Компания входит в группу
«РусГидро»
Регион:
Общий
Личный кабинет
Информационный центр: 8 (800) 100 3 777

Расчеты за тепловую энергию и горячее водоснабжение

Свет и тепло объединены в ПАО «ДЭК»

Два крупнейших поставщика энергетических ресурсов – электроэнергии (ПАО «ДЭК»), тепла и горячей воды (АО «ДГК») – объединили свои услуги. Ресурсоснабжающими компаниями заключены агентские договоры на осуществление  ПАО «ДЭК» деятельности по сопровождению договоров теплоснабжения, расчетам, выставлению оплаты, взысканию дебиторской задолженности при неисполнении условий договоров.

Агентские договоры заключены по территориям, где услугу горячего водоснабжения и теплоснабжения оказывает АО «ДГК»:

  • По Амурской области – пгт. Прогресс и часть г. Благовещенска.
  • По Еврейской автономной области – г. Биробиджан.
  • По Приморскому краю – территории Владивостокского, Артемовского, Партизанского городских округов, а также территория пгт. Лучегорск Пожарского района.
  • По Республике Саха (Якутия) – Нерюнгринский район: г. Нерюнгри, п. Беркакит, п. Серебряный Бор, п. Чульман.
  • По Хабаровскому краю – г. Хабаровск, г. Комсомольск-на-Амуре, п. ЦЭС Верхнебуреинского района, г. Николаевск-на-Амуре, г. Амурск и п. Майский Советско-Гаванского района.

Расчет  услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения  осуществляется сотрудниками Дальневосточной энергетической компании.

Выполняя функции по сбыту тепловой энергии,  ПАО «ДЭК» оказывает следующие услуги:

  • ведение договора клиента: расчет платы за горячее водоснабжение и теплоснабжение;
  • доставка платежных документов и уведомлений клиентам;
  • очное обслуживание клиентов, предоставление консультаций по начислениям;
  • прием заявлений на перерасчеты начисленных сумм;
  • прием заявлений от корпоративных клиентов для соглашений о реструктуризации задолженности;
  • прием показаний приборов учета от клиентов;
  • оформление договоров теплоснабжения, ведение договорных досье.

Платежные документы

Доставка платежных документов потребителям производится ежемесячно после  5 числа месяца, следующего за расчетным.

Оплата

Оплачивать счета и счета-фактуры за потребленную тепловую энергию, отопление и горячее водоснабжение необходимо в соответствии с условиями заключенного договора теплоснабжения (или) горячего водоснабжения:

За неуплату или просрочку платежей за коммунальные услуги, на основании Федерального закона РФ №307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», предусмотрено начисление пени за все дни просрочки платежа.

Передача показаний

Необходимо ежемесячно, не позднее последнего рабочего дня предоставлять  данные о показаниях приборов учета за расчетный период. В целях проведения расчетов за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение в помещениях, расположенных в МКД, необходимо снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета в период с 23 по 25 число месяца включительно.

Офисы и обслуживание

В офисы ПАО «ДЭК» следует обращаться по вопросам:

  • начислений и перерасчетов платы за потребленную услугу (отопление, ГВС);
  • в том числе пени за просрочку платежа;
  • доставки платежных документов;
  • качества услуг;
  • изменения сведений, реквизитов потребителя;
  • заключения и сопровождения договоров теплоснабжения.

В свою очередь, специалисты АО «ДГК» продолжают работу с потребителями  по ряду вопросов:

  • комиссионное обследование по обращениям собственников жилых и нежилых помещений многоквартирных домов, составление актов по фактам некачественного оказания услуг отопления и горячего водоснабжения, определение виновной стороны, выдача предписаний,
  • взаимодействие с исполнителями коммунальных услуг по вопросам организации расчетов за тепловую энергию, принятие решений о переходе на прямые расчеты на основании протокола собрания собственников или при наличии просроченной задолженности,
  • прием / учет заявок, заключение договоров на техническое присоединение, выдача и контроль выполнения технических условий,
  • составление актов о подключении объектов, приемка приборов учета,
  • преддоговорное обследование теплоустановок потребителей,
  • выдача технических условий на организацию коммерческого учета,
  • работа по выявлению и предотвращению хищений тепловой энергии,
  • технический аудит при подключении потребителей в ОЗП,
  • подключение и отключение объектов потребителей.

Офисы и режимы работы отделений теплосбыта АО «ДГК»: https://www.dvgk.ru/page/2300.

Тарифы

Тарифы на горячую воду и тепловую энергию утверждаются регулирующими органами исполнительных органов власти субъектов Российской Федерации.

Информация об утвержденных тарифах по всем территориям  деятельности АО «ДГК» размещена на сайте АО «ДГК»:

В начало страницы