Единый расчетно-информационный центр г.Амурск

Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) ПАО «ДЭК» - это:

экономия времени и денег на оплату жилищно-коммунальных услуг;
оплата всех услуг
по одному счету;
возможность решить вопросы по всем услугам
в одном месте;
гарантия поступления денежных средств до поставщиков
услуг и ресурсов;
экономия бумаги и вклад
в защиту окружающей среды.

Услуги, оказываемые ЕРИЦ:

  • Расчет и начисление платы за электрическую и тепловую энергию;
  • Безналичный расчет за электрическую и тепловую энергию и услуги ЖКХ в банкоматах;
  • Оказание дополнительных платных услуг в сфере обеспечения жизнедеятельности населения.

Адрес и контакты ЕРИЦ ПАО «ДЭК» в г. Амурск:

  • Адрес: 682640, г. Амурск, пр-т Строителей, д. 26
  • Режим работы:
    Понедельник - пятница с 09:00 до 18:00 часов,
    суббота с 09:00 до 16:00,
    воскресенье - выходной.
  • Телефон: (42142) 2-07-35.
  • Единая линия контакт-центра:
    8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный).

Передача показаний приборов учета:

Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) электрической и тепловой энергии НЕОБХОДИМО ПЕРЕДАВАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО СТРОГО С 20 ПО 25 ЧИСЛО.

В остальные числа месяца показания ИПУ к расчетам НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

В случае если клиент не предоставляет показания ИПУ в указанные сроки в течение трех месяцев, плата за потребленные энергоресурсы определяется исходя из среднемесячного объема потребления за последние шесть месяцев.

Если по истечении трех расчетных периодов клиент так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда размер платы за предоставленные услуги рассчитывается исходя из норматива потребления*.

*В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Клиентам ПАО «ДЭК» г.Амурска и Амурского муниципального района предлагаются следующие способы передачи показаний приборов учета:

  • в Едином расчетно-информационном центре ПАО «ДЭК» через специалистов в окнах обслуживания или через терминал самообслуживания;
  • на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru в разделе «Передача показаний» (регистрация не требуется);
  • на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru через «Личный кабинет» клиента или мобильное приложение «Личный кабинет ПАО «ДЭК»;
  • по телефонам Единой линии контакт-центра: 8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный, в том числе в автоматизированном голосовом режиме);
  • SMS-сообщением по телефону +7-924-411-44-55 (формат передачи показаний: № лицевого счета, пробел, № прибора учета, пробел, показания для однотарифного прибора учета или дневное, все цифры до запятой на приборе учета, пробел, показания ночь для двухтарифного прибора учета);
  • по номерам телефонов, указанным в квитанциях;
  • на электронную почту info@khab.dvec.ru;
  • в специальные ящики для приема показаний ИПУ.

Образец талона для заполнения показаний ИПУ по электрической и тепловой энергии


ФИО*
Иванов И.И.
Адрес* Интернациональная, 84, кв. 1
Лицевой счет Э/Э* 214-5412-0
Показание Э/Э* № счетчика 02212158 показание 13452
Лицевой счет Т/Э* 000567894
Показание Т/Э* № счетчика 561234 показание 00035,41

Как передать показания с помощью голосового сервиса?

1. Набрать телефонный номер 8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный);

2. Выбрать пункт меню «для передачи показаний приборов учета» (кнопка 1);

3. Назвать номер лицевого счета, который находится в рамке в верхней части платежного документа;

4. Подтвердить (или не подтвердить, в случае некорректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес (сказать «да/верно» или «нет»);

5. Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета
(если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность).

Способы оплаты:

В соответствии ст.155 п.1 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Вы можете БЕЗ КОМИСИИ произвести оплату за электрическую и тепловую энергию с помощью банковских карт на сайтах ПАО «ДЭК» и АО «ДГК». Оплату электрической энергии вы можете произвести БЕЗ КОМИССИИ через сервис Сбербанк Онлайн. С КОМИССИЕЙ банковской картой можно оплатить в платежных терминалах за отопление и горячее водоснабжение.

Кроме того, для удобства клиентов ПАО «ДЭК» реализованы дополнительные способы оплаты потребленных услуг:

Без комиссии:

  • в офисах Амурского расчетно-кассового центра;
  • во всех почтовых отделениях ФГУП «Почта России»;
  • в офисах и платежных терминалах ПАО Сбербанк;
  • в офисах и платежных терминалах ПАО МТС-Банк

С комиссией:

  • в офисах и платежных терминалах кредитных организаций (кроме ПАО Сбербанк и ПАО МТС-Банк);
  • банковскими переводами (на расчетные счета);
  • через сайт ГИС ЖКХ.

Единый платежный документ:

Сроки выставления
Доставка единого платежного документа клиентам производится ежемесячно с 1 по 8 число месяца, следующего за расчетным (мартовская квитанция доставляется в апреле, апрельская – в мае и т.д.).

Читайте далее:

Телефоны аварийно-спасательных служб:

По вопросам электроснабжения:

  • Амурский район электрических сетей Структурного подразделения «Северные электрические сети» АО «Дальневосточная распределительная компания» - 8(42142) 2-16-70.

По вопросам горячего водоснабжения:

  • Амурский эксплуатационный район Структурного подразделения «Комсомольские тепловые сети» филиала «Хабаровская теплосетевая компания» АО «Дальневосточная генерирующая компания» - 8(42142) 2-16-01.

По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения:

  • Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал» - 8(42142) 2-29-58.

Дополнительные платные услуги:

Полный список и прайс-лист дополнительных услуг

Подробную информацию о дополнительных платных услугах вы моете получить в офисах обслуживания потребителей ПАО «ДЭК», по номерам телефонов: 8(42142) 2-07-35, 2-45-78.