a>. </p> <p> • По SMS на номер по SMS на номер 8-924-234-4000 в формате «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». При этом важно указывать номер лицевого счёта и прибора учёта в соответствии с данными квитанции. </p> <p> • По телефону Единого контакт-центра ПАО «ДЭК»:&nbsp;8-800-234-77-77 (через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. </p> <p> Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре). </p> <p> • С помощью мобильного приложения ПАО ДЭК. </p> <p> • С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте). </p> <p> • Через Приложение OFFO,&nbsp;<a href="http://www.vl.ru/off/app">OFFO - бесплатное приложение</a>. </p> <p> • Через ящик для приема показаний, размещённый у входа в офис ПАО «ДЭК». </p> <p> Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний&nbsp;<a href="https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/">можно узнать на сайте ПАО "ДЭК"</a>. </p> <p> При использовании данных электронных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов. </p> <p> <br> </p> <br> Wed, 21 Jul 2021 00:00:00 +1000 С помощью интерактивных сервисов ПАО ДЭК показания счетчиков можно передавать в круглосуточном режиме https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22554 Для жителей Камчатского края реализовано несколько способов передачи показаний Камчатскэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» информирует – показания индивидуальных приборов учета электроэнергии и ГВС принимаются ежемесячно до 25 числа. В условиях распространения новой коронавирусной инфекции проще и безопаснее использовать интерактивные сервисы ПАО «ДЭК». </p> <p> Для жителей Камчатского края реализовано несколько способов передачи показаний индивидуальных приборов учета. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный: </p> <ol type="1"> <li><a href="https://lkkamch.dvec.ru">Личный кабинет потребителя</a> – круглосуточно; </li> <li>Мобильное приложение ЛК ДЭК Камчатскэнергосбыт – круглосуточно; </li> <li>Чат-бот в приложении Viber – круглосуточно; </li> <li>СМС по номеру 8-924-1111-325 – круглосуточно;</li> <li>Контакт-центр - 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный, понедельник-пятница с 09.00 до 19.00, с 20 по 25 число – суббота с 9.00 до 17.00);</li> </ol> <p> Все способы передачи показаний размещены на официальном сайте ПАО «ДЭК» (выбрать регион Камчатский край) в разделе <a href="https://www.dvec.ru/kamchatka/private_clients/pokazaniya/sposoby/">«Передать показания/Все способы»</a>. Здесь же можно сканировать QR-код чат-бота ДЭК в Viber, а также изучить подробную инструкцию по работе в сервисе. </p> <p> С 10 по 25 число в интерактивном голосовом меню Единого контактного центра в круглосуточном режиме работает автоматизированный сервис приема показаний приборов учета. Чтобы воспользоваться услугой, нужно позвонить по номеру 8-800-234-77-77, выбрать в меню пункт – передача показаний и назвать цифровой код. Цифровой код – это номер лицевого счета клиента. Далее, следуя подсказкам системы, нужно продиктовать показания прибора учета. </p> <p> Энергетики напоминают: регулярная передача показаний индивидуальных приборов учета необходима, чтобы избежать начислений по нормативу и образования долга. </p> <br> Wed, 21 Jul 2021 00:00:00 +1000 Амурчанам, пострадавшим от паводка, будет предоставлена скидка на оплату электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22552 Соответствующее постановление Правительства Амурской области № 452 было подписано&nbsp;&nbsp;7 июля Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/receipts/">В квитанциях</a> Амурэнергосбыта (филиала ПАО «ДЭК») у частных клиентов, чьи жилые помещения пострадали в результате подтопления во время паводка, будет отражена компенсация в размере 30% стоимости потребленной электроэнергии за июль и август текущего года. Соответствующее постановление Правительства Амурской области № 452 «О представлении скидки по оплате электрической энергии гражданам, пострадавшим от чрезвычайной ситуации на территории Амурской области в июне-июле 2021 года», было подписано 7 июля 2021 г. </p> <p> В настоящее время Правительство Амурской области ведет работу со списками домовладений, пострадавших в результате ЧС, на основании которых будет сформирован реестр на получение льготы. Данный перечень формируется по результатам обследования домов специально созданными комиссиями, состоящими из представителей муниципалитетов. Они работают по заявкам жителей, самостоятельно обращаться и предоставлять документы в ПАО «ДЭК» для получения скидки гражданам не нужно. </p> <p> Размер компенсации стоимости электроэнергии за июль абоненты Дальневосточной энергетической компании увидят в квитанциях, которые будут доставлены в первых числах августа. Скидка будет отражена отдельной строкой, а в графе «к оплате» проставлена стоимость электроэнергии уже с учетом предоставленной скидки. Аналогичные расчеты будут произведены за электропотребление августа. </p> <br> Tue, 20 Jul 2021 00:00:00 +1000 Отключения должников пройдут в Камчатском крае https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22551 Приводим список адресов Камчатскэнергосбыт <p> Филиал ПАО ДЭК «Камчатскэнергосбыт» призывает клиентов не доводить ситуацию до введения ограничений и напоминает, что возобновление электроснабжения после отключения – платное. Необходимо срочно погасить имеющуюся задолженность или заключить договор о реструктуризации долга. Произвести оплату без комиссии можно в личном кабинете клиента на сайте ПАО «ДЭК» <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>, в мобильном приложении ЛК ДЭК Камчатскэнергосбыт, в клиентских офисах компании. </p> <p> С 19 по 30 июля 2021 года мобильные бригады энергетиков посетят неплательщиков, проживающих в Петропавловске-Камчатском, Вилючинске, Елизовском, Мильковском и Усть-Большерецком районах по следующим адресам: </p> <p> <b>г. Петропавловск-Камчатский: </b> </p> <p> ул. Авиационная 10, 16, 17, 18, 7а, 9а; ул. Академика Королева 19, 21, 29 </p> <p> ул. Беринга 6; Ботанический пер.1; б-р Пийпа, 3, 6; ул. Вит. Кручины, 7; ул. Вольского, 6 </p> <p> ул. Дальняя, 26; ул. Заводская, 13, 15, 17, 19, 20, 21 </p> <p> ул. Закхеева, 3, 5; ул. Зеленая роща, 2, 4, 2а </p> <p> ул. Карла Маркса, 2; ул. Кирдищева, 15; ул. Комсомольская, 1, 7, 9 </p> <p> ул. Космонавтов 3, 5; ул. Кроноцкая 2, 12 </p> <p> ул. Ларина, 17; ул. Лермонтова, 10, 12, 26, 28, 30, 10а </p> <p> ул. Лизы Чайкиной, 13, 15, 17; Ломоносова, 4, 60; ул. Лукашевского, 8 </p> <p> ул. Никифора Бойко, 12; ул. Николаевой-Терешковой В.В., 1, 8; ул. Новая 1, 2 </p> <p> ул. Океанская, 22б, 65/4, 63, 67, 73, 75, 77 </p> <p> ул. Омская, 30; ул. Орбитальный, 12; ул. Первомайская, 2, 15, 17 </p> <p> ул. Петра Ильичева, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 56, 57, 58, 60, 62, 63, 64, 74, 78, 24а </p> <p> ул. Петропавловское шоссе 10, 18, 29, 37, 39, 41, 43 </p> <p> Проспект Победы 8, 73, 81; ул. Пограничная, 6, 10 </p> <p> ул. Пономарева 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 17, 23, 27, 29, 31, 33, 35, 37, 39 </p> <p> ул. Портовская, 11; проезд Космический, 18, 20; ул. Пушкинская, 1; ул. Рыбацкая, 4 </p> <p> ул. Рябиковская, 6, 10; ул. Садовый, 3, 4, 5, 6, 7, 10; ул. Сахалинская 2, 6, 4а </p> <p> ул. Солнечная, 1, 5, 7, 11, 19, 21, 23; ул. Толстого 1, 3; ул. Топоркова, 1 </p> <p> ул. Труда 31, 33, 35, 37, 39, 41, 43; ул. Тушканова, 5, 7; ул. Фролова, 2, 4 </p> <p> ул. Циолковского, 11, 23, 27; Штурмана Елагина 11, 13, 19, 21 </p> <p> </p> <p> Также ограничения подачи энергоресурса будут производиться в жилых домах в частном секторе - ул. Ломоносова, ул. Степная, ул. Ракетная, ул. Морская, ул. Боевая, ул. Козельская, ул. Чавычная, ул. Тундровая, ул. Попова, ул. Приморская, ул. Панфилова, ул. Светлая, ул. Дзержинского, проезд Туристический, ул. Чирикова, ул. Флотская, ул. Советская, ул. Чернышевского, ул. Доватора, ул. Читинская, ул. Лихачева, ул. Якутская, ул. Котовского, ул. Сафонова, ул. Гагарина, ул. Братская, ул. Новотранспортная, ул. Карьерная. </p> <p> <b>г. Вилючинск: </b> </p> <p> ул. 50 лет ВЛКСМ, 7; ул. Вилкова, 13, 15, 17, 25, 41, 43; ул. Владивостокская, 4 </p> <p> ул. Гусарова, 37, 41, 45, 51, 53, 55, </p> <p> ул. Крашенинникова, 16, 18, 20, 22, 24, 26, 28, 32, 32а, 40, 41 </p> <p> ул. Кронштадтская, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12 </p> <p> ул. Мира, 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15, 18, 21 </p> <p> ул. Нахимова, 22, 24, 30, 40, 42, 44, 46, 48, 50, 52 </p> <p> ул. Победы, 2, 3, 4, 6, 7, 10, 11, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 23, 25, 26, 27, 28 </p> <p> ул. Приморская, 1, 5, 7, 8, 10, 13, 14, 16 </p> <p> микрорайон Северный, 8, 10, 12, 13, 14, 15, 16 </p> <p> ул. Спортивная, 1, 1а, 3, 4, 5, 7 </p> <p> микрорайон Центральный, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 26, 28, 30, 31, 33 </p> <p> </p> <p> Также ограничения подачи энергоресурса будут производиться в жилых домах в частном секторе по ул. Школьная, Ягодная, Заводская, Пионер, Комсомольская, Профсоюзная, Совхозная, Старая Тарья, Хабаровская, Центральная, Рублёвка, Садовая </p> <p> <b>Елизовский район: </b> </p> <p> г Елизово: ул Первомайская 9, 9а; ул. Красноармейская, 11; </p> <p> ул. Ленина 15, 26, 27а, 28, 29, 30а, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 39; г </p> <p> пер. Тимирязевский 4, 6, 8; ул. 40 лет Октября 5; ул. Ключевская 3; ул. Строительная 5; </p> <p> п. Начики: 16, 17; </p> <p> п. Сокоч: ул. Лесная 1а, 3а, 4, 6, 7, 8, 9, 10; ул. Юбилейная 5,6; </p> <p> п. Термальный: ул. Ленина 5, 6, 7, 9; </p> <p> п. Раздольный: ул. 60 лет Октября 4, 6, 7; </p> <p> с. Коряки: ул. Колхозная 18, 26, 27, 28; ул. Геологов 3, 10, 17, 19; </p> <p> </p> <p> Также ограничения подачи энергоресурса будут производиться в жилых домах в частном секторе п. Красный: ул. Восточная, ул. Совхозная; с Николаевка: ул. 40 лет Октября, ул. Советская, ул. Урожайная; с Коряки: ул. Лесная; п. Сокоч: ул. Лесная, ул. Строительная, ул. Молодежная, ул. Юбилейная; п. Раздольный: ул. Ролдугина; п. Двуречье: ул. Солнечная; с. Сосновка: ул. Тимирязева; п. Березняки: ул. Лесная, ул. Строительная, ул. Косаренкова; г. Елизово: ул. Центральная, ул. Нестерова, ул. Расковой, ул. Циолковского, ул. Энергетиков, ул. Талалихина, ул. Полярная, ул. Магистральная, ул. Южная, ул. Молодежная . </p> <p> <b>Мильковский район</b>: </p> <p> с. Шаромы, ул. Октябрьская, д. 2, 9; ул. Гагарина, д.8 </p> <p> с. Мильково, ул. Комсомольская, д. 9; ул. Лазо, д. 66А, 70; ул. Томская, д. 10; ул. Пушкина, д. 17; ул. Полевая, д. 5; ул. Октябрьская, д. 34 </p> <p> Также ограничения подачи энергоресурса будут производиться в жилых домах в частном секторе на улицах: с. Мильково, ул. Арлучовая, Таежная. </p> <p> <b>Усть-Большерецкий район: </b> </p> <p> с. Кавалерское, ул. Строительная, д. 6, 12. </p> <br> Tue, 20 Jul 2021 00:00:00 +1000 Более 5,5 тысяч решений о взыскании долга за свет и тепло вынесли суды Камчатского края https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22549 За полгода в отношении неплательщиков – физических лиц подано 553 иска на сумму 20,9 млн. руб. Камчатскэнергосбыт <p> За 6 месяцев 2021 года юристами ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» направлено в суд 5&nbsp;467 заявлений о вынесении судебных приказов о взыскании задолженности за тепловую и электрическую энергию. Общая сумма долга по этим заявлениям составила 221,16 млн. руб. Кроме того, за полгода в отношении неплательщиков – физических лиц подано 553 иска на сумму 20,9 млн. руб. </p> <p> Судебные приказы и решения суда направлены в службу судебных приставов, возбуждены 5568 исполнительных производств на сумму 243,8 млн. рублей. По 2382 производствам долг взыскан в полном объеме. </p> <p> Претензионно-исковая работа - одно из важных и действенных направлений в борьбе с наращиванием населением задолженности за энергоресурсы. Сейчас порядок взыскания существенно упрощен. По заявлению кредитора мировой судья выносит судебный приказ. Стороны извещаются о принятом решении. Затем в кратчайшие сроки энергокомпания направляет приказ в службу судебных приставов, которые начинают работу по взысканию задолженности. </p> <p> Пристав-исполнитель имеет право наложить арест на банковские счета, заработную плату и прочие доходы должника. Кроме того, нерадивых потребителей ожидает запрет на оформление документов на автотранспорт и недвижимость, ограничение выезда за пределы страны. </p> <p> Избежать судебных разбирательств должники могут, оплатив долг или заключив соглашение о реструктуризации. С каждым клиентом компания ведет индивидуальную работу: рассрочка рассчитывается, исходя из суммы долга, и возможностей гражданина ее погасить. </p> <br> Fri, 16 Jul 2021 00:00:00 +1000 «Прививку получил – без пени оплатил!» https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22548 Филиал ПАО «ДЭК» Якутскэнергосбыт приглашает к участию в акции всех, кто прошел вакцинацию от новой коронавирусной инфекции COVID-19 Якутскэнергосбыт <p> <img src="/design2019/img/upload/br_2021_ykt_privivka_vert.png" title="Якутскэнергосбыт приглашает к участию в акции всех, кто прошел вакцинацию от новой коронавирусной инфекции COVID-19" class="img_float_right" width="320" height="569">Якутскэнергосбыт проводит акцию «ПРИВИВКУ ПОЛУЧИЛ – БЕЗ ПЕНИ ОПЛАТИЛ!». Акция действует на всей территории обслуживания Якутскэнергосбыта (филиала ПАО «ДЭК») - это город Якутск, районы и улусы Республики, в период с 15 июля по 1 сентября 2021 года. Для участия достаточно <a href="https://www.dvec.ru/yakutiya/private_clients/service/">оплатить задолженность по электроэнергии в одном из пунктов приема платежей</a>. Для списания пени необходимо предоставить сертификат о вакцинации с подтверждающим QR-кодом – его можно получить через портал Госуслуг <a href="https://www.gosuslugi.ru" target="_blank">www.gosuslugi.ru</a>. </p> <p> <i><b>«Этой акцией мы хотим поддержать всех, кто прошел вакцинацию или планирует ее пройти.</b></i> – говорит директор Якутского филиала Наталья Корягина.<br> – <i><b>Сейчас, когда надвигается третья волна заболевания, как никогда важно позаботиться о своем здоровье, о родных и близких людях – вакцинироваться от COVID-19.»</b></i> </p> <p> Телефон контакт-центра: 8-800-100-22-05. </p> <br> Fri, 16 Jul 2021 00:00:00 +1000 Якутскэнергосбыт запускает акцию «ЛЕТО&nbsp;ONLINE» https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22547 Итоги акции будут подведены 18 августа 2021 года - в этот день состоится розыгрыш призов Якутскэнергосбыт <p> <img src="/design2019/img/upload/br_2021_ykt_leto_online_w453.png" class="img_float_right" title="Акция Якутскэнергосбыта ЛЕТО ONLINE" width="320">Якутскэнергосбыт (филиал ПАО «ДЭК») приглашает всех принять участие в акции «ЛЕТО ONLINE». Акция проводится с 15 июля по 15 августа 2021 года. В ней могут принять участие все жители г. Якутска, районов и улусов республики, находящиеся в зоне обслуживания ПАО «ДЭК» Якутскэнергосбыт. </p> <p> Участниками конкурса автоматически становятся потребители, которые прошли регистрацию в личном кабинете на сайте ПАО «Якутскэнерго», производят оплату в режиме онлайн и получают платежные документы по электронной почте. Если вы не зарегистрированы в личном кабинете, нужно: </p> <p> </p> <div> <ul> <li><a target="_blank" href="https://lk.yakutskenergo.ru/lk/users/register">заполнить анкету по ссылке «КВИТАНЦИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ»</a> на главной странице сайта ПАО «Якутскэнерго» </li> <li>и <a target="_blank" href="https://lk.yakutskenergo.ru/consumption/pay_with_card">совершить онлайн-платеж</a> в период действия акции. </li> </ul> </div> <p> </p> <p> Пользователям личного кабинета, которые не дали согласия на получение электронных квитанций при регистрации, необходимо его оформить – ссылку можно найти в разделе «Подписки» личного кабинета. Оформившие подписку также автоматически становятся участниками розыгрыша. Существенное условие для участия в акции - отсутствие задолженности за коммунальные услуги, поставщиком которых является ПАО «Якутскэнерго». </p> <p> Итоги акции будут подведены 18 августа 2021 года - в этот день состоится розыгрыш призов. Победителям будут вручены сертификаты на приобретение товаров для летнего отдыха, главный приз - каркасный бассейн. </p> <blockquote> «Электронные платежные документы – это удобно. – отмечает директор Якутского филиала «Энергосбыт» Наталья Корягина. - Они всегда приходят вовремя - в первых числах месяца, следующего за расчетным. Случайная утеря такой квитанции невозможна – она всегда в доступе. Кроме того, на адрес одной электронной почты можно оформить рассылку документов по нескольким лицевым счетам. Таким образом можно, например, оформить счета близких вам пожилых людей. Это избавит их от рисков, связанных с посещением пунктов платежей в период эпидемии. И, наконец, электронная квитанция – это экологично. Оформляя подписку, мы бережем природу, ее ресурсы для будущих поколений». </blockquote> <a href="https://www.dvec.ru/yakutiya/private_clients/leto_online/leto_online_polojenie.pdf" target="_blank" class="alert alert-info d-flex mt-4 p-3 justify-content-center align-items-center"> <img src="/images/design2016/icons/pdf.svg" style="padding-right: 1rem;opacity: 0.4" width="64"> Положение об акции «Лето онлайн» </a> <p class="text-center"> Телефон контакт-центра: 8-800-100-22-05. </p> <br> Fri, 16 Jul 2021 00:00:00 +1000 Сахалинэнергосбыт напоминает о сроках передачи показаний https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22546 В первую очередь это касается клиентов компании, к приборам учета которых отсутствует свободный доступ Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» принимает показания приборов учета электроэнергии в период с 15 по 25 июля. Дальневосточная энергетическая компания рекомендует передавать данные для точного отражения потребленного ресурса при формировании платежных документов. В первую очередь это касается клиентов компании, к приборам учета которых отсутствует свободный доступ. </p> <p> В случае непредставления данных о потреблении за расчетный период в установленные сроки плата за электроснабжение в течение трех периодов рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии. По истечении данного срока при отсутствии показаний прибора учета плата - по нормативу. </p> <p> В рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» принимает показания на сайте компании только в <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Личном кабинете клиента</a>. </p> <p> Помимо данного сервиса сахалинцы для точного отражения потребленного ресурса при формировании платежных документов могут воспользоваться: </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SMS на номер 8-914-750-05-00 в формате: номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Телефоном Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77: клавиша «1» в тональном наборе переключит на автоматизированный сервис приема показаний, подробная инструкция по работе в котором размещена на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/sposoby/">Все способы передачи показаний</a>. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Мобильным приложением ПАО «ДЭК»</a>. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/pokazaniya/">Чат-ботом ПАО «ДЭК»</a> в приложении Viber: на сайте компании в разделе «Передать показания/Все способы» размещены QR-код, ссылка на чат-бот ДЭК в Viber, а также подробная инструкция по работе в сервисе. </p> <p> ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Клиенты ПАО «ДЭК» которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре г. Холмска, могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов также по электронной почте на адрес <a href="mailto:pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru">pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru</a>. </p> <br> Thu, 15 Jul 2021 00:00:00 +1000 ПАО «ДЭК» помогает предприятиям и организациям перейти на электронный документооборот https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22543 ПАО «ДЭК» направило в адрес сахалинских предприятий и организаций информационные письма Сахалинэнергосбыт <p> ПАО «ДЭК» направило в адрес сахалинских предприятий и организаций информационные письма с предложением перейти на обмен расчетно-платежными документами в электронном формате. На сегодняшний день такой вариант финансового взаимодействия с ДЭК уже используют более 4200 клиентов-юридических лиц на территории Хабаровского и Приморского краев, ЕАО и Амурской области. И это особенно актуально -&nbsp; в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в регионах. </p> <p> В Сахалинской области на данный момент переход на электронный обмен документами по договорам энергоснабжения уже осуществило 109 клиентов-юридических лиц. Данный формат существенно повысит оперативность обмена первичными финансовыми документами, а также избавит от необходимости ежемесячного посещения клиентских офисов для получения счетов и актов на бумажном носителе или несения почтовых расходов. Кроме того, значительно упрощается и процедура отчетов перед контролирующими органами. </p> <p> Оператором, через которого осуществляется электронный документооборот (ЭДО), выступает ООО «Компания «Тензор» (Программа «СБИС ЭДО») – один из крупнейших холдингов на территории РФ, занимающийся информационными технологиями. </p> <p> Для перехода на ЭДО клиенту необходимо иметь: </p> <p> - действующую усиленную квалифицированную электронную подпись, </p> <p> - соглашение с оператором электронного документооборота – российской организацией, обладающей технологическими и правовыми возможностями для обеспечения юридически значимого документооборота в электронной форме,&nbsp; </p> <p> - оформленное дополнительное соглашение к договору энергоснабжения с ПАО «ДЭК». </p> <p> Для оформления услуги электронного документооборота клиентам достаточно подписать дополнительное соглашение к договору энергоснабжения. Такие соглашения филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» уже направил в адрес всех клиентов, которые еще не подключены к данной услуге. С дополнительной информацией об использовании электронного документооборота можно ознакомиться <a href="https://www.dvec.ru/organisations/edo/">на сайте ПАО «ДЭК».</a> </p> <br> Mon, 12 Jul 2021 00:00:00 +1000 Более 48 тысяч клиентов ПАО «ДЭК» в Хабаровском крае подписались на рассылку электронных квитанций https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22542 COVID-19 выступил катализатором для переосмысления форматов работы во всех сферах жизнедеятельности Хабаровскэнергосбыт <p> Всё больше жителей Хабаровского края выбирают преимущества электронных квитанций за электрическую и тепловую энергию и отказываются от бумажного варианта платежного документа. Так, в первых числах июля счета по электронной почте получили более 48 тысяч частных клиентов Хабаровскэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК»). Это почти на 4 тысячи больше, чем в предыдущем месяце. </p> <p> - COVID – 19 выступил катализатором для переосмысления форматов работы во всех сферах жизнедеятельности. Спустя несколько месяцев после начала карантина стало ясно, что спрос на онлайн-сервисы дальше будет только расти. Сегодня наша компания предоставляет более 10 <a href="https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/online/" target="_blank">дистанционных сервисов</a> для частных клиентов, - отмечает начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Николай Долженков. </p> <p> Например, подписавшись на рассылку квитанций по электронной почте, клиенты ДЭК не только получают платежный документ на 5 -7 дней раньше, чем его бумажный аналог попадает в почтовый ящик, но и могут просматривать состояние своих лицевых счетов в любое время с помощью компьютера или смартфона. </p> <p> Электронные квитанции имеют более высокую степень защиты от неправомерного доступа к личным данным в сравнении с бумажным носителем, а также снижают объемы бумажных отходов и позволяют экономить природные ресурсы. При этом оплатить «цифровой» документ можно из любой точки мира. </p> <p> Оформить заявку на получение квитанции по электронной почте можно на сайте ПАО «ДЭК» (выбрать регион Хабаровский край) в разделе <a href="https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/receipts/">«Квитанции по e-mail»</a> или в сервисе <a href="https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/cabinet/">«Личный кабинет»</a> на сайте или в мобильном приложении, а также обратившись в ближайший клиентский офис энергокомпании. </p> <p> На один электронный адрес можно получать нескольких платежных документов (например, для родственников пожилого возраста). </p> <p> Для оплаты счетов частные клиенты могут воспользоваться дистанционными способами: </p> <p> -&nbsp;<a href="https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/payment/">на сайте ПАО «ДЭК»</a>&nbsp;в разделе «Оплата» (без комиссии за потребленную электроэнергию); </p> <p> - в&nbsp;<a href="https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/cabinet/">«Личном кабинете» на сайте ПАО «ДЭК»</a>&nbsp;и его мобильном приложении; </p> <p> - через интернет-банкинг или мобильные приложения банков; </p> <p> - в системе «Город» на сайте kvartplata.ru, без регистрации; </p> <p> - через информационный портал «ГИС ЖКХ». </p> <p> Также оплатить можно в Центрах обслуживания клиентов филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт», в отделениях «Почты России», банковских отделениях и банкоматах, в кассах рассчетно-кассовых центров. </p> <br> Mon, 12 Jul 2021 00:00:00 +1000 Зарядные станции РусГидро установили рекорд по отпуску электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22541 На полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км Общие новости компании <p> В июне 2021 года отпуск электроэнергии <a href="https://www.dvec.ru/charge/">в сети электрических зарядных станций РусГидро</a> составил более 36 тысяч кВт·ч. Это максимальный показатель с момента начала их работы в сентябре 2019 года. </p> <p> Ежемесячный прирост новых пользователей с начала года составил в среднем +12%, средний ежемесячный рост чека +3 % в месяц. Число активных клиентов ЭЗС РусГидро насчитывает уже 3,4 тыс. человек и продолжает расти. Также растет и средний объем зарядной сессии. </p> <p> Всего за время эксплуатации сети зарядных станций РусГидро отпуск электроэнергии составил более 400 тыс. кВт·ч., а на полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км. Работа сети ЭЗС РусГидро позволила добиться экономии более 200 тыс. литров бензина, что предотвратило выброс в атмосферу примерно 500 тыс. кг парникового газа. </p> <p> В планах РусГидро в 2021 году – обеспечить работу в ДФО не менее 60 быстрых электрозаправочных станций. Электромобили смогут передвигаться между крупными городами региона: Владивостоком, Хабаровском, Биробиджаном и Находкой, в значительной степени услугами ЭЗС будут обеспечены Камчатка и Сахалин. В 2022 году количество зарядных станций планируется довести до 150, соединив ключевые города Дальнего Востока. </p> <p> Также РусГидро планирует создание электрозарядной инфраструктуры на трассе «Владивосток-Москва». Реализация проекта предполагает установку на всей протяженности трассы 80 зарядных станций с максимальным расстоянием между ними в 150 километров. </p> <p> Для клиентов сети зарядных станций РусГидро работает интернет-сайт&nbsp;<a href="http://charge.rushydro.ru/" target="_blank">charge.rushydro.ru</a>, где размещена инструкция по зарядке электромобиля, тарифы, ответы на часто задаваемые вопросы и другая полезная информация. Для удобства пользователей круглосуточно функционируют группы пользователей в мессенджерах Telegram и WhatsApp. </p> <br> Fri, 09 Jul 2021 00:00:00 +1000 Оформление подписки на получение электронной квитанции - один из востребованных сервисов ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22540 Подписаться на электронную квитанцию можно на сайте Камчатскэнергосбыт <p> Подписаться на электронную квитанцию можно на сайте ПАО «ДЭК» <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a> (выбрать регион Камчатский край) <a href="https://www.dvec.ru/kamchatka/private_clients/receipts/">в разделе «Квитанции по электронной почте»</a>. </p> <p> Для оформления заявки необходимо предоставить минимум информации: номер лицевого счета, адрес, ФИО, номер мобильного телефона и E-mail для получения квитанции. </p> <p> Энергетики выделяют несколько групп клиентов, которым необходимо оформить данную услугу: </p> <p> 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Кто идет в ногу с прогрессом и ценит свое время. В настоящее время большое количество документов и услуг можно оформить в режиме онлайн. Современные гаджеты и удобные сервисы позволяют это сделать в несколько кликов. Доступ к электронному счету возможен, даже если его владелец находится за пределами региона. В случае необходимости его можно всегда распечатать. При этом потеря бумажной квитанции, положенной в почтовый ящик, потребует посещения офиса компании и распечатки там дубликата. </p> <p> 2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Кто заботится о безопасности личной информации. Доступ к электронной квитанции имеет только ее владелец. Сводятся к минимуму риски потери документа из-за ненадлежащего состояния почтового ящика или его отсутствия. Немаловажным преимуществом перед бумажными эквивалентом является более высокая степень защиты личных данных, указанных в квитанции. </p> <p> 3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Кто ответственно относится к платежам и старается уже в начале месяца оплатить услуги, оказанные в предыдущем периоде. Рассылка электронных квитанций по адресам клиентов осуществляется в самом начале месяца в один день. При этом для доставки бумажных счетов требуется дополнительно несколько дней. </p> <p> 4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Кто заботится о сохранении экологии. Электронные квитанции не требуют ресурсов на печать и изготовление бумаги, а значит, уменьшаются отходы от выработанных картриджей, выработавших ресурс принтеров, сокращается вырубка деревьев. </p> <p> 5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Кто заботится о своих близких. На один электронный адрес можно оформить получение нескольких квитанций, например, старших родственников, избавив их таким образом от забот по контролю за платежными документами. </p> <br> Fri, 09 Jul 2021 00:00:00 +1000 «Сахалинэнергосбыт» ограничит подачу электроэнергии должникам https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22539 В июне «Сахалинэнергосбыт» направил более 17 тыс. предупреждений Сахалинэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» ограничит подачу электроэнергии частным клиентам, имеющим задолженность за потребленную электроэнергию. Предусмотренные законодательством меры к неплательщикам коснутся тех, кто был в установленные сроки уведомлен в должном порядке. В июне «Сахалинэнергосбыт» направил более 17 тыс. предупреждений. </p> <p> Ограничения будут проводиться практически во всех населенных пунктах региона. Только в Южно-Сахалинске в списках на ограничение – 2 142 адреса, в том числе по ул. Ленина, 164-168, 180-314; Сахалинской, 32-34; Милицейской, 7-13; Бумажной, 244-248; Долинской, 30-33; Крайней, 33-а; Долинской, 22-45; Западной, 15-84; Вокзальной, 5-9; Пограничной, 63-65; Крюкова, 35; Железнодорожной, 77-79; Лермонтова, 15-52. </p> <p> В соответствии с законом энергокомпания вправе ввести ограничение в энергоснабжении клиента, если его долг превысил два норматива потребления. После соответствующего уведомления на погашение задолженности или заключение соглашения о реструктуризации долга отводится 20 дней с момента предупреждения. Если никаких мер со стороны клиента не применяется, то подача электроэнергии ограничивается без повторного предупреждения. </p> <p> Возобновление энергоснабжения гражданам в прежнем объеме возможно только после полного погашения долга или заключения соглашения о его реструктуризации, оплаты пени за просрочку платежей, а также услуги по подключению к электропитанию. Самовольное подключение влечет административную ответственность в виде штрафа. </p> <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт», выполняющий по агентскому договору функции сбыта электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Сахалинэнерго», напоминает о необходимости оплачивать счета до 25-го числа каждого месяца и предупреждает о последствиях неплатежей. Помимо ограничений в энергоснабжении в отношении должников ведется судебно-исковая работа. С потребителями, не исполнившими решения суда о погашении задолженности, начинают работать судебные приставы. </p> <br> Tue, 06 Jul 2021 00:00:00 +1000 Для 2,4 тысяч жителей Приморья «открывшиеся» страны по-прежнему недоступны https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22538 Даже оперативная оплата долгов не гарантирует быстрого решения проблемы Дальэнергосбыт <p> <img src="/press_center/press_release/images/210706-more.jpg" title="Море и личный кабинет ДЭК" class="img_float_left" width="320" height="214">Многие жители региона с возобновлением чартерных авиарейсов в Турцию и ряд других стран все-таки не смогут отправиться в долгожданный отпуск. Отдых жителей, задолжавших за тепло и электрическую энергию, будет омрачен постановлением о запрете выезда за границу. Такую меру, предусмотренную 67 статьей Федерального закона от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ, судебные приставы применили к более чем 2,4 тысячам жителям Приморского края, долг которых взыскан в судебном порядке и суммарно превышает 10 тыс. рублей. </p> <p> Отметим, что даже оперативная оплата всей суммы долга не гарантирует быстрого решения проблемы. На отмену постановления о запрете выезда за границу потребуется несколько дней, что может существенно нарушить планы отпускника.&nbsp;&nbsp; </p> <p> Постановление об ограничении должника в праве выезда за пределы Российской Федерации – одна из мер принудительного взыскания по исполнительному листу. Также судебные приставы-исполнители могут наложить арест на счета в банке, движимое и недвижимое имущество. </p> <p> Узнать о долгах за свет и тепло можно в любом офисе Дальневосточной энергетической компании. На официальном сайте службы судебных приставов также можно проверить наличие долга и исполнительного производства по нему.&nbsp;&nbsp; </p> <p> ПАО «ДЭК» призывает своевременно оплачивать квитанции за тепловую и электрическую энергию любым удобным способом: в <a href="http://www.dvec.ru/cabinet/">Личном кабинете</a>, посредством «Автоплатежа», подключить который можно в банках, в отделениях Почты России, в кассах абонентских отделов, через онлайн-сервисы. Подробнее на сайте <a href="http://www.dvec.ru/pay/">dvec.ru</a>. В случае финансовых затруднений можно заключить соглашение о реструктуризации задолженности. С каждым клиентом компания ведет индивидуальную работу: рассрочка рассчитывается, исходя из суммы долга, и возможностей гражданина ее погасить. </p> Tue, 06 Jul 2021 00:00:00 +1000 ПАО «ДЭК» помогает предприятиям и организациям перейти на электронный документооборот https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22537 Электронный формат взаимодействия существенно повышает оперативность работы Камчатскэнергосбыт <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» направляет в адрес своих клиентов - предприятий и организаций, информационные письма с предложением перейти на обмен расчетно-платежными документами в электронном формате. </p> <p> На сегодняшний день такой вариант финансового взаимодействия с ДЭК уже используют более 4200 клиентов-юридических лиц на территории Хабаровского и Приморского краев, ЕАО и Амурской области. И это особенно актуально в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в регионах. </p> <p> Электронный формат взаимодействия существенно повышает оперативность обмена первичными финансовыми документами, а также избавляет от необходимости ежемесячного посещения клиентских офисов для получения счетов и актов на бумажном носителе или несения почтовых расходов. Кроме того, значительно упрощается и процедура отчетов перед контролирующими органами. </p> <p> Оператором, через которого осуществляется электронный документооборот (ЭДО), выступает ООО «Компания «Тензор» (Программа «СБИС ЭДО») – один из крупнейших холдингов на территории РФ, занимающийся информационными технологиями. </p> <p> Для перехода на ЭДО клиенту необходимо иметь: </p> <p> - действующую усиленную квалифицированную электронную подпись, </p> <p> - соглашение с оператором электронного документооборота – российской организацией, обладающей технологическими и правовыми возможностями для обеспечения юридически значимого документооборота в электронной форме, </p> <p> - оформленное дополнительное соглашение к договору энергоснабжения с ПАО «Камчатскэнерго». </p> Для оформления услуги электронного документооборота клиентам достаточно подписать дополнительное соглашение к договору энергоснабжения. Такие соглашения филиал ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» направляет в адрес клиентов, которые еще не подключены к данной услуге. С дополнительной информацией об использовании электронного документооборота можно ознакомиться на <a href="https://www.dvec.ru/organisations/edo/">сайте ПАО «ДЭК»</a>. Tue, 06 Jul 2021 00:00:00 +1000 Долги за свет и тепло могут не пустить на курорт https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22532 На отмену постановления о запрете выезда за границу потребуется несколько дней Камчатскэнергосбыт <p> Возобновление чартерных авиарейсов в Турцию и открытие ряда других стран может быть омрачено для некоторых туристов вынесением постановления о запрете выезда за границу за долги по коммунальным услугам. </p> <p> Сейчас граница закрыта для 1388 жителей Камчатского края, долг которых взыскан в судебном порядке и суммарно превышает 150,9 миллионов рублей. Так, в июне 2021 года жительница Петропавловска-Камчатского вылетела в Новосибирск, откуда попыталась пересечь границу в одно из сопредельных государств. Однако гражданка не смогла попасть на борт самолета по причине наличия порядка двухсот тысяч долгов, в том числе и за коммунальные услуги. Женщине пришлось просить знакомых на Камчатке погасить ее долг, и только спустя несколько дней она смогла продолжить свое путешествие. </p> <p> Отметим, что даже оперативная оплата всей суммы долга не гарантирует быстрого решения проблемы. На отмену постановления о запрете выезда за границу потребуется несколько дней, что может существенно нарушить планы отпускника. </p> <p> Постановление об ограничении должника в праве выезда за пределы Российской Федерации – одна из мер принудительного взыскания по исполнительному листу. Также приставы могут наложить арест на счета в банке, движимое и недвижимое имущество. </p> <p> Узнать о долгах за свет и тепло можно в любом офисе филиала ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт». На официальном сайте службы судебных приставов также можно проверить наличие долга и исполнительного производства по нему.&nbsp;&nbsp; </p> <p> Филиал ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» призывает своевременно оплачивать квитанции за тепловую и электрическую энергию, а в случае финансовых затруднений заключать соглашение о реструктуризации задолженности. С каждым клиентом компания ведет индивидуальную работу: рассрочка рассчитывается, исходя из суммы долга, и возможностей гражданина ее погасить. </p> <br> Fri, 02 Jul 2021 00:00:00 +1000 ДЭК стала крупнейшей по зоне обслуживания энергосбытовой компанией России https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22531 С 1 июля ДЭК взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго Общие новости компании <p> С 1 июля Дальневосточная энергетическая компания РусГидро (ДЭК) взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго, таким образом став крупнейшей по территории обслуживания энергосбытовой компанией России. Передача функций сбыта была осуществлена в рамках реализации программы РусГидро по повышению эффективности и снижению издержек. </p> <p> С началом работы в Якутии, Дальневосточная энергетическая компания значительно расширила территорию обслуживания. Количество частных клиентов увеличилось на 311 тыс., корпоративных клиентов – на 16,4 тыс., объем полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт·ч в год. В результате компания сегодня обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе на территории от Сахалина до Якутии. </p> <p> <img src="/company/zony-dek-2021-06.png" title="Зоны деятельности ПАО ДЭК" width="1000" height="589"> </p> <p> В ДЭК действуют самые высокие стандарты работы с клиентами, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии и выведут их обслуживание на качественно новый уровень. В развитие энергосбытового бизнеса на территории Республики, ДЭК планирует к реализации масштабную инвестиционную программу. В конце 2021 года в Якутске будет открыт второй на территории региона единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ), где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> ДЭК имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации ЕРИЦ, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания предлагает более десятка способов общения с клиентами: от очного оказания услуг до видео консультаций, более двадцати способов передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам. </p> <p> В рамках федеральной программы «Доступная среда» ДЭК создает все необходимые условия для комфортного обслуживания людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан. Помимо упрощенного доступа в офис, обслуживание таких клиентов ведется в выделенном окне и специально адаптированной кассе, устанавливаются принимающие показания аудиостанции, сенсорные инфоматы с возможностью использования маломобильными посетителями и др. </p> <p> Группа РусГидро ведет энергосбытовую деятельность в 12 регионах Российской Федерации, являясь в них гарантирующим поставщиком. Это 9 из 11 регионов Дальневосточного федерального округа (за исключением Забайкальского края и Республики Бурятия), а также Чувашская Республика, Красноярский край и Рязанская область. </p> <br> Fri, 02 Jul 2021 00:00:00 +1000 В сезон летних отпусков «Сахалинэнергосбыт» напоминает об удобных онлайн-сервисах https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22530 Которые помогут экономить время и контролировать начисление платежей Сахалинэнергосбыт <p> В период летних отпусков и дачного сезона филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» напоминает частным клиентам об онлайн-сервисах, которые помогут экономить время и контролировать начисление платежей. Постоянный доступ к платежному документу и регистрацию Личного кабинета можно оформить на сайте компании в разделе <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/online/">Услуги онлайн</a>. </p> <p> За последний месяц количество сахалинских подписчиков на электронные квитанции увеличилось, больше всего заявок поступило от жителей г. Южно-Сахалинска, Корсаковского и Холмского районов. </p> <p> Напомним, электронная квитанция, в отличие от бумажной, всегда доступна владельцу лицевого счета, даже за пределами региона. Получать ее можно как на e-mail, так и через <a href="https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/cabinet/">Личный кабинет клиента</a>. Причем данный сервис, расположенный на сайте компании, дает возможность прикрепить несколько лицевых счетов, что позволяет контролировать, например, платежные документы старших родственников. Электронная квитанция приходит раньше бумажной и никогда не потеряется. </p> <p> Энергетики рекомендуют всем, кто уезжает в длительные отпуска или проводит лето на дачах за пределами населенных пунктов, подписаться на электронные квитанции. Оформить эту услугу можно на сайте ПАО «ДЭК», введя минимум контактной информации, или обратиться за помощью в местное отделение «Сахалинэнергосбыта». </p> <br> Fri, 02 Jul 2021 00:00:00 +1000