Компания входит в группу
«РусГидро»
Регион:
Хабаровский край
Личный кабинет
Информационный центр: 8 (800) 100 3 777
Анкета: режим работы клиентских офисов
РусГидро открыло Единый расчетно-информационный центр услуг ЖКХ в городе Вяземский
Как передать показания по телефону: робот принимает звонки круглосуточно в Хабаровском крае

Самостоятельная передача показаний

Уважаемые клиенты!
В филиале ПАО «ДЭК» - «Хабаровскэнергосбыт» внедрён сервис автоматизированного приёма показаний путём системы голосового распознавания:

ПАО «ДЭК» предлагает жителям Хабаровского края также следующие способы передачи показаний приборов учета:

На странице dvec.ru/pokazaniya:

Рекомендуем передавать показания через сайт нашей компании без дополнительной регистрации.

В офисах компании:
По телефону:

Показания приборов учета принимаются по телефонам РКЦ и агента, указанным в квитанции.

Внимание: для клиентов ЕРИЦ в Комсмольске-на-Амуре действует специальная система передачи показаний. Читать подробнее >>>

Электронной почтой:

Показания электронной почтой принимаются на адрес info@khab.dvec.ru. Эти же сведения можно передавать SMS-сообщенем на телефон агента, указанный в квитанции.

Передавая показания по электронной почте или сообщением на телефон агента, необходимо сообщить:

- номер лицевого счета;
- адрес;
- ФИО абонента (статус лица, передавшего показания: собственник, наниматель, член семьи собственника/нанимателя);
- дату снятия показаний счетчика;
- показания счетчика.

Через Личный кабинет:

Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».

Через Единый информационный центр:

Передача показаний осуществляется в автоматическом режиме.
Для передачи показаний необходимо:

1. Набрать тел. 8 800 100 3 777 (звонок бесплатный).
2. Набрать тоновый набор (*), затем 1, для того, чтобы войти в автоматическую информационную службу.
3. Набрать 1, для того, чтобы войти в меню физического лица.
4. Набрать 2 для передачи показаний счетчика.
5. Набрать 1 для передачи показаний в автоматическом режиме.
6. Сообщить показания после звукового сигнала.

Последовательность набора: 8 800 100 3 777 * 1 1 2 1

Не забудьте сообщить номер лицевого счета и адрес!

Внимание: для клиентов ЕРИЦ в Комсмольске-на-Амуре действует специальная система передачи показаний. Читать подробнее >>>

SMS-сообщением:
Через старшего по дому:

Жители нескольких многоэтажек города Хабаровска выбрали коллективный способ передачи показаний.  Жители дома №15 по улице Льва Толстого одними из первых смекнули, что звонить в Хабаровскэнергосбыт всем 507 владельцам квартир в данном доме – накладно, и решили делегировать данные полномочия одному-единственному человеку. Теперь один раз в месяц Наталья Павловна лично приходит в  РКЦ №5 Хабаровскэнергосбыта с записной книгой, в которой отмечены номера квартир и показания всех 507 счетчиков. Не так давно и со Слободской 21, показания счетчиков приносит один человек. Подобные дома есть  в шестом РКЦ – Гагарина 4 «а» и Покуса 22 и в РКЦ №4 – ул. Лазо 12 и 14.

Для того, чтобы делегировать обязанность по передаче показаний одному человеку, собственникам необходимо предоставить в ресурсоснабжающую организацию оригинал протокола собрания жильцов дома, в котором указано, что они возлагают полномочия по передаче показаний на одного или нескольких жителей данного дома.

Уважаемые потребители! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата рассчитывается по нормативам.

Читайте далее:

Право потребителя по передаче показаний:

В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.

По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).

Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:

В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

В начало страницы