Единый расчетно-информационный центр г.Амурск

• Расчет и начисление платы за электрическую и тепловую энергию;
• Безналичный расчет за электрическую и тепловую энергию и услуги ЖКХ в банкоматах;
• Оказание дополнительных платных услуг в сфере обеспечения жизнедеятельности населения.

• Адрес: 682640, г. Амурск, пр-т Строителей, д. 26
• Режим работы:
  Понедельник - пятница с 09:00 до 18:00 часов,
  суббота с 09:00 до 16:00,
  воскресенье - выходной.
• Телефон: (42142) 2-07-35.
• Единая линия контакт-центра:
  8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный).

Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) электрической и тепловой энергии НЕОБХОДИМО ПЕРЕДАВАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО СТРОГО С 20 ПО 25 ЧИСЛО.

В остальные числа месяца показания ИПУ к расчетам НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

В случае если клиент не предоставляет показания ИПУ в указанные сроки в течение трех месяцев, плата за потребленные энергоресурсы определяется исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.

Если по истечении трех расчетных периодов клиент так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда размер платы за предоставленные услуги рассчитывается исходя из норматива потребления*.

*В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Клиентам ПАО «ДЭК» г.Амурска и Амурского муниципального района предлагаются следующие способы передачи показаний приборов учета:

• в Едином расчетно-информационном центре ПАО «ДЭК» через специалистов в окнах обслуживания или через терминал самообслуживания;
• на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru в разделе «Передача показаний» (регистрация не требуется);
• на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru через «Личный кабинет» клиента или мобильное приложение «Личный кабинет ПАО «ДЭК»;
• по телефонам Единой линии контакт-центра: 8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный, в том числе в автоматизированном голосовом режиме);
• SMS-сообщением по телефону +7-924-411-44-55 (формат передачи показаний: № лицевого счета, пробел, № прибора учета, пробел, показания для однотарифного прибора учета или дневное, все цифры до запятой на приборе учета, пробел, показания ночь для двухтарифного прибора учета);
• по номерам телефонов, указанным в квитанциях;
• на электронную почту info@khab.dvec.ru;
• в специальные ящики для приема показаний ИПУ.

Образец талона для заполнения показаний ИПУ по электрической и тепловой энергии

Как передать показания с помощью голосового сервиса?

1. Набрать телефонный номер 8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный);

2. Выбрать пункт меню «для передачи показаний приборов учета» (кнопка 1);

3. Назвать номер лицевого счета, который находится в рамке в верхней части платежного документа;

4. Подтвердить (или не подтвердить, в случае некорректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес (сказать «да/верно» или «нет»);

5. Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета
(если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность).

В соответствии ст.155 п.1 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Вы можете БЕЗ КОМИСИИ произвести оплату за электрическую и тепловую энергию с помощью банковских карт на сайтах ПАО «ДЭК» и АО «ДГК». Оплату электрической энергии вы можете произвести БЕЗ КОМИССИИ через сервис Сбербанк Онлайн. С КОМИССИЕЙ банковской картой можно оплатить в платежных терминалах за отопление и горячее водоснабжение.

Кроме того, для удобства клиентов ПАО «ДЭК» реализованы дополнительные способы оплаты потребленных услуг:

Без комиссии:

• в офисах Амурского расчетно-кассового центра;
• во всех почтовых отделениях ФГУП «Почта России»;
• в офисах и платежных терминалах ПАО Сбербанк;
• в офисах и платежных терминалах ПАО МТС-Банк

С комиссией:

• в офисах и платежных терминалах кредитных организаций (кроме ПАО Сбербанк и ПАО МТС-Банк);
• банковскими переводами (на расчетные счета);
• через сайт ГИС ЖКХ.

Сроки выставления
Доставка единого платежного документа клиентам производится ежемесячно с 1 по 8 число месяца, следующего за расчетным (мартовская квитанция доставляется в апреле, апрельская – в мае и т.д.).

Читайте далее:

• Образец единого платежного документа;
• Заявка на квитанции по электронной почте

По вопросам электроснабжения:

• Амурский район электрических сетей Структурного подразделения «Северные электрические сети» АО «Дальневосточная распределительная компания» - 8(42142) 2-16-70.

По вопросам горячего водоснабжения:

• Амурский эксплуатационный район Структурного подразделения «Комсомольские тепловые сети» филиала «Хабаровская теплосетевая компания» АО «Дальневосточная генерирующая компания» - 8(42142) 2-16-01.

По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения:

• Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал» - 8(42142) 2-29-58.

Подробную информацию о дополнительных платных услугах вы моете получить в офисах обслуживания потребителей ПАО «ДЭК», по номерам телефонов: 8(42142) 2-07-35, 2-45-78.