Размер шрифта:
Цвет сайта
Изображения

Настройки шрифта:

Выберите шрифт:
Интервал между буквами (Кернинг):

Выбор цветовой схемы:

Оплата

Мы стараемся максимально облегчить клиентам процесс оплаты. В квитанциях уже проставлены расчетные суммы платежей за оплачиваемый период. Начисления производятся в соответствии с действующими тарифами. Съём показаний счетчиков и передачу в ПАО «ДЭК» клиенты могут выполнять самостоятельно.

Для минимизации ошибок и экономии времени клиента при расчетах рекомендуется использовать QR-код или штрих-код, который размещен на платежном документе.

Оплата счетов за электрическую энергию:
(нажмите, чтобы раскрыть)

1. В сервисе «Личный кабинет» ПАО «ДЭК»:

Оплата осуществляется через платежную платформу PayKeeper – крупнейшего российского интегратора, специализирующегося на интернет-эквайринге. Платежи принимаются через все типы банковских карт Visa, MasterCard, МИР, American Express, UnionPay, JCB, DinersClub и платежный сервис Google Pay.
Комиссия за оплату электрической энергии с населения не взимается.

Перейти к Личному кабинету

2. В системе «Сбербанк Онлайн»:

С 2012 года абоненты Дальневосточной энергетической компании имеют возможность оплачивать услугу электроснабжения через систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Услуга экономит Ваше личное время при совершении платежей, исключая необходимость посещения отделений банка. Оплата доступна круглосуточно и без очередей, дома или в офисе. Комиссия за оплату электроэнергии с абонентов не взимается, поскольку данные платежи осуществляются в рамках договора, заключенного между ПАО «ДЭК» и ПАО «Сбербанк России».

Для подключения услуги необходимо иметь:

  • банковскую карту Сбербанка, подключенную к услуге «Мобильный банк»,
  • оформленный универсальный договор банковского обслуживания (УДБО, оформляется в любом отделении банка),
  • устройство с доступом в Интернет.
PDF Как оплатить услуги ПАО «ДЭК» через онлайн сервисы Сбербанка
Инструкция (в формате PDF)
Перейти в Сбербанк Онлайн Перейти к сайту
«Сбербанк ОнЛ@йн»

3. На сайте системы «Город»: Прямая оплата (без регистрации в системе)

4. Через платежные терминалы и банкоматы, а также в кредитно-банковских учреждениях:

Сбербанк России
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Дальневосточный банк
Росбанк
Россельхозбанк
Приморье
Примсоцбанк

Обращаем внимание: при совершении оплаты посредством кредитных и прочих организаций (банки, ФГУП «Почта России» и пр.) зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя осуществляется в срок от 1 до 3 календарных дней.

5. Оплачивать счета также всегда можно в клиентских офисах ДЭК, отделениях Почты России.

6. Реквизиты для оплаты банковскими переводами (безналичный расчет):

Для оплаты квитанций банковскими переводами, необходимо применять расчетный счет одного из отделений Дальэнергосбыта, указанного в квитанциях.

в «назначении платежа» следует указать:
«Оплата электроэнергии за [указать период] на л/с [указать ваш лицевой счет]»

Обращаем внимание: при совершении оплаты посредством кредитных и прочих организаций (банки, ФГУП «Почта России» и пр.) зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя осуществляется в срок от 1 до 3 календарных дней.

Реквизиты для оплаты банковскими переводами:

Отделение, участок филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» Наименование банка ИНН/КПП Почтовый адрес банка Номер счета Наимен. отделения Банка,адрес
Владивостокское отд. Дальневосточный филиал ПАО Росбанк ИНН 2723088770 КПП 253643001 690091 г.Владивосток ул. Уборевича 11 40702810245510000234 ПАО Росбанк
Дальнереченское отд. Дальневосточный филиал ПАО Росбанк ИНН 2723088770 КПП 253643001 692132 Приморский край г.Лучегорск 40702810945580000014 ПАО Росбанк
Артемовский РКЦ Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692760 г.Артем ул. Кирова 74/2 40702810250330102815 Приморское отд.8635/031
Уссурийское отд.(Хорольский районный участок) Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692525 Приморский край г. Уссурийск ул. Ленина 56 40702810450290167237 Приморское отд. 8635/0187
Уссурийское отд.(Черниговский районный участок) Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692525 Приморский край г. Уссурийск ул. Ленина 56 40702810850100101530 Приморское отд. 8635/0187
Уссурийское отд. Дальневосточный филиал ПАО Росбанк ИНН 2723088770 КПП 253643001 692525 Приморский край г. Уссурийск ул.Ленина д.120 (субсидии) 40702810645600000003 ПАО Росбанк
Владивостокский РКЦ Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 690091 г.Владивосток ул.Фонтанная 18 40702810650260154038 Приморское отд.8635/0177
Находкинское отд. Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692900 Приморский край , г.Находка ул.Портовая д.3 40702810550180015399 Приморское отд. 8635/0254
Арсеньевское отд. Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692342 Приморский край г.Арсеньев ул.Ленинская д 10-б 40702810650040000991 Приморское отд.№8635/0306
Кавалеровское отд. Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692441 Приморский край, г.Дальнегорск ул. Осипенко д.44А 40702810950040104665 Приморское отд.8635/0281
Лесозаводское отд. Дальневосточный филиал ПАО Росбанк ИНН 2723088770 КПП 253643001 692030 Приморский край г.Лесозаводск ул. Григоренко д.6 40702810145700000021 ПАО Росбанк
Большекаменское отд. Дальневосточный филиал ПАО Росбанк ИНН 2723088770 КПП 253643001 692800 Приморский край г.Большой Камень ул.Карла Маркса 21 Г 40702810045620000007 ПАО Росбанк
Уссурийское отд. (Покровский районный участок) Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692525 Приморский край г. Уссурийск ул. Ленина 56 40702810150000002675 Приморское отд. 8635/0187
Уссурийское отд. (Михайловский районный участок) Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 692525 Приморский край г. Уссурийск ул. Ленина 56 40702810050000006713 Приморское отд. 8635/0187
Артемовский РКЦ (Хасанский участок) Дальневосточный банк ПАО Сбербанк 680020, г.Хабаровск ул.Гамарника, 12. ИНН 2723088770 КПП 272143001 690091 г.Владивосток ул.Фонтанная 18 40702810950000004161 Приморское отд. 8635/0177

Оплата тепловой энергии и горячего водоснабжения:

2. Через Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению (взимается комиссия в размере 1%).

3. Через Федеральную Систему «Город» (и мобильное приложение этой системы «Квартплата+»), взимается комиссия в размере 1%:

4. В ПАО «Сбербанк»:

  • при оплате с помощью «Сбербанк-онлайн», мобильного банка, системы автоплатежей взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа.
  • при оплате в банкомате: с использованием карты взимается комиссия в размере 1,2% от суммы платежа; при оплате наличными взимается 2% (min 20 руб.)
  • при оплате в кассе Сбербанка взимается комиссия: при оплате с карты 2,5% (min 25 руб), при оплате наличными 3% (min 30 руб.).

5. В клиентских офисах ПАО «ДЭК». Доступна оплата наличными и безналичными денежными средствами. Взимается комиссия в размере 2%.

6. В отделениях АО «Почта России». Оплата производится наличными денежными средствами, взимается комиссия за совершение платежа в размере 1,9% (min 20 руб.).

7. В банках, приведенных ниже, при проведении платежа взимается комиссия в размере 1% от суммы платежа:
«Азиатско-Тихоокеанский банк», Амурский РФ АО «Россельхозбанк», АО «Дальневосточный Банк», АО «Роял Кредит Банк», АО «Солид Банк», АО Кб «Пойдём!», Банк ВТБ (ПАО), ООО «Примтеркомбанк», ПАО КБ «Восточный», ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк», Приморский РФ АО «Россельхозбанк», Ф-Л ДВ ПАО Банка «ФК Открытие».

В отделениях других банков размер комиссии необходимо уточнять индивидуально при проведении оплаты.

ПАО «ДЭК» по-прежнему рекомендует клиентам по возможности воздержаться от визитов в офисы компании и решать все вопросы ЖКХ дистанционно, с помощью электронных сервисов. Если же в вашем окружении есть пожилые родственники и знакомые, убедительно просим позаботиться об их безопасности – рассказать о современных технологиях и помочь в них разобраться.

Вопросы и ответы:

Если я не проживал какое-то время в квартире, в которой не установлены приборы учета потребленных услуг, могу ли я получить перерасчет произведенных начислений за коммунальные услуги?

Перерасчет платы за потребленные услуги тепло-и электроснабжения по временному отсутствию потребителя регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Согласно п. 91 данных Правил перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Перерасчет осуществляется по тем жилым помещениям, в которых отсутствует техническая возможность установки прибора учета.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Могу ли я вернуть часть денежных средств в случае переплаты потребленных услуг?

При возврате денежных средств в случае переплаты вам необходимо обратиться в клиентский офис ПАО «ДЭК» с пакетом документов, необходимых для возврата денежных средств:

  • заявление;
  • паспорт;
  • копия квитанции с чеком;
  • правоустанавливающие документы на данный адрес (если в паспорте указана прописка на другом адресе);
  • платежные реквизиты, для возврата денежных средств;
  • ИНН.

Предоставляет ли ПАО «ДЭК» возможность оплаты задолженности в рассрочку?

В случае затруднительного финансового положения дебитора и невозможности осуществления единовременной оплаты сформировавшейся задолженности, существует возможность заключения соглашения о реструктуризации задолженности.

Заключение соглашения о реструктуризации задолженности фактически предоставляет клиенту дополнительное время для изыскания финансовых ресурсов, освобождает от уплаты штрафных санкций и отодвигает принудительное взыскание задолженности, в том числе за счет имущества.

Заключить соглашение о реструктуризации задолженности можно, обратившись в ближайший клиентский офис ПАО «ДЭК». Для заключения соглашения о реструктуризации необходимо иметь при себе паспорт, а также документы, подтверждающие необходимость заключения соглашения о реструктуризации (справки о нетрудоспособности, полной потери источника дохода (увольнении/сокращении), нахождения в продолжительном неоплачиваемом отпуске, болезни и т.п.) при наличии.

См. также: