Новости ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru Sun, 25 Jul 2021 21:37:05 +1000 60 Зарядные станции РусГидро установили рекорд по отпуску электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22541 На полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км Общие новости компании <p> В июне 2021 года отпуск электроэнергии <a href="https://www.dvec.ru/charge/">в сети электрических зарядных станций РусГидро</a> составил более 36 тысяч кВт·ч. Это максимальный показатель с момента начала их работы в сентябре 2019 года. </p> <p> Ежемесячный прирост новых пользователей с начала года составил в среднем +12%, средний ежемесячный рост чека +3 % в месяц. Число активных клиентов ЭЗС РусГидро насчитывает уже 3,4 тыс. человек и продолжает расти. Также растет и средний объем зарядной сессии. </p> <p> Всего за время эксплуатации сети зарядных станций РусГидро отпуск электроэнергии составил более 400 тыс. кВт·ч., а на полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км. Работа сети ЭЗС РусГидро позволила добиться экономии более 200 тыс. литров бензина, что предотвратило выброс в атмосферу примерно 500 тыс. кг парникового газа. </p> <p> В планах РусГидро в 2021 году – обеспечить работу в ДФО не менее 60 быстрых электрозаправочных станций. Электромобили смогут передвигаться между крупными городами региона: Владивостоком, Хабаровском, Биробиджаном и Находкой, в значительной степени услугами ЭЗС будут обеспечены Камчатка и Сахалин. В 2022 году количество зарядных станций планируется довести до 150, соединив ключевые города Дальнего Востока. </p> <p> Также РусГидро планирует создание электрозарядной инфраструктуры на трассе «Владивосток-Москва». Реализация проекта предполагает установку на всей протяженности трассы 80 зарядных станций с максимальным расстоянием между ними в 150 километров. </p> <p> Для клиентов сети зарядных станций РусГидро работает интернет-сайт&nbsp;<a href="http://charge.rushydro.ru/" target="_blank">charge.rushydro.ru</a>, где размещена инструкция по зарядке электромобиля, тарифы, ответы на часто задаваемые вопросы и другая полезная информация. Для удобства пользователей круглосуточно функционируют группы пользователей в мессенджерах Telegram и WhatsApp. </p> <br> Fri, 09 Jul 2021 00:00:00 +1000 ДЭК стала крупнейшей по зоне обслуживания энергосбытовой компанией России https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22531 С 1 июля ДЭК взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго Общие новости компании <p> С 1 июля Дальневосточная энергетическая компания РусГидро (ДЭК) взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго, таким образом став крупнейшей по территории обслуживания энергосбытовой компанией России. Передача функций сбыта была осуществлена в рамках реализации программы РусГидро по повышению эффективности и снижению издержек. </p> <p> С началом работы в Якутии, Дальневосточная энергетическая компания значительно расширила территорию обслуживания. Количество частных клиентов увеличилось на 311 тыс., корпоративных клиентов – на 16,4 тыс., объем полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт·ч в год. В результате компания сегодня обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе на территории от Сахалина до Якутии. </p> <p> <img src="/company/zony-dek-2021-06.png" title="Зоны деятельности ПАО ДЭК" width="1000" height="589"> </p> <p> В ДЭК действуют самые высокие стандарты работы с клиентами, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии и выведут их обслуживание на качественно новый уровень. В развитие энергосбытового бизнеса на территории Республики, ДЭК планирует к реализации масштабную инвестиционную программу. В конце 2021 года в Якутске будет открыт второй на территории региона единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ), где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> ДЭК имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации ЕРИЦ, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания предлагает более десятка способов общения с клиентами: от очного оказания услуг до видео консультаций, более двадцати способов передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам. </p> <p> В рамках федеральной программы «Доступная среда» ДЭК создает все необходимые условия для комфортного обслуживания людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан. Помимо упрощенного доступа в офис, обслуживание таких клиентов ведется в выделенном окне и специально адаптированной кассе, устанавливаются принимающие показания аудиостанции, сенсорные инфоматы с возможностью использования маломобильными посетителями и др. </p> <p> Группа РусГидро ведет энергосбытовую деятельность в 12 регионах Российской Федерации, являясь в них гарантирующим поставщиком. Это 9 из 11 регионов Дальневосточного федерального округа (за исключением Забайкальского края и Республики Бурятия), а также Чувашская Республика, Красноярский край и Рязанская область. </p> <br> Fri, 02 Jul 2021 00:00:00 +1000 Структуры Минобороны полностью рассчитались с дальневосточными энергетиками за первое полугодие https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22529 ФГБУ &quot;Центральное жилищно-коммунальное управление Минобороны&quot; &#40;ЦЖКУ&#41; в июне 2021 года оплатило более 127 млн рублей Общие новости компании <p> ФГБУ "Центральное жилищно-коммунальное управление Минобороны" (ЦЖКУ) в июне 2021 года оплатило более 127 млн рублей за всю потреблённую электрическую и тепловую энергию объектами министерства, находящимися в семи регионах ДФО. Таким образом Дальневосточная энергосистема получила почти 2,4 млрд рублей с начала года за произведённый и отпущенный в адрес военных ресурс. </p> <p> Большая часть суммы оплаты от ФГБУ «ЦЖКУ» в июне пришла за потребление объектов Минобороны, расположенных в Приморском крае – более 39 млн рублей. </p> <p> Несмотря на то, что сегодня основными приоритетами Министерства обороны являются высокая боевая готовность, переоснащение армии и выполнение гособоронзаказа на фоне пандемии коронавируса, расширяющихся западных санкций, ФГБУ "ЦЖКУ" стабильно осуществляет оплату поставленной электрической и тепловой энергии во всех семи регионах Дальнего Востока. </p> <p> «В настоящее время энергетики ведут активную работу по подготовке объектов к новому сезону, - комментирует исполнительный директор ПАО «ДЭК» Александр ЮРОВ. – Более того многократно возросла нагрузка на энергетическую отрасль в связи с паводковой ситуацией в бассейнах верхнего Амура и Зеи. Поэтому сейчас платежи таких крупных клиентов, как ФГБУ «ЦЖКУ», за потребленный ресурс обеспечивают стабильную работу всего топливно-энергетического комплекса Дальнего Востока в долгосрочной перспективе». </p> <p> Эффективные двусторонние взаимоотношения позволяют ПАО «ДЭК» исполнять обязательства перед компаниями, в адрес которых собираются платежи – это генерирующие и сетевые организации. </p> <br> Thu, 01 Jul 2021 00:00:00 +1000 Успейте передать показания и внести платеж по старым тарифам https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22507 С 1 июля в регионе изменятся тарифы на электрическую и тепловую энергию Энергосбыт ЕАО <p> </p> <p> </p> <p> <span style="color: #212529;">В соответствии с решениями Комитета тарифов и цен Правительства Еврейской автономной области с 1 июля в регионе изменятся тарифы на электрическую и тепловую энергию. Для внесения платы за коммунальные услуги, потребленные до 01.07.2021 по старому тарифу, клиентам необходимо передать показания приборов учета. В круглосуточном режиме показания принимаются в </span><a href="https://www.dvec.ru/eaosbyt/private_clients/cabinet/"><span style="color: #006eb3;">Личном кабинете клиента</span></a><span style="color: #212529;">.&nbsp;&nbsp; </span> </p> <p> <span style="color: #212529;">Если клиент в июне не сообщит сведения о фактическом расходе коммунального ресурса, или не предоставит доступ к прибору учета для съема показаний исполнителю коммунальных услуг, то начисление будет осуществлено расчетным способом*. В июле или следующем периоде при передаче потребителем показаний будет произведен перерасчет, и если клиент в июне потребил по факту больше расчетных величин, то это станет причиной переплаты из-за разницы в тарифах. </span> </p> <p> <span style="color: #212529;">Это особенно актуально для тех абонентов, чьи счетчики находятся внутри квартир, что затрудняет доступ к ним энергетиков в отсутствие владельцев помещений. Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца. </span> </p> <p> <span style="color: #212529;">Подробно ознакомиться с новыми тарифами можно на сайте в разделе </span><a href="https://www.dvec.ru/eaosbyt/private_clients/tariffs/"><span style="color: #1667a3;">«Тарифы».</span></a><span style="color: #212529;"> </span> </p> <p> <span style="color: #212529;">Передать показания</span><span style="color: #212529;"> можно</span><span style="color: #212529;">: </span> </p> <p> <span style="color: #212529;">·</span><span style="color: #212529;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><i><span style="color: #212529;">в </span></i><a href="https://www.dvec.ru/eaosbyt/private_clients/cabinet/"><i><span style="color: #1667a3;">Личном кабинете</span></i></a><i><span style="color: #212529;"> ПАО «ДЭК»;</span></i> </p> <p> <span style="color: #212529;">·</span><span style="color: #212529;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><i><span style="color: #212529;">в <a href="https://www.dvec.ru/eaosbyt/private_clients/cabinet/">мобильном приложении</a> ПАО «ДЭК»;</span></i> </p> <p> <span style="color: #212529;">·</span><span style="color: #212529;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><i><span style="color: #212529;">по </span></i><i><span style="color: #212529;">SMS</span><span style="color: #212529;"> на номеру +7-924-643-33-43 в формате «номер лицевого счета – пробел – номер счетчика – пробел – текущие показания счетчика»;</span></i> </p> <p> <span style="color: #212529;">·</span><span style="color: #212529;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><i><span style="color: #212529;">через Контакт-центр 8 800-234-7-777 в режиме распознавания голосового меню </span></i><i><span style="color: #212529;">(звонок бесплатный);</span></i> </p> <p> <span style="color: #212529;">·</span><span style="color: #212529;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><i><span style="color: #212529;">по телефонам, указанным в квитанции.</span></i> </p> <p> <span style="color: #212529;">Также возможен автоматизированный приём показаний приборов учёта, который обеспечивает обработку обращений клиентов по телефону контакт-центра: 8-800-234-7-777 при условии выбора пункта «передача показаний» в голосовом меню. Теперь для передачи показаний одновременно и по электроэнергии, и по горячей воде клиенту необходимо назвать только один номер цифрового кода, который находится в выделенной рамке в верхней части Единого платежного документа. </span> </p> <p> <span style="color: #212529;">При использовании данных электронных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов. </span> </p> <p> <i><span style="color: #212529;">* Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 - Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата&nbsp;</span></i><a href="https://www.dvec.ru/yakutiya/private_clients/tariffs/"><i><span style="color: #212529;">рассчитывается по нормативам</span></i></a><i><span style="color: #212529;">. </span></i> </p> <p> </p> <br> Fri, 18 Jun 2021 00:00:00 +1000 Дальневосточная энергетическая компания принимает сбытовые функции на территории Якутии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22502 С 1 июля 2021 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Якутскэнерго» реализует по агентскому договору ПАО «ДЭК», филиал «Якутскэнергосбыт» Общие новости компании <p> С 1 июля 2021 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Якутскэнерго» (входит в Группу РусГидро) реализует по агентскому договору Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания», филиал «Якутскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро). </p> <p> Таким образом, Дальневосточная энергетическая компания расширяет свое присутствие, увеличив на 311 тыс. количество лицевых счетов частных клиентов и на 16,4 тыс. договоров с корпоративными клиентами. При этом объём реализуемого полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт*ч в год. На сегодня ПАО «ДЭК» обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе от Сахалина до Якутии. Общий объём реализуемого полезного отпуска в годовом исчислении составляет более 27,6 млрд кВт*ч. Официальный сайт компании – <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a> (выбрать регион Республика Саха (Якутия). </p> <p> <img src="/company/zony-dek-2021-06.png" title="Зоны деятельности ПАО ДЭК" width="1000" height="589"> </p> <p> ПАО «ДЭК» - крупнейшая энергосбытовая компания, которая имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации Центров комплексного обслуживания юридических и физических лиц, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания намерена организовать в Якутии комплексное обслуживание потребителей в соответствии с требованиями законодательства, стандартами качества, применяя высокотехнологичное оборудование и интерактивные сервисы. В 2021 году в г. Якутске появится второй на территории региона Единый расчетно-информационный центр, где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> В ПАО «ДЭК» действуют самые высокие стандарты качества обслуживания клиентов, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии. Так компания предлагает более десятка способов общения с клиентами – от очного оказания услуг до видео консультаций, двадцать три способа передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам. </p> <p> Оплата за энергоресурсы и жилищные услуги, как и ранее, будут взиматься согласно тарифам, утвержденным утвержденным Государственным комитетом по ценовой политике Республики Саха (Якутия). Квалифицированный персонал «Якутскэнергосбыта» продолжит предоставлять услуги населению в соответствии с установленными законодательством требованиями. </p> Thu, 17 Jun 2021 00:00:00 +1000 C 1 июля изменяются тарифы на электроэнергию, тепло и горячую воду https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22495 В соответствии с Постановлениями органов тарифного регулирования Энергосбыт ЕАО <p> В соответствии с решением органов в области тарифного регулирования регионов присутствия компании АО «ДГК» и ПАО «ДЭК», с 1 июля 2021 года установлены новые тарифы на услуги электроснабжения, ГВС и теплоснабжения. Информация об изменении тарифов будет отражена в платежных документах за июнь, применение новых тарифов будет осуществляться в расчетах за июль. </p> <p> В соответствии с Постановлениями органов тарифного регулирования соответствующих субъектов российской федерации установлены новые тарифы на территории Приморского, Хабаровского, Амурской, Сахалинской и Еврейской автономной областей, Нерюнгринском районе респ. Саха. Все нормативные документы, а также тарифы размещены на сайте АО «ДГК» в разделе тарифы (<a href="https://www.dvgk.ru/page/100">тепловая энергия</a>, <a href="https://www.dvgk.ru/page/191">ГВС</a>), а также на сайте ПАО «ДЭК» в разделе <a href="https://www.dvec.ru/private_clients/tariffs/">Частным клиентам – тарифы и нормативы</a>. </p> <p> ПАО «ДЭК» рекомендует всем потребителям-физическим лицам <a href="https://www.dvec.ru/pay/">оплатить</a> потребленную электрическую и тепловую энергию, ГВС, а также погасить имеющуюся задолженность до 30 июня 2021 года. </p> Mon, 07 Jun 2021 00:00:00 +1000 Жители Биробиджана увидят начисление за коммунальную услугу «отопление» в майских квитанциях https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22494 Начисления по коммунальной услуге «Отопление» за последние дни апреля будут включены в квитанции за май Энергосбыт ЕАО <p> </p> <p> </p> <p> Начисления по коммунальной услуге «Отопление» за последние дни апреля, жители Биробиджана, в домах которых установлены общедомовые приборы учета тепла, будут включены в квитанции за май. Отопительный период, в соответствии с Постановлением мэрии Биробиджана от 26.04.2021 г. № 66, в г. Биробиджан закончился 29 апреля, поэтому в майских квитанциях потребители увидят доначисления за несколько дней, так как снятие показаний производились в 20-ых числах апреля 2021 года. В предыдущие квитанции за тепло не вошли начисления за данный период и энергетики скорректировали начисления за неучтенные дни для жителей Биробиджана. </p> <p> Жители домов с теплосчетчиками платят только за то количество ресурса, которое потребили по факту. Часть объема тепловой энергии за апрель для домов, оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, не была учтена в расчете за апрель, поскольку согласно п. д) п.31(1) Правил ПП №354 управляющие организации осуществляют снятие показаний в период с 23-го по 25-е число расчетного месяца. </p> <p> </p> <p> Все интересующие вопросы, касающиеся начислений за отопление и горячее водоснабжение, граждане могут задать по телефону контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 или в Едином расчетно-информационном центре по адресу: г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д.22а. </p> <p> </p> <br> Fri, 04 Jun 2021 00:00:00 +1000 Четыре современных Единых расчетно-информационных центра ПАО «ДЭК» будут открыты на Дальнем Востоке https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22491 В Единых расчетно-информационных центрах будут представлены самые современные технологии и сервисы Общие новости компании <p> <img src="/press_center/press_release/images/eric_dek_w453.png" title="ЕРИЦ ДЭК" class="img_float_right" width="320" height="328">Сеть Единых расчётно-информационных центров (ЕРИЦ) Дальневосточной энергетической компании (входит в Группу РусГидро) до конца 2021 года пополнится ультрасовременными офисами, которые появятся в городах Южно-Сахалинск (Сахалинская область), Находка (Приморский край), Белогорск (Амурская область), Якутск (Республика Саха Якутия). В ЕРИЦ частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и обращение с ТКО, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> В Единых расчетно-информационных центрах будут представлены самые современные технологии и сервисы, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам. В первую очередь активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента Российской Федерации в части реализации государственных программ «Цифровая экономика» и «Доступная среда». </p> <p> Посетителей офиса встречает автоматизированный офис-менеджер готовый помочь разобраться во всех вопросах и услугах компании, а уникальная система «Видеоконсультант» предоставляет возможность удаленного общения с операторами консультационного центра через видеосвязь. </p> <p> Доступность новых сервисов, внедряемых компанией, всегда предусмотрена с учётом обслуживания всех категорий граждан. В Единых расчетно-информационных центрах устанавливаются электронные инфоматы, адаптированные для слабовидящих посетителей. Специально для них в терминале реализована функция чтения информации реалистичным синтезированным голосом, а также имеется тактильная панель управления. </p> <p> Также для удобства посетителей все Единые расчетно-информационные центры разделены на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов. Для управления клиентским потоком установлена электронная очередь. Кроме того, в залах обслуживания предусмотрен доступ к бесплатному Wi-Fi и зарядным устройствам для телефонов, а для клиентов с детьми оборудована игровая зона. </p> <p> Особое значение при открытии новых офисов уделяется мерам, направленным на борьбу с распространением новой коронавирусной инфекции. Каждый офис оборудован автоматической системой замера температуры, дезинфекторами и рециркуляторами воздуха, а обслуживание клиентов происходит со строгим соблюдением масочного режима. </p> <p> Дальневосточная энергетическая компания реализует программу развития ЕРИЦ на Дальнем Востоке с 2017 года, ориентируясь на проекты, которые ранее были внедрены АО «ЭСК РусГидро» в других регионах и получили положительную оценку граждан и властей. На Дальнем Востоке уже открыты 12 Единых центров в Амурской и Сахалинской областях, в Хабаровском, Приморском и Камчатском краях. <br> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/eric_dek.png" title="Единые расчётно-информационные центры ДЭК"><br> </p> <br> Tue, 01 Jun 2021 00:00:00 +1000 Вместе с электрической энергией энергетики получили возможность вводить ограничения и горячего водоснабжения https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22489 Энергетики могут вводить ограничения подачи и горячей воды в квартиры должников Энергосбыт ЕАО <p> С 1 июня 2021 года функция по введению режима ограничения коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в квартиры и дома должников передана от АО «ДГК» к ПАО «ДЭК». С указанной даты, наряду с ограничением электрической энергии, сотрудники Дальневосточной энергетической компании совместно с управляющими компаниями, могут вводить ограничения подачи и горячей воды в квартиры должников. </p> <p> В соответствии с действующим законодательством ограничение подачи ресурсов применяется к неплательщику, если задолженность превышает сумму 2 месячных размера платы за коммунальную услугу, исчисленную из нормативных значений, и потребитель не предпринимает мер по ее погашению. </p> <p> Порядок введения ограничения предусматривает несколько этапов. Сначала неплательщик получает предупреждение о возможном ограничении. Если по истечении периода, указанного в предупреждении, должник не погашает задолженность, вводится частичное ограничение подачи ресурса. В случае непринятия потребителем мер по оплате задолженности за поставленные ресурсы производится полное прекращение поставки горячей воды. Отключение горячей воды производится в местах пользования ГВС непосредственно в жилом помещении должника, вентиль горячей воды пломбируется. В случае нахождения прибора учета на лестничной клетке многоквартирного дома ограничение подачи электроэнергии производится даже в случае отсутствия собственника в помещении. </p> <p> Для возобновления подачи электроэнергии и горячего водоснабжения потребителю необходимо будет оплатить в полном объеме текущую задолженность, а так же пени за просрочку платежей. В случае самовольного подключения к электросетям и системе горячего водоснабжения должникам грозит административная ответственность. </p> <br> Mon, 31 May 2021 00:00:00 +1000