Все способы передачи показаний

ПАО «ДЭК» предлагает жителям Амурской области несколько способов передачи показаний приборов учета:

на странице dvec.ru/pokazaniya:

Рекомендуем передавать показания через сайт нашей компании без дополнительной регистрации.

В мобильном приложении Viber (Вайбер):

Для передачи через Viber отсканируйте/наведите камеру смартфона с установленным Viber:

Или перейдите по ссылке: Вызвать бота (на Вашем устройстве должен быть установлен Viber).

Читайте также: подробная инструкция пользователя.

через Единый контактный центр по тел. 8 (800) 234-77-77:

Схема работы сервиса автоматизированного приема показаний путем системы голосового распознавания:

  1. Позвонить на телефонный номер 8 (800) 234-77-77
  2. Выбрать пункт меню «для передачи показаний приборов учета» (кнопка 1)
  3. Назвать номер лицевого счета по одной цифре (указан в платежном документе)
  4. Подтвердить (или не подтвердить, в случае не корректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес
    (сказать «да/верно» или «нет»)
  5. Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета
    (если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность)
  6. Подтвердить правильность принятых показаний.
В офисах компании:

Адреса офисов Амурэнергосбыта находятся в разделе «Обслуживание».

По телефонам Амурэнергосбыта:

Для передачи показаний по телефону, Вам необходимо позвонить в абонентский пункт обслуживающего вас подразделения либо на сотовый номер агента по сбыту энергии. При передаче показаний по телефону необходимо сообщить специалисту следующую информацию:

  • Номер лицевого счета (например: РА07-12345)
  • Фамилия И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
  • Номер прибора учета (например: №456987)
  • Дата снятия показаний (например: 23.09.2012)
  • Показания прибора учета (например: 000154)

 

Пример сообщения:
Лицевой счет: РА07-12345, абонент: Иванов И.И., номер прибора учета: 456987, дата снятия показаний: 23.09.2012, показания: 000154

 

Телефоны для передачи показаний:

ПодразделениеТелефоны специалистов по работе с населениемТелефоны агентов по сбыту
Белогорское отделение
(41641) 2-87-27
(41641) 2-87-26
(41641) 2-87-29
(41641) 2-87-42
(41641) 2-87-43
(41641) 2-87-45
(41641) 2-87-46
8 914 380 2006
8 914 380 2007
8 914 380 1880
8 914 380 1879
8 914 380 1878
8 914 380 1867
8 914 380 1874
8 914 380 1872
8 914 380 1871
8 914 380 1870
8 914 380 1868
8 914 380 1873
8 914 380 2005
Октябрьский участок
(41652) 2-35-528 914 380 1997
8 914 380 1884
8 914 380 2001
Ромненский участок
(41645) 9-17-088 914 380 1883
8 914 380 1885
Благовещенское отделение
(4162) 37-47-12
(4162) 37-47-14
(4162) 35-40-73
(4162) 35-40-72
89143801886
89143801887
89143801953
Ивановский участок
(41649) 5-17-8189143801944
89143801954
89143801890
Константиновский участок
(41639) 9-18-9189143801950
89143801952
Тамбовский участок
(41638) 2-16-3289143801889
89143801891
89143801892
89143801893
Зейское отделение
(41658) 3-26-47
(41658) 5-64-16
(41658) 5-64-17
(41658) 2-17-14
89143801946
89143801948
89143801947
89143801945
89140405350
89143801943
Магдагачинский участок
(41653) 9-79-97
(41653) 2-00-81
(41653) 2-01-55
89145503593
89145503591
п.г.т. Ушумун
-89143801932
Райчихинское отделение
(41647) 2-19-05
(41647) 2-19-04
89143801930
89143801981
89143801982
89143801984
89143801994
п.г.т. Прогресс
(41647) 4-42-1289143801979
Архаринский участок
(41648) 2-23-7289143801985
89143801986
Бурейский участок
(41634) 2-23-2189143801988
89143801989
89143801904
п.г.т.Талакан
(41634) 5-48-3289143801983
Завитинский участок
(41636) 2-27-6689143801990
89143801992
89143801993
Михайловский участок
(41637) 4-22-5789143801995
Свободненское отделение
(8-41643) 3-60-28
(8-41643) 3-60-21
(8-41643) 3-60-29
(8-41643) 3-60-31
(8-41643) 3-60-23
(8-41643) 3-60-10
(8-41643) 3-60-22
(8-41643) 3-60-34
(8-41643) 3-60-33
8 914 380 2004
8 914 380 1922
8 914 380 1923
8 914 380 1926
8 914 380 1927
8 914 380 1896
8 914 380 1897
8 914 040 5958
8 914 062 6044
8 914 389 7948
п.г.т. Февральск
(41655) 3-11-05 8 914 380 1935
ЗАТО Углегорск
(41644) 9-15-4689143802003
Мазановский участок
(41644) 2-21-0689143801928
89143801929
89143801905
Серышевский участок
(41642) 2-12-44
(41642) 2-14-71
89143801925
89143801901
89143801902
89143801903
Сковородинское отделение
(41654) 2-28-3389143801937
89143801920
89143801936
п.г.т. Ерофей Павлович
(41654) 2-96-4689143801933
Тындинское отделение
(41656) 4-15-56
(41656) 3-32-68
89143801907
89143800692
89143801910
Шимановское отделение
(41651) 2-22-6989143801912
89143801915
89143801906
Электронной почтой:

Для передачи показаний по электронной почте, Вам необходимо отправить сообщение, в котором должны быть указаны:

  • Номер лицевого счета (указан в счет-квитанции, например: РА07-12345)
  • Фамилия И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
  • Номер прибора учета (указан на электросчетчике и в счет-квитанции, например: №456987)
  • Дата снятия показаний (например: 23.09.2012)
  • Показания прибора учета (например: 000154)

Пример сообщения:
РА07-12345 Иванов И.И. №456987 23.09.2012 000154

В целях корректного приема и обработки показаний,
текст сообщения просим оформлять в соответствии с примером
(используя любой вид разделителя между данными).

Сообщение необходимо отправлять на электронный адрес обслуживающего вас подразделения (обслуживающее подразделение указано в счет-квитанции).

Адреса электронной почты для приема показаний приборов учета:

Подразделение Адрес электронной почты
Благовещенский расчетно-кассовый центр pokaz-rkc@amur.dvec.ru
Белогорское отделение
pokaz@bel.amur.dvec.ru
- Октябрьский участок
pokaz@oct.amur.dvec.ru
- Ромненский участок
pokaz@romny.amur.dvec.ru
Благовещенское отделение
pokaz@el.amur.dvec.ru
- Ивановский участок
pokaz@iva.amur.dvec.ru
- Константиновский участок
pokaz@kon.amur.dvec.ru
- Тамбовский участок
pokaz@tam.amur.dvec.ru
Зейское отделение
pokaz@zeya.amur.dvec.ru
- Магдагачинский участок
pokaz@mag.amur.dvec.ru
Райчихинское отделение
pokaz@rai.amur.dvec.ru
- Архаринский участок
pokaz@arh.amur.dvec.ru
- Бурейский участок
pokaz@burea.amur.dvec.ru
- Завитинский участок
pokaz@zav.amur.dvec.ru
- Михайловский участок
pokaz@mih.amur.dvec.ru
Свободненское отделение
pokaz@svob.amur.dvec.ru
- Мазановский участок
pokaz-maz@svob.amur.dvec.ru
- Серышевский участок
pokaz-ser@svob.amur.dvec.ru
- Февральский участок pokaz-fev@svob.amur.dvec.ru
- Углегорский участок pokaz-ugl@svob.amur.dvec.ru
Сковородинское отделение
pokaz@sk.amur.dvec.ru
Тындинское отделение
pokaz@tynda.amur.dvec.ru
Шимановское отделение
pokaz@shim.amur.dvec.ru
Через Личный кабинет:

Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».

SMS-сообщением:
Через старшего по дому:

На общедомовом собрании можно принять решение о том, что вы доверяете ежемесячно сообщать показания индивидуального прибора учета председателю домового комитета или старшему по дому. В таком случае один ответственный человек будет записывать показания в предусмотренный Постановлением №354 срок и передавать их в Дальневосточную энергетическую компанию. Если собственники поручат своему домкому съем показаний по дому, то его представителю необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания потребителей нашей компании для консультации о дальнейших действиях.

Чтобы узнать, входит ли ваш дом в число тех, где показания передают старшие по дому, вы можете обратиться в домовой комитет, а также ознакомиться со следующим списком:

Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.

Почему важно передавать показания?

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата рассчитывается по нормативам.

Читайте далее:

Право потребителя по передаче показаний:

В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.

По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).

Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:

В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.