Новости ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru Thu, 06 May 2021 18:39:23 +1000 60 Сообщение о проведении годового Общего собрания акционеров 28.05.2021 https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22457 ПАО «ДЭК» сообщает о проведении годового Общего собрания акционеров Общества Общие новости компании <p> ПАО «ДЭК» сообщает, что в соответствии со статьей 3 Федерального закона Российской Федерации от 24 февраля 2021 года № 17-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О международных компаниях и международных фондах» и о приостановлении действия отдельных положений Федерального закона «Об акционерных обществах» и Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» (далее – ФЗ РФ от 24.02.2021 №17-ФЗ) Советом директоров ПАО «ДЭК» принято решение созвать годовое Общее собрание акционеров Общества (далее – также – Собрание) в форме заочного голосования со следующей повесткой дня: </p> <ul> <li>Об утверждении годового отчета Общества за 2020 год, годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности Общества за 2020 год.</li> <li>О распределении прибыли (в том числе выплате (объявлении) дивидендов) и убытков Общества по результатам 2020 года.</li> <li>Об избрании членов Совета директоров Общества.</li> <li>Об избрании членов Ревизионной комиссии Общества. </li> <li>Об утверждении аудитора Общества.</li> <li>Об утверждении Положения о порядке созыва и проведения заседаний Совета директоров Публичного акционерного общества «Дальневосточная энергетическая компания» в новой редакции.</li> <li>Об утверждении Положения о порядке подготовки и проведения Общего собрания акционеров Публичного акционерного общества «Дальневосточная энергетическая компания» в новой редакции.</li> </ul> <p>Дата окончания приема бюллетеней для голосования на годовом Общем собрании акционеров Общества – <strong>28 мая 2021 года</strong>.</p> <p> <u>Почтовые адреса, по одному из которых должны быть направлены заполненные бюллетени для голосования</u>:</p> <ul> <li>690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, д. 19, ПАО «ДЭК»; </li> <li>109052, г. Москва, ул. Новохохловская, д. 23, стр.1, АО «СТАТУС».</li> </ul> <p>Дата, на которую определяются (фиксируются) лица, имеющие право на участие в Собрании, – <strong>05&nbsp;мая&nbsp;2021 года</strong> (на конец операционного дня).</p> <p> Категории (типы) акций, владельцы которых имеют право голоса по всем вопросам повестки дня Собрания: акционеры - владельцы обыкновенных акций.</p> <p>При определении кворума и подведения итогов голосования годового Общего собрания акционеров,  учитываются голоса акционеров, представленные бюллетенями для голосования, полученными Обществом до даты окончания приема Обществом бюллетеней, и голоса акционеров, которые в соответствии с правилами законодательства Российской Федерации о ценных бумагах дали лицам, осуществляющим учет их прав на акции, указания (инструкции) о голосовании, если сообщения об их волеизъявлении получены Обществом до даты окончания приема Обществом бюллетеней для голосования на годовом Общем собрании акционеров Общества.</p> <p> <u>C</u><u> информацией (материалами)</u>, подлежащей предоставлению при подготовке к проведению годового Общего собрания акционеров Общества, лица, имеющие право на участие в Собрании, могут ознакомиться в период <strong>с 07 мая 2021 года по 28 мая 2021 года</strong>, в рабочие дни, с 13 часов 00 минут до 17 часов 00 минут по местному времени по следующим адресам:</p> <ul> <li>г. Владивосток, ул. Тигровая, д. 19, каб. 1.1, ПАО «ДЭК», Управление корпоративных событий, взаимодействия с акционерами и управления активами;</li> <li>г. Москва, ул. Новохохловская, д. 23, стр.1, АО «СТАТУС».</li> <li>на веб-сайте Общества сети «Интернет»: <a href="https://www.dvec.ru/stockholder/meetings/materials/">www.dvec.ru</a>.</li> </ul> <p><strong>Совет директоров ПАО «ДЭК»</strong></p> <p> <i>Телефон для справок: (423) 2411251, (423) 2657362, (423) 2657443, </i><br> <i> Управление корпоративных событий, <br> взаимодействия с акционерами и управления активами ПАО «ДЭК»</i> <a href="/stockholder/meetings/notice/" target="_blank" style="display:block;margin: 25px 0; border:1px solid #ccc;padding: 20px 10px"> <img src="/images/design2016/icons/pdf.svg" style="float:left; width:48px; height:48px; margin:-2px 15px 0 4px"> Сообщение о проведении годового Общего собрания акционеров 28.05.2021<br> <span class="comment1">(в формате PDF) </span></a> <a href="/stockholder/meetings/materials/" style="display:block;margin-bottom: 35px; border:1px solid #ccc;padding: 20px 10px"><img src="/images/design2016/icons/docs3.svg" style="float:left; width:48px; height:48px; margin:-2px 15px 0 4px"> Информация (материалы), предоставляемые лицам, имеющим право на участие в годовом Общем собрании акционеров ПАО «ДЭК» 28.05.2021. </a> <iframe src="https://yandex.ru/map-widget/v1/-/CCCrfXyq" width="100%" height="480" frameborder="1" allowfullscreen="true"></iframe> Thu, 06 May 2021 00:00:00 +1000 Жителям еще двух регионов Дальнего Востока стал доступен единый телефонный номер по вопросам энергоснабжения https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22456 Жители Сахалинской области и Камчатского края включаются в зону обслуживания Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 Общие новости компании <p> Дальневосточная энергетическая компания (входит в Группу РусГидро) расширила зону обслуживания единого контакт-центра (ЕКЦ). Начиная с 1 мая жители Сахалинской области и Камчатского края включаются в зону обслуживания Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 и смогут по единому телефону получать консультации по услугам электро и теплоснабжения, передавать показания приборов учета, заказывать обратный звонок, записываться на прием и многое другое. </p> <p> ЕКЦ начал свою работу в 2020 году и ранее оказывал бесплатные консультации потребителям в пяти регионах ДФО - ЕАО, Амурской области, Хабаровском крае, Приморском крае, Нерюнгринском районе Якутии. </p> <p> Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают возможность обработки операторами ЕКЦ до 20&nbsp;000 звонков в день. Специалисты контактного центра проходят специальное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО. </p> <div class="row mb-3"> <div class="col-sm-4"> <div class="card"> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-1b.jpg" class="card-img-top" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </div> </div> <div class="col-sm-4"> <div class="card"> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-2b.jpg" class="card-img-top" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </div> </div> <div class="col-sm-4"> <div class="card"> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-3b.jpg" class="card-img-top" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </div> </div> </div> <p> Запуск проекта продиктован стремительным ростом количества оказываемых услуг и расширением территории обслуживания компании. Еще несколько лет назад ПАО «ДЭК» предоставляло услуги электроснабжения в четырех регионах ДФО, а сегодня это одно из крупнейших энергосбытовых подразделений РусГидро, оказывающее услуги на территории двух миллионов квадратных километров (2 млн. кв.км.) в семи субъектах РФ. В списке услуг предоставляемых компанией уже 20 наименований - от расчетов потреблённых тепла и горячей воды до приемов платежей за коммунальные услуги, вывоз твердых коммунальных отходов и капитальный ремонт многоквартирных домов, а также дополнительные платные сервисы. Главной миссией компании становится обслуживание клиентов по принципу «Единого окна». </p> <p> Режим работы ЕКЦ - понедельник-пятница с 9:00 до 19:00 по местному времени регионов без перерыва, при этом в круглосуточном режиме жители могут воспользоваться автоматизированным голосовым сервисом (IVR). Также, в установленный период приема показаний для удобства клиентов ПАО «ДЭК» в интерактивном голосовом меню ЕКЦ реализован автоматизированный сервис приема показаний, работающий также в круглосуточном режиме. Кроме того, с 20 по 25 число в период максимальной загруженности контакт центра, получить консультацию операторов клиенты компании могут также в субботу с 9.00 до 17.00. <span id="bx-cursor-node"> </span> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/200908-ekc-big.jpg" title="Единый контакт-центр ДЭК"> </p> Fri, 30 Apr 2021 00:00:00 +1000 ДЭК бесплатно устанавливает электросчетчики в Амурской области https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22449 Энергетики обращаются к жителям области с просьбой оказать содействие в организации доступа к этажным и распределительным электрическим щитам Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> Гарантирующий поставщик электроэнергии ПАО «ДЭК» в рамках исполнения Федерального закона* производит установку отсутствующих и неисправных приборов учета электроэнергии, а также замену счетчиков с истекшим межповерочным интервалом в многоквартирных домах г. Благовещенска, г. Тынды и г. Белогорска. На сегодняшний день установлено 2637 индивидуальных и общедомовых приборов учета. </p> <p> В ближайшее время работы будут вестись в г. Райчихинске, г. Свободном и других населенных пунктах Приамурья. Всего в первом полугодии планируется установить 3100 индивидуальных приборов учета. </p> <p> В соответствии с требованиями Федерального закона* с 01.07.2020 г. обязанность по установке/замене индивидуальных приборов учета в многоквартирных домах перешла гарантирующему поставщику в лице ПАО «ДЭК», в частном секторе - сетевым организациям. Дальневосточная энергетическая компания обращает внимание, что замена приборов учета электрической энергии с вышедшим периодом поверки осуществляется бесплатно. </p> <p> Любые предложения компаний на дому о замене и иных работах за плату не имеют отношения к деятельности гарантирующего поставщика. Все платные услуги компания оказывает только по предварительной заявке самого жильца. Работы производят квалифицированные специалисты, имеющие при себе удостоверения представителя ПАО «ДЭК», которое предъявляют по первому требованию клиента. </p> <p> Энергетики обращаются к жителям области с просьбой оказать содействие в организации доступа к этажным и распределительным электрическим щитам, а также в подвальные помещения к вводно-распределительным устройствам жилого дома. Доступ необходим для оперативного проведения работ по замене и установке индивидуальных и общедомовых приборов учета, а также трансформаторов тока. </p> <p> Частные клиенты, юридические лица, чьи жилые/нежилые помещения вошли в программу модернизации парка приборов учета в 2021 году и далее, будут уведомляться о предстоящих работах (через исполнителей коммунальных услуг или информационные доски в МКД, индивидуальные смс-оповещения и т.д.) не менее чем за 10 дней до их проведения. По окончанию работ они получат документацию на установленный прибор на руки либо через почтовый ящик. </p> <p> В случае если клиент, после того как будет уведомлен, дважды не допустил представителей энергокомпаний к прибору учета, плата за электроснабжение будет начисляться по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5. Норматив будет применяться с месяца, в котором был оформлен повторный акт о недопуске к прибору учета. </p> <p> Собственники и наниматели жилых помещений должны содержать установленные электросчетчики (в том числе контрольные пломбы и знаки поверки) в целости и сохранности, а обо всех неисправностях оперативно сообщать в ресурсоснабжающую организацию. </p> <p> Нарушение целостности и сохранности контрольных пломб и индикаторов признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета и является основанием к перерасчету платы за услугу электроснабжения. </p> <p> <i>* Федеральный закон от 27.12.2018 № 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации». </i> </p> <br> Tue, 27 Apr 2021 00:00:00 +1000 Узнать о долгах за свет и тепло может цифровой помощник на портале Госуслуг https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22446 Стартовал пилотный проект по информированию сторон исполнительного производства с помощью цифрового ассистента Общие новости компании <p> <img src="/press_center/press_release/images/210423_gosuslugi_320.jpg" title="Госуслуги - цифровой помощник" class="img_float_left" width="320" height="180">Федеральная служба судебных приставов совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации запускает пилотный проект по информированию сторон исполнительного производства с помощью цифрового ассистента на бета-версии портала Госуслуг. </p> <p> <a target="_blank" href="https://www.gosuslugi.ru/new">На бета-версии обновленного портала Госуслуг</a> привычный поиск заменен на цифрового помощника – робота Макса, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается в процессе работы. Он обеспечит «умный» поиск по порталу, в онлайн-режиме ответит на вопросы пользователей и выявит их потребности. </p> <p> Автоматизация консультаций и навигация по жизненным ситуациям с помощью цифрового помощника повысит качество обслуживания пользователей Госуслуг и снимет излишнюю нагрузку с ведомств. В будущем робот также сможет вызвать на помощь реального оператора портала, если после диалога с искусственным интеллектом у пользователя останутся вопросы. В этом году робот Макс обретет голос и сможет общаться с пользователями в привычных для многих голосовых устройствах. </p> <p> Нововведение в виде информирования сторон исполнительного производства с помощью цифрового помощника призвано в простой и понятной форме использовать сервисы Федеральной службы судебных приставов. Роботизированные системы позволят качественно и количественно повысить уровень предоставляемых ФССП России государственных услуг в пользу граждан, предпочитающих решать свои вопросы в онлайн-режиме. Прогнозируемый положительный результат пилотного проекта к концу 2021 года – 20% консультаций с помощью универсального помощника. </p> <p> Напомним, ФССП России стало первым ведомством, с которым Минцифры России запустило пилот по информированию. Уже сейчас на портале Госуслуг в цифровой форме доступны все базовые сервисы, связанные с исполнительным производством: информирование о ходе исполнительного производства, ходатайства (обращения), цифровые уведомления. <br> </p> Fri, 23 Apr 2021 00:00:00 +1000 8 способов передать показания счетчиков в ДЭК https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22441 Колученные от клиентов данные влияют на точность начислений в квитанциях Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> До 25 апреля Амурэнергосбыт (филиал ПАО «ДЭК») будет принимать показания приборов учета. Энергетики напоминают, что принимают данные расхода не только по электроэнергии, но и по другим коммунальным ресурсам, отраженным в едином платежном документе от ДЭК. От жителей г. Благовещенска и п. Прогресс - абонентов Единой теплоснабжающей организации (АО «ДГК») - принимают также показания счетчиков горячей воды и тепла. </p> <p> Вся информация, которая необходима для корректной передачи показаний, размещена в квитанции: цифровой код (лицевой счет) – в верхней части платежного документа; номер прибора учета – в таблице с текущими и предыдущими показаниями. При передаче показаний электросчетчиков фиксируются цифры только до запятой на экране счетчика. </p> <p> Из предложенных способов каждый амурчанин может выбрать наиболее удобный для себя: </p> <ul type="disc"> <li>Через сайт ПАО «ДЭК» на странице <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/">www.dvec.ru/pokazaniya/</a>(без регистрации). </li> <li>Используя сервисы <a href="https://lk.amur.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f">«Личный кабинет клиента Единого расчетно-информационного центра»</a> и <a href="https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f">«Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению»</a> на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>. </li> <li>С помощью <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">мобильных приложений</a> «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)» и «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт». </li> <li>По SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции. </li> <li>По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77:</li> </ul> <p> o&nbsp;&nbsp; через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре; </p> <p> o&nbsp;&nbsp; через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний). </p> <ul type="disc"> <li>С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (чтобы присоединиться к публичному аккаунту энергокомпании, необходимо из приложения Viber отсканировать QR-код, размещенный на&nbsp;сайте <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/sposoby/">www.dvec.ru</a>). </li> <li>По электронной почте, указанной в квитанции.</li> <li>Через ящик для приема показаний, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК».</li> </ul> <p> Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать на сайте ПАО «ДЭК» <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/sposoby/">www.dvec.ru</a>. </p> <p> Энергетики напоминают: полученные от клиентов данные приборов учета влияют на точность начислений в квитанциях. Регулярная передача показаний необходима, чтобы избежать начислений расчетным методом или по нормативу. Отражение в квитанции фактического потребления ресурсов также важно для корректного расчета общедомовых нужд на электроснабжение. </p> <br> Thu, 22 Apr 2021 00:00:00 +1000 8,5 тысяч жителей ДФО будут вынуждены временно сменить привычный способ расчетов https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22421 Приводим перечень рекомендуемых платежных сервисов Энергосбыт ЕАО <p> 8,5 тысячам жителям ЕАО, Хабаровского и Приморского краев, которые оплачивают счета за свет в Личном кабинете ДЭК, компания рекомендует временно оплачивать услуги через иные онлайн-площадки, указанные в разделе «Оплата» на сайте www.dvec.ru. При этом остальные услуги Личного кабинета: передача показаний, сведения о начислениях и платежах, дубликаты квитанций, по-прежнему, доступны любому клиенту. </p> <p> В настоящее время прием интернет-платежей в личном кабинете приостановлен по причине наличия неурегулированных вопросов между провайдером и банком-эквайером. Таким образом, 0,6% клиентов ДЭК временно не могут пользоваться полюбившейся им площадкой оплаты. Изменения не коснутся обслуживаемых территорий – Камчатского края, Сахалинской и Амурской областей – оплата в Личном кабинете для этих территорий будет доступна. </p> <p> В настоящее время ПАО «ДЭК» направлено письмо в компанию Хронопэй-Восток по вопросу и перспективам урегулирования взаимоотношений с Банком, выступающим эквайером. Позиция ожидается до конца текущей недели, по результатам которой будет принято решение о возобновлении возможности внесения платы за электрическую энергию в Личном кабинете ПАО «ДЭК» в кратчайшие сроки, - комментирует заместитель исполнительного директора по экономике и финансам ПАО «ДЭК» Наталья Калинина. </p> <p> Для проведения онлайн - оплаты услуг по электроснабжению потребители - физические лица могут воспользоваться платёжными сервисами ПАО Сбербанк (<a href="https://online.sberbank.ru">https://online.sberbank.ru</a>) и Федеральной Системы сбора и обработки платежей «Город» (<a href="https://pay.kvartplata.ru">https://pay.kvartplata.ru</a>) ссылки на платежные страницы которых размещены на сайте ПАО «ДЭК» <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a> в разделе «Оплата». </p> <p> Напомним, вне зависимости от выбранного способа оплаты и платежного оператора (с перечнем банков-партнеров и платежных систем можно ознакомиться на сайте компании) – комиссия за оплату электрической энергии с населения не взимается. </p> <p> Все способы оплаты: </p> <p> </p> <div> <ul> <li><a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/payment/">в Амурской области</a>;</li> <li><a href="https://www.dvec.ru/eaosbyt/private_clients/payment/">в Еврейской АО</a>;</li> <li><a href="https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/payment/">в Хабаровском крае</a>;</li> <li><a href="https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/payment/">в Приморском крае</a>.</li> </ul> </div> <p> <br> </p> <br> Fri, 09 Apr 2021 00:00:00 +1000 С апреля большинство амурчан будут оплачивать взносы за капремонт по квитанциям ДЭК https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22419 ДЭК и Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Амурской области заключили агентский договор Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> С 1 апреля взносы за капитальный ремонт для жителей г. Благовещенска, с. Чигири, г. Райчихинска, п. Прогресс, г. Завитинска, п. Новобурейский и п. Бурея Амурской области будут включены в объединенный платежный документ ПАО «ДЭК». Дальневосточная энергетическая компания и Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Амурской области заключили агентский договор на осуществление печати и доставки квитанций, включающих начисления за капремонт. </p> <p> До настоящего времени объединенную квитанцию от ДЭК уже получали собственники многоквартирных домов во всех муниципальных образованиях Приамурья, кроме вышеназванных территорий. С апреля исключение составят только те собственники многоквартирных домов, которые формируют фонд капремонта на специальном счете. </p> <p> Оплата капремонта будет производиться по отдельному штрих-коду и реквизитам, размещенным в нижней части объединенной квитанции. Таким образом, для оплаты необходимо будет провести 2 транзакции: платеж за электроэнергию и другие ЖКУ и платеж за капитальный ремонт. Способы оплаты, реквизиты и лицевые счета&nbsp; останутся прежними. Платежи за капитальный ремонт будут приниматься также во всех кассах Дальневосточной энергетической компании без комиссии. Уточнить адрес и режим работы <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/service/">ближайшей кассы ДЭК,</a> а также ознакомиться с полным перечнем <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/payment/">способов оплаты</a> можно на сайте энергокомпании. </p> <p> Граждане, ранее оформившие доставку электронных квитанций от ДЭК, с текущего месяца будут получать объединенный платежный документ на свой e-mail. Клиентам банков, пользующимся услугой «Автоплатеж», никаких переключений делать не нужно. </p> <p> Дополнительную информацию амурчане могут получить, обратившись по телефону Единого контакт-центра ДЭК 8-800-234-77-77 или через <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/priemnaya/">интернет-приемную</a> на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>. </p> <p> Напомним, в Амурской области взносы за капитальный ремонт впервые были включены в единый платежный документ Дальневосточной энергетической компании в апреле 2019 года. Пилотными территориями стали п. Магдагачи и г. Тында. С января 2020 года капремонт по квитанциям ДЭК оплачивало уже большинство жителей Приамурья. Последние муниципальные образования присоединились в апреле текущего года. </p> <br> Wed, 07 Apr 2021 00:00:00 +1000 Новый сервис ПАО «ДЭК»: услуги компании для юридических лиц доступны в Личном кабинете https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22414 Корпоративные клиенты Дальневосточной энергетической компании могут получить широкий спектр услуг без посещения офисов компании Энергосбыт ЕАО <p> С 1 апреля 2021 г. исполнители коммунальных услуг и корпоративные клиенты Дальневосточной энергетической компании (входит в Группу РусГидро) в Амурской области, Еврейской АО, Хабаровском и Приморском крае могут получить широкий спектр услуг без посещения офисов компании. </p> <p> В новом <a href="https://lp-issa.dvec.ru/#/login">Личном кабинете</a> корпоративного клиента и ИКУ на сайте компании доступны следующие услуги, а именно: </p> <ul> <li>Передача показаний приборов учета и формирование отчета по переданным показаниям (в том числе ИПУ для исполнителей коммунальных услуг) без необходимости подтверждения передаваемых показаний на бумажном носителе; </li> <li>Передача почасовых данных в разрезе приборов учета при выборе 3-6 ценовой категории, которые предполагают почасовой расчет стоимости потребленной электрической энергии; </li> <li>Оплата потреблённой электроэнергии; </li> <li>Получение информации о договоре энергоснабжения, показаниях приборов учета, сроках поверки измерительных комплексов, о предстоящих ограничениях режима потребления электрической энергии (мощности) за нарушения условий договора по оплате, контактных лицах Гарантирующего поставщика; </li> <li>Формирование документов (без подписи) в формате PDF с отправкой на электронную почту клиента (акт сверки взаиморасчетов, акт приема-передачи электрической энергии (мощности), ведомость электропотребления, счет-фактура, приложение к акту приема-передачи электрической энергии); </li> <li>Получение уведомлений, связанных с исполнением договора энергоснабжения, иных информационных сообщений (уведомлений). </li> <li>Консультации специалистов. </li> </ul> <p> Для регистрации в «Личном кабинете» клиентам необходимо подписать <a href="https://www.dvec.ru/organisations/cabinet/dopsogl.zip">дополнительное соглашение к договору об энергоснабжении</a>, в котором обязательно указать электронную почту и направить в адрес ПАО «ДЭК», либо связаться со специалистом компании, обслуживающим договор энергоснабжения. </p> <p> При регистрации в «Личном кабинете» клиенты принимают условия <a href="https://lp-issa.dvec.ru/#/privacy-policy">Пользовательского соглашения</a>.&nbsp; </p> <p> С инструкцией пользователя «Личного кабинета» можно ознакомиться по <a href="https://lp-issa.dvec.ru/#/instruction">ссылке</a>. <br> </p> <p> Перейти к новому <a href="https://lp-issa.dvec.ru/#/login">Личному кабинету</a> корпоративного клиента. </p> <br> Thu, 01 Apr 2021 00:00:00 +1000 Сайт и единый контакт-центр ДЭК чаще всего используют для передачи показаний счетчиков https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22411 Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> Сегодня последний день, когда амурчане могут передать в ПАО «ДЭК» показания приборов учета за март. Наиболее востребованными способами остаются телефон единого контакт-центра и сайт компании. </p> <p> На номер 8-800-234-77 77, начиная с 20 марта, уже поступило порядка 50 тыс. звонков (около 8 тыс. ежедневно). Из них порядка 36% обработано автоматизированной системой голосового распознавания. Данные от абонентов робот принимает круглосуточно и без выходных. </p> <p> <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/">На сайте компании www.dvec.ru</a> передать показания счетчиков можно без регистрации. Достаточно знать номер лицевого счета и номер прибора учета. По данным амурских энергетиков, в среднем таким образом сообщают свои данные порядка 15 тыс. клиентов ДЭК. </p> <p> Кроме названных, энергокомпания напоминает и о других способах приема показаний приборов учета: </p> <ul type="disc"> <li>Используя сервисы <a href="https://lk.amur.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f">«Личный кабинет клиента Единого расчетно-информационного центра»</a> и <a href="https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f">«Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению»</a> на сайте <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/">www.dvec.ru</a>. </li> <li>С помощью <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">мобильных приложений</a> «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)» и «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт». </li> <li>По SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции. </li> </ul> <ul type="disc"> <li>С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (<a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/sposoby/">ссылка на сайте www.dvec.ru</a>).</li> <li>Через ящик для приема показаний, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК».</li> <li>По электронной почте, указанной в квитанции.</li> </ul> <p> Полученные от клиентов данные приборов учета влияют на точность начислений в квитанциях.&nbsp; Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать на сайте ПАО «ДЭК» <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/sposoby/">www.dvec.ru</a>. </p> <br> Thu, 25 Mar 2021 00:00:00 +1000 В течение шести дней, с 20 по 25 марта, амурчане смогут передать в ДЭК показания приборов учета https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22402 От жителей Благовещенска - абонентов ЕТО &#40;АО «ДГК»&#41; ДЭК будет принимать показания счетчиков горячей воды и тепла Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> Амурэнергосбыт (филиал ПАО «ДЭК») предлагает своим клиентам 8 способов для передачи показаний приборов учета. Сообщить данные о количестве потребленных коммунальных ресурсов амурчане смогут с 20 по 25 марта. От жителей г. Благовещенска - абонентов Единой теплоснабжающей организации (АО «ДГК») - ДЭК будет принимать показания счетчиков горячей воды и тепла. Их следует сообщать, указывая новый номер лицевого счета. Он состоит из 9 цифр, начинающихся на 37, и отражен в верхнем правом углу платежного документа. </p> <p> Энергетики обращают внимание на то, что полученные от клиентов данные приборов учета влияют на точность начислений в квитанциях. Из предложенных способов каждый амурчанин может выбрать наиболее удобный для себя. </p> <ul type="disc"> <li>Через сайт ПАО «ДЭК» на странице <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/">www.dvec.ru/pokazaniya/</a>(без регистрации). </li> <li>Используя сервисы <a href="https://lk.amur.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f">«Личный кабинет клиента Единого расчетно-информационного центра»</a> и <a href="https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f">«Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению»</a> на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>. </li> <li>С помощью <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">мобильных приложений</a> «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)» и «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт». </li> <li>По SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции. </li> <li>По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77: <ul> <li>через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре; </li> <li>через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний). </li> </ul></li> </ul> <ul type="disc"> <li>С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/sposoby/">www.dvec.ru</a>); </li> <li>Через ящик для приема показаний, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК»; </li> <li>По электронной почте, указанной в квитанции.</li> </ul> <p> Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/sposoby/">на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru</a>. </p> <br> Fri, 19 Mar 2021 00:00:00 +1000 С помощью онлайн-сервисов благовещенцы могут оплатить тепловую энергию с минимальной комиссией или вовсе без нее https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22399 Рассказываем о способах оплаты счетов за тепловую энергию Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> Специалисты Дальневосточной энергетической компании рекомендуют жителям г. Благовещенска использовать онлайн-способы оплаты квитанций за тепловую энергию. Это позволит производить расчеты с минимальной комиссией или вовсе без нее. Напомним, согласно Постановлению Правительства РФ от 05.09.2019 №1164, с&nbsp; октября 2020 г. потребителям необходимо самостоятельно оплачивать комиссионное вознаграждение банкам и агентам при осуществлении расчетов за услуги теплоснабжения. </p> <p> Решение о размере комиссии платежные организации принимают самостоятельно, в соответствии с понесенными затратами на прием оплат (использование программно-технических средств, услуги инкассации и др.) и своей финансовой политикой. В некоторых случаях комиссия составляет 0%.&nbsp; </p> <p> Так, рассчитаться по квитанции от ДЭК за отопление и горячее водоснабжение без комиссии жители Благовещенска могут через следующих банковских платежных агентов: </p> <p> 1. Почта БАНК: держателям карт при оплате через операторов, терминалы банка, мобильное приложение. </p> <p> 2. Тинькофф: клиентам банка при оплате через мобильное приложение. </p> <p> 3. Росбанк: клиентам банка при оплате через мобильное приложение. </p> <p> 4. Газпромбанк: клиентам банка при оплате через мобильное приложение, банкомат, интернет-банк. При оплате через оператора комиссия 0,5%. </p> <p> 5. Промсвязь банк: для клиентов банка через мобильное приложение по QR-коду. </p> <p> </p> <p> Кроме этого, оплата тепловой энергии доступна следующими способами: </p> <p> 1. Через систему «Город» на сайте kvartplata.ru, комиссия составит 1%. </p> <p> 2. Через мобильное приложение «Квартплата+», комиссия 1%. </p> <p> 3. В Сбербанке: </p> <p> </p> <div> <ul> <li>через системы Сбербанк Онлайн (на сайте и в мобильном приложении) и Автоплатеж, комиссия 1%, mах 500 руб. </li> <li>при оплате в банкомате Сбербанка: с использованием карты комиссия 1,2%, mах 500 руб; при оплате наличными комиссия 2%, min 20 руб. </li> <li>при оплате в кассе Сбербанка с использованием карты&nbsp; комиссия 2,5%, min 25 руб, при оплате наличными комиссия 3%, min 30 руб. </li> </ul> </div> <p> </p> <p> 4. В банках, приведенных ниже, взимается комиссия 1%: </p> <p> </p> <div> <ul> <li>Азиатско-Тихоокеанский банк </li> <li>Россельхозбанк </li> <li>Дальневосточный Банк </li> <li>Роял Кредит Банк </li> <li>Солид Банк </li> <li>ВТБ </li> <li>КБ «Восточный» </li> <li>ФК Открытие </li> </ul> </div> <p> </p> <p> 5. В отделениях Почты России (только наличными) комиссия 1,9%, min 20 руб. </p> <p> 6. В офисах ПАО «ДЭК», наличными и банковской картой, комиссия 2%. </p> <p> 7. В отделениях других банков размер комиссии необходимо уточнять индивидуально при проведении оплаты. </p> <p> ДЭК по-прежнему рекомендует клиентам по возможности воздержаться от визитов в офисы компании и решать все вопросы ЖКХ дистанционно, с помощью электронных сервисов. Если же в вашем окружении есть пожилые родственники и знакомые, убедительно просим позаботиться об их безопасности – рассказать о современных технологиях и помочь в них разобраться.&nbsp; </p> <br> Fri, 19 Mar 2021 00:00:00 +1000