Новости ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru Mon, 26 Jul 2021 00:35:17 +1000 60 Амурчане предпочитают передавать показания приборов учета с помощью интерактивного сервиса ДЭК https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22557 Сервис «Голосовой помощник» - один из наиболее популярных способов Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> Сервис «Голосовой помощник» контакт-центра ПАО «ДЭК» - один из наиболее популярных способов для передачи показаний приборов учета среди клиентов Амурэнергосбыта. </p> <p> Начиная с 20 июля с помощью автоматизированной системы распознавания голоса данные своих счетчиков сообщили уже порядка 2 тысяч жителей Амурской области. От клиентов из г. Благовещенска - абонентов Единой теплоснабжающей организации (АО «ДГК») - ДЭК принимает показания не только электросчетчиков, но и приборов учета горячей воды. </p> <p> Данные о потреблении энергоресурсов в Амурэнергосбыте будут принимать до 25 июля включительно. При этом, учитывая сложную эпидемиологическую обстановку, энергетики рекомендуют амурчанам воспользоваться одним из дистанционных способов: </p> <p> </p> <div> <ul> <li><a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">Используя сервисы</a> «Личный кабинет клиента Единого расчетно-информационного центра» и «Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению» на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>. </li> <li> <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">С помощью </a><a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">мобильных приложений</a> «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)» и «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт». </li> <li> По SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции. </li> <li> По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77: </li> <ul> <li> через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре; </li> <li> через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний). </li> </ul> <li> С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a>); </li> <li> По электронной почте, указанной в квитанции.</li> </ul> </div> <p> </p> <p> При очном посещении клиентского офиса ДЭК можно передать показания через специальный ящик, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК». </p> <p> Напомним, в рамках развития сервиса услуг и программы по защите персональных данных клиентов с 1 июля 2021 г. ПАО «ДЭК» прекратило прием показаний приборов учета на сайте без регистрации. </p> <br> Thu, 22 Jul 2021 00:00:00 +1000 Амурчанам, пострадавшим от паводка, будет предоставлена скидка на оплату электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22552 Соответствующее постановление Правительства Амурской области № 452 было подписано&nbsp;&nbsp;7 июля Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/receipts/">В квитанциях</a> Амурэнергосбыта (филиала ПАО «ДЭК») у частных клиентов, чьи жилые помещения пострадали в результате подтопления во время паводка, будет отражена компенсация в размере 30% стоимости потребленной электроэнергии за июль и август текущего года. Соответствующее постановление Правительства Амурской области № 452 «О представлении скидки по оплате электрической энергии гражданам, пострадавшим от чрезвычайной ситуации на территории Амурской области в июне-июле 2021 года», было подписано 7 июля 2021 г. </p> <p> В настоящее время Правительство Амурской области ведет работу со списками домовладений, пострадавших в результате ЧС, на основании которых будет сформирован реестр на получение льготы. Данный перечень формируется по результатам обследования домов специально созданными комиссиями, состоящими из представителей муниципалитетов. Они работают по заявкам жителей, самостоятельно обращаться и предоставлять документы в ПАО «ДЭК» для получения скидки гражданам не нужно. </p> <p> Размер компенсации стоимости электроэнергии за июль абоненты Дальневосточной энергетической компании увидят в квитанциях, которые будут доставлены в первых числах августа. Скидка будет отражена отдельной строкой, а в графе «к оплате» проставлена стоимость электроэнергии уже с учетом предоставленной скидки. Аналогичные расчеты будут произведены за электропотребление августа. </p> <br> Tue, 20 Jul 2021 00:00:00 +1000 Зарядные станции РусГидро установили рекорд по отпуску электроэнергии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22541 На полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км Общие новости компании <p> В июне 2021 года отпуск электроэнергии <a href="https://www.dvec.ru/charge/">в сети электрических зарядных станций РусГидро</a> составил более 36 тысяч кВт·ч. Это максимальный показатель с момента начала их работы в сентябре 2019 года. </p> <p> Ежемесячный прирост новых пользователей с начала года составил в среднем +12%, средний ежемесячный рост чека +3 % в месяц. Число активных клиентов ЭЗС РусГидро насчитывает уже 3,4 тыс. человек и продолжает расти. Также растет и средний объем зарядной сессии. </p> <p> Всего за время эксплуатации сети зарядных станций РусГидро отпуск электроэнергии составил более 400 тыс. кВт·ч., а на полученной электроэнергии электромобили прошли более 2 млн км. Работа сети ЭЗС РусГидро позволила добиться экономии более 200 тыс. литров бензина, что предотвратило выброс в атмосферу примерно 500 тыс. кг парникового газа. </p> <p> В планах РусГидро в 2021 году – обеспечить работу в ДФО не менее 60 быстрых электрозаправочных станций. Электромобили смогут передвигаться между крупными городами региона: Владивостоком, Хабаровском, Биробиджаном и Находкой, в значительной степени услугами ЭЗС будут обеспечены Камчатка и Сахалин. В 2022 году количество зарядных станций планируется довести до 150, соединив ключевые города Дальнего Востока. </p> <p> Также РусГидро планирует создание электрозарядной инфраструктуры на трассе «Владивосток-Москва». Реализация проекта предполагает установку на всей протяженности трассы 80 зарядных станций с максимальным расстоянием между ними в 150 километров. </p> <p> Для клиентов сети зарядных станций РусГидро работает интернет-сайт&nbsp;<a href="http://charge.rushydro.ru/" target="_blank">charge.rushydro.ru</a>, где размещена инструкция по зарядке электромобиля, тарифы, ответы на часто задаваемые вопросы и другая полезная информация. Для удобства пользователей круглосуточно функционируют группы пользователей в мессенджерах Telegram и WhatsApp. </p> <br> Fri, 09 Jul 2021 00:00:00 +1000 ДЭК стала крупнейшей по зоне обслуживания энергосбытовой компанией России https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22531 С 1 июля ДЭК взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго Общие новости компании <p> С 1 июля Дальневосточная энергетическая компания РусГидро (ДЭК) взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго, таким образом став крупнейшей по территории обслуживания энергосбытовой компанией России. Передача функций сбыта была осуществлена в рамках реализации программы РусГидро по повышению эффективности и снижению издержек. </p> <p> С началом работы в Якутии, Дальневосточная энергетическая компания значительно расширила территорию обслуживания. Количество частных клиентов увеличилось на 311 тыс., корпоративных клиентов – на 16,4 тыс., объем полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт·ч в год. В результате компания сегодня обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе на территории от Сахалина до Якутии. </p> <p> <img src="/company/zony-dek-2021-06.png" title="Зоны деятельности ПАО ДЭК" width="1000" height="589"> </p> <p> В ДЭК действуют самые высокие стандарты работы с клиентами, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии и выведут их обслуживание на качественно новый уровень. В развитие энергосбытового бизнеса на территории Республики, ДЭК планирует к реализации масштабную инвестиционную программу. В конце 2021 года в Якутске будет открыт второй на территории региона единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ), где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> ДЭК имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации ЕРИЦ, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания предлагает более десятка способов общения с клиентами: от очного оказания услуг до видео консультаций, более двадцати способов передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам. </p> <p> В рамках федеральной программы «Доступная среда» ДЭК создает все необходимые условия для комфортного обслуживания людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан. Помимо упрощенного доступа в офис, обслуживание таких клиентов ведется в выделенном окне и специально адаптированной кассе, устанавливаются принимающие показания аудиостанции, сенсорные инфоматы с возможностью использования маломобильными посетителями и др. </p> <p> Группа РусГидро ведет энергосбытовую деятельность в 12 регионах Российской Федерации, являясь в них гарантирующим поставщиком. Это 9 из 11 регионов Дальневосточного федерального округа (за исключением Забайкальского края и Республики Бурятия), а также Чувашская Республика, Красноярский край и Рязанская область. </p> <br> Fri, 02 Jul 2021 00:00:00 +1000 Структуры Минобороны полностью рассчитались с дальневосточными энергетиками за первое полугодие https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22529 ФГБУ &quot;Центральное жилищно-коммунальное управление Минобороны&quot; &#40;ЦЖКУ&#41; в июне 2021 года оплатило более 127 млн рублей Общие новости компании <p> ФГБУ "Центральное жилищно-коммунальное управление Минобороны" (ЦЖКУ) в июне 2021 года оплатило более 127 млн рублей за всю потреблённую электрическую и тепловую энергию объектами министерства, находящимися в семи регионах ДФО. Таким образом Дальневосточная энергосистема получила почти 2,4 млрд рублей с начала года за произведённый и отпущенный в адрес военных ресурс. </p> <p> Большая часть суммы оплаты от ФГБУ «ЦЖКУ» в июне пришла за потребление объектов Минобороны, расположенных в Приморском крае – более 39 млн рублей. </p> <p> Несмотря на то, что сегодня основными приоритетами Министерства обороны являются высокая боевая готовность, переоснащение армии и выполнение гособоронзаказа на фоне пандемии коронавируса, расширяющихся западных санкций, ФГБУ "ЦЖКУ" стабильно осуществляет оплату поставленной электрической и тепловой энергии во всех семи регионах Дальнего Востока. </p> <p> «В настоящее время энергетики ведут активную работу по подготовке объектов к новому сезону, - комментирует исполнительный директор ПАО «ДЭК» Александр ЮРОВ. – Более того многократно возросла нагрузка на энергетическую отрасль в связи с паводковой ситуацией в бассейнах верхнего Амура и Зеи. Поэтому сейчас платежи таких крупных клиентов, как ФГБУ «ЦЖКУ», за потребленный ресурс обеспечивают стабильную работу всего топливно-энергетического комплекса Дальнего Востока в долгосрочной перспективе». </p> <p> Эффективные двусторонние взаимоотношения позволяют ПАО «ДЭК» исполнять обязательства перед компаниями, в адрес которых собираются платежи – это генерирующие и сетевые организации. </p> <br> Thu, 01 Jul 2021 00:00:00 +1000 Успейте передать показания и внести платеж по старым тарифам https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22518 В соответствии с решениями Управления государственного регулирования цен и тарифов Амурской области с 1 июля в регионе изменятся тарифы на электрическую и тепловую энергию Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> В соответствии с решениями Управления государственного регулирования цен и тарифов Амурской области с 1 июля в регионе изменятся тарифы на электрическую и тепловую энергию. Для внесения платы за коммунальные услуги, потребленные до 01.07.2021 по старому тарифу, клиентам необходимо передать показания приборов учета. В круглосуточном режиме показания принимаются в <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">Личном кабинете клиента</a>.&nbsp; </p> <p> Если клиент в июне не сообщит сведения о фактическом расходе коммунального ресурса или не предоставит доступ к прибору учета для съема показаний исполнителю коммунальных услуг, то начисление будет осуществлено расчетным способом*. В июле или следующем периоде при передаче потребителем показаний будет произведен перерасчет. И если клиент в июне потребил по факту больше расчетных величин, то это станет причиной переплаты из-за разницы в тарифах. </p> <p> Это особенно актуально для тех абонентов, чьи счетчики находятся внутри квартир, что затрудняет доступ к ним энергетиков в отсутствие владельцев помещений. Показания приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца. </p> <p> Подробно ознакомиться с новыми тарифами можно на сайте в разделе <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/tariffs/">«Тарифы».</a> </p> <p> Передать показания можно: </p> <ul type="disc"> <li>в <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">Личном кабинете </a>на сайте dvec.ru;</li> <li>в <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/cabinet/">мобильном приложении</a> ПАО «ДЭК»;</li> <li>через Контакт-центр 8 800-234-77-77 (звонок бесплатный): <ul> <li> через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в голосовом меню (нажать клавишу 1 в тональном наборе). Номер лицевого счета и показания прибора учета лучше называть по одной цифре; </li> <li> через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00; </li> </ul> </li> <li>по SMS на номеру +7-914-047-0000 в формате «номер лицевого счета – пробел – номер счетчика – пробел – текущие показания счетчика»; </li> <li>с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (чтобы присоединиться к публичному аккаунту энергокомпании, необходимо из приложения Viber отсканировать QR-код, размещенный на&nbsp;сайте <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/pokazaniya/sposoby/">www.dvec.ru</a>). </li> <li>по электронной почте, указанной в квитанции.</li> </ul> <p> </p> <p> При использовании данных электронных сервисов показания можно передавать круглосуточно, без выходных. Они автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов. </p> <p> <i>* Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 -&nbsp; Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании полученных показаний индивидуального прибора учета. В случае непредоставления потребителем данных прибора учета за расчетный период в установленные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока плата&nbsp;</i><a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/tariffs/"><i>рассчитывается по нормативам.</i></a> </p> <br> Mon, 21 Jun 2021 00:00:00 +1000 Дальневосточная энергетическая компания принимает сбытовые функции на территории Якутии https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22502 С 1 июля 2021 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Якутскэнерго» реализует по агентскому договору ПАО «ДЭК», филиал «Якутскэнергосбыт» Общие новости компании <p> С 1 июля 2021 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО «Якутскэнерго» (входит в Группу РусГидро) реализует по агентскому договору Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания», филиал «Якутскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро). </p> <p> Таким образом, Дальневосточная энергетическая компания расширяет свое присутствие, увеличив на 311 тыс. количество лицевых счетов частных клиентов и на 16,4 тыс. договоров с корпоративными клиентами. При этом объём реализуемого полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт*ч в год. На сегодня ПАО «ДЭК» обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе от Сахалина до Якутии. Общий объём реализуемого полезного отпуска в годовом исчислении составляет более 27,6 млрд кВт*ч. Официальный сайт компании – <a href="http://www.dvec.ru">www.dvec.ru</a> (выбрать регион Республика Саха (Якутия). </p> <p> <img src="/company/zony-dek-2021-06.png" title="Зоны деятельности ПАО ДЭК" width="1000" height="589"> </p> <p> ПАО «ДЭК» - крупнейшая энергосбытовая компания, которая имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации Центров комплексного обслуживания юридических и физических лиц, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. Компания намерена организовать в Якутии комплексное обслуживание потребителей в соответствии с требованиями законодательства, стандартами качества, применяя высокотехнологичное оборудование и интерактивные сервисы. В 2021 году в г. Якутске появится второй на территории региона Единый расчетно-информационный центр, где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> В ПАО «ДЭК» действуют самые высокие стандарты качества обслуживания клиентов, которые будут внедрены в сферу оказания услуг жителям Якутии. Так компания предлагает более десятка способов общения с клиентами – от очного оказания услуг до видео консультаций, двадцать три способа передачи показаний, удобную инфраструктуру очного обслуживания для всех категорий граждан, а также индивидуальный подход к работе в сфере оказания услуг корпоративным клиентам. </p> <p> Оплата за энергоресурсы и жилищные услуги, как и ранее, будут взиматься согласно тарифам, утвержденным утвержденным Государственным комитетом по ценовой политике Республики Саха (Якутия). Квалифицированный персонал «Якутскэнергосбыта» продолжит предоставлять услуги населению в соответствии с установленными законодательством требованиями. </p> Thu, 17 Jun 2021 00:00:00 +1000 Все больше амурчан получают счета за электричество и тепло по электронной почте https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22498 Платежный документ в электронном виде приходит на 5 -7 дней раньше Амурэнергосбыт (Амурская область) <p> Более 44 тысяч частных клиентов Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК»), оформившие подписку на электронную квитанцию, получили счета за потребленную электрическую и тепловую энергию в июне. Это почти на тысячу больше, чем в предыдущем месяце. </p> <p> Отказавшись от рассылки бумажных квитанций, клиенты ДЭК не только получают платежный документ на 5 -7 дней раньше, чем его бумажный аналог попадает в почтовый ящик, но и могут просматривать состояние своих лицевых счетов в любое время с помощью компьютера или смартфона. </p> <p> Электронные квитанции имеют более высокую степень защиты от неправомерного доступа к личным данным в сравнении с бумажным носителем, а также снижают объемы бумажных отходов и позволяют экономить природные ресурсы. При этом оплатить «цифровой» документ можно из любой точки мира. </p> <p> Оформить заявку на получение квитанции по электронной почте можно на сайте ПАО «ДЭК» в разделе <a href="https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/receipts/">Квитанции по e-mail</a>, в личном кабинете («ДЭК ЕРИЦ Амурская область» - для получения единых платежных документов с начислениями за электроэнергию; «ДЭК Теплосбыт» - для получения счетов за тепло) или обратившись в ближайший клиентский офис энергокомпании. </p> <p> На один электронный адрес можно получать нескольких платежных документов (например, для родственников пожилого возраста). </p> <br> Fri, 11 Jun 2021 00:00:00 +1000 C 1 июля изменяются тарифы на электроэнергию, тепло и горячую воду https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22495 В соответствии с Постановлениями органов тарифного регулирования Энергосбыт ЕАО <p> В соответствии с решением органов в области тарифного регулирования регионов присутствия компании АО «ДГК» и ПАО «ДЭК», с 1 июля 2021 года установлены новые тарифы на услуги электроснабжения, ГВС и теплоснабжения. Информация об изменении тарифов будет отражена в платежных документах за июнь, применение новых тарифов будет осуществляться в расчетах за июль. </p> <p> В соответствии с Постановлениями органов тарифного регулирования соответствующих субъектов российской федерации установлены новые тарифы на территории Приморского, Хабаровского, Амурской, Сахалинской и Еврейской автономной областей, Нерюнгринском районе респ. Саха. Все нормативные документы, а также тарифы размещены на сайте АО «ДГК» в разделе тарифы (<a href="https://www.dvgk.ru/page/100">тепловая энергия</a>, <a href="https://www.dvgk.ru/page/191">ГВС</a>), а также на сайте ПАО «ДЭК» в разделе <a href="https://www.dvec.ru/private_clients/tariffs/">Частным клиентам – тарифы и нормативы</a>. </p> <p> ПАО «ДЭК» рекомендует всем потребителям-физическим лицам <a href="https://www.dvec.ru/pay/">оплатить</a> потребленную электрическую и тепловую энергию, ГВС, а также погасить имеющуюся задолженность до 30 июня 2021 года. </p> Mon, 07 Jun 2021 00:00:00 +1000 Четыре современных Единых расчетно-информационных центра ПАО «ДЭК» будут открыты на Дальнем Востоке https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22491 В Единых расчетно-информационных центрах будут представлены самые современные технологии и сервисы Общие новости компании <p> <img src="/press_center/press_release/images/eric_dek_w453.png" title="ЕРИЦ ДЭК" class="img_float_right" width="320" height="328">Сеть Единых расчётно-информационных центров (ЕРИЦ) Дальневосточной энергетической компании (входит в Группу РусГидро) до конца 2021 года пополнится ультрасовременными офисами, которые появятся в городах Южно-Сахалинск (Сахалинская область), Находка (Приморский край), Белогорск (Амурская область), Якутск (Республика Саха Якутия). В ЕРИЦ частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и обращение с ТКО, оплатить поставленные услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения. </p> <p> В Единых расчетно-информационных центрах будут представлены самые современные технологии и сервисы, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам. В первую очередь активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента Российской Федерации в части реализации государственных программ «Цифровая экономика» и «Доступная среда». </p> <p> Посетителей офиса встречает автоматизированный офис-менеджер готовый помочь разобраться во всех вопросах и услугах компании, а уникальная система «Видеоконсультант» предоставляет возможность удаленного общения с операторами консультационного центра через видеосвязь. </p> <p> Доступность новых сервисов, внедряемых компанией, всегда предусмотрена с учётом обслуживания всех категорий граждан. В Единых расчетно-информационных центрах устанавливаются электронные инфоматы, адаптированные для слабовидящих посетителей. Специально для них в терминале реализована функция чтения информации реалистичным синтезированным голосом, а также имеется тактильная панель управления. </p> <p> Также для удобства посетителей все Единые расчетно-информационные центры разделены на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов. Для управления клиентским потоком установлена электронная очередь. Кроме того, в залах обслуживания предусмотрен доступ к бесплатному Wi-Fi и зарядным устройствам для телефонов, а для клиентов с детьми оборудована игровая зона. </p> <p> Особое значение при открытии новых офисов уделяется мерам, направленным на борьбу с распространением новой коронавирусной инфекции. Каждый офис оборудован автоматической системой замера температуры, дезинфекторами и рециркуляторами воздуха, а обслуживание клиентов происходит со строгим соблюдением масочного режима. </p> <p> Дальневосточная энергетическая компания реализует программу развития ЕРИЦ на Дальнем Востоке с 2017 года, ориентируясь на проекты, которые ранее были внедрены АО «ЭСК РусГидро» в других регионах и получили положительную оценку граждан и властей. На Дальнем Востоке уже открыты 12 Единых центров в Амурской и Сахалинской областях, в Хабаровском, Приморском и Камчатском краях. <br> </p> <p> <img src="/press_center/press_release/images/eric_dek.png" title="Единые расчётно-информационные центры ДЭК"><br> </p> <br> Tue, 01 Jun 2021 00:00:00 +1000 Вместе с электрической энергией энергетики получили возможность вводить ограничения и горячего водоснабжения https://www.dvec.ru/press_center/news_dvec/?ID=22489 Энергетики могут вводить ограничения подачи и горячей воды в квартиры должников Энергосбыт ЕАО <p> С 1 июня 2021 года функция по введению режима ограничения коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в квартиры и дома должников передана от АО «ДГК» к ПАО «ДЭК». С указанной даты, наряду с ограничением электрической энергии, сотрудники Дальневосточной энергетической компании совместно с управляющими компаниями, могут вводить ограничения подачи и горячей воды в квартиры должников. </p> <p> В соответствии с действующим законодательством ограничение подачи ресурсов применяется к неплательщику, если задолженность превышает сумму 2 месячных размера платы за коммунальную услугу, исчисленную из нормативных значений, и потребитель не предпринимает мер по ее погашению. </p> <p> Порядок введения ограничения предусматривает несколько этапов. Сначала неплательщик получает предупреждение о возможном ограничении. Если по истечении периода, указанного в предупреждении, должник не погашает задолженность, вводится частичное ограничение подачи ресурса. В случае непринятия потребителем мер по оплате задолженности за поставленные ресурсы производится полное прекращение поставки горячей воды. Отключение горячей воды производится в местах пользования ГВС непосредственно в жилом помещении должника, вентиль горячей воды пломбируется. В случае нахождения прибора учета на лестничной клетке многоквартирного дома ограничение подачи электроэнергии производится даже в случае отсутствия собственника в помещении. </p> <p> Для возобновления подачи электроэнергии и горячего водоснабжения потребителю необходимо будет оплатить в полном объеме текущую задолженность, а так же пени за просрочку платежей. В случае самовольного подключения к электросетям и системе горячего водоснабжения должникам грозит административная ответственность. </p> <br> Mon, 31 May 2021 00:00:00 +1000