Все способы передачи показаний
ПАО «ДЭК» предлагает жителям Амурской области несколько способов передачи показаний приборов учета:
Рекомендуем передавать показания через сайт нашей компании без дополнительной регистрации.
Для передачи через Viber отсканируйте/наведите камеру смартфона с установленным Viber:
Или перейдите по ссылке: Вызвать бота (на Вашем устройстве должен быть установлен Viber).
Читайте также: подробная инструкция пользователя.
Схема работы сервиса автоматизированного приема показаний путем системы голосового распознавания:
- Позвонить на телефонный номер 8 (800) 234-77-77
- Выбрать пункт меню «для передачи показаний приборов учета» (кнопка 1)
- Назвать номер лицевого счета по одной цифре (указан в платежном документе)
- Подтвердить (или не подтвердить, в случае не корректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес
(сказать «да/верно» или «нет») - Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета
(если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность) - Подтвердить правильность принятых показаний.
Адреса офисов Амурэнергосбыта находятся в разделе «Обслуживание».
Для передачи показаний по телефону, Вам необходимо позвонить в абонентский пункт обслуживающего вас подразделения либо на сотовый номер агента по сбыту энергии. При передаче показаний по телефону необходимо сообщить специалисту следующую информацию:
- Номер лицевого счета (например: РА07-12345)
- Фамилия И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
- Номер прибора учета (например: №456987)
- Дата снятия показаний (например: 23.09.2012)
- Показания прибора учета (например: 000154)
Пример сообщения:
Лицевой счет: РА07-12345, абонент: Иванов И.И., номер прибора учета: 456987, дата снятия показаний: 23.09.2012, показания: 000154
Телефоны для передачи показаний:
Подразделение | Телефоны специалистов по работе с населением | Телефоны агентов по сбыту |
---|---|---|
Белогорское отделение
| (41641) 2-87-27 (41641) 2-87-26 (41641) 2-87-29 (41641) 2-87-42 (41641) 2-87-43 (41641) 2-87-45 (41641) 2-87-46 | 8 914 380 2006
8 914 380 2007 8 914 380 1880 8 914 380 1879 8 914 380 1878 8 914 380 1867 8 914 380 1874 8 914 380 1872 8 914 380 1871 8 914 380 1870 8 914 380 1868 8 914 380 1873 8 914 380 2005 |
Октябрьский участок
| (41652) 2-35-52 | 8 914 380 1997
8 914 380 1884 8 914 380 2001 |
Ромненский участок
| (41645) 9-17-08 | 8 914 380 1883
8 914 380 1885 |
Благовещенское отделение
|
(4162) 39-06-24 (4162) 39-06-25 |
|
Ивановский участок
| (41649) 5-17-81 | 89143801944
89143801954 89143801890 |
Константиновский участок
| (41639) 9-18-91 | 89143801950
89143801952 |
Тамбовский участок
| (41638) 2-16-32 | 89143801889
89143801891 89143801892 89143801893 |
Зейское отделение
| (41658) 3-26-47
(41658) 5-64-16 (41658) 5-64-17 (41658) 2-17-14 | 89143801946
89143801948 89143801947 89143801945 89140405350 89143801943 |
Магдагачинский участок
| (41653) 9-79-97
(41653) 2-00-81 (41653) 2-01-55 | 89145503593
89145503591 |
п.г.т. Ушумун
| - | 89143801932
|
Райчихинское отделение
| (41647) 2-19-05
(41647) 2-19-04 | 89143801930
89143801981 89143801982 89143801984 89143801994 |
п.г.т. Прогресс
| (41647) 4-42-12 | 89143801979
|
Архаринский участок
| (41648) 2-23-72 | 89143801985
89143801986 |
Бурейский участок
| (41634) 2-23-21 | 89143801988
89143801989 89143801904 |
п.г.т.Талакан
| (41634) 5-48-32 | 89143801983
|
Завитинский участок
| (41636) 2-27-66 | 89143801990
89143801992 89143801993 |
Михайловский участок
| (41637) 4-22-57 | 89143801995
|
Свободненское отделение
|
(8-41643) 3-60-28 (8-41643) 3-60-21 (8-41643) 3-60-29 (8-41643) 3-60-31 (8-41643) 3-60-23 (8-41643) 3-60-10 (8-41643) 3-60-22 (8-41643) 3-60-34 (8-41643) 3-60-33 |
8 914 380 2004 8 914 380 1922 8 914 380 1923 8 914 380 1926 8 914 380 1927 8 914 380 1896 8 914 380 1897 8 914 040 5958 8 914 062 6044 8 914 389 7948 |
п.г.т. Февральск
| (41655) 3-11-05 | 8 914 380 1935 |
ЗАТО Углегорск
| (41644) 9-15-46 | 89143802003
|
Мазановский участок
| (41644) 2-21-06 | 89143801928
89143801929 89143801905 |
Серышевский участок
| (41642) 2-12-44
(41642) 2-14-71 | 89143801925
89143801901 89143801902 89143801903 |
Сковородинское отделение
| (41654) 2-28-33 | 89143801937
89143801920 89143801936 |
п.г.т. Ерофей Павлович
| (41654) 2-96-46 | 89143801933
|
Тындинское отделение
| (41656) 4-15-56
(41656) 3-32-68 | 89143801907
89143800692 89143801910 |
Шимановское отделение
| (41651) 2-22-69 | 89143801912
89143801915 89143801906 |
Для передачи показаний по электронной почте, Вам необходимо отправить сообщение, в котором должны быть указаны:
- Номер лицевого счета (указан в счет-квитанции, например: РА07-12345)
- Фамилия И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
- Номер прибора учета (указан на электросчетчике и в счет-квитанции, например: №456987)
- Дата снятия показаний (например: 23.09.2012)
- Показания прибора учета (например: 000154)
Пример сообщения:
РА07-12345 Иванов И.И. №456987 23.09.2012 000154
В целях корректного приема и обработки показаний,
текст сообщения просим оформлять в соответствии с примером
(используя любой вид разделителя между данными).
Сообщение необходимо отправлять на электронный адрес обслуживающего вас подразделения (обслуживающее подразделение указано в счет-квитанции).
Адреса электронной почты для приема показаний приборов учета:
Подразделение | Адрес электронной почты |
---|---|
Благовещенский расчетно-кассовый центр | pokaz-rkc@amur.dvec.ru |
Белогорское отделение |
pokaz@bel.amur.dvec.ru |
- Октябрьский участок |
pokaz@oct.amur.dvec.ru |
- Ромненский участок |
pokaz@romny.amur.dvec.ru |
Благовещенское отделение |
pokaz@el.amur.dvec.ru |
- Ивановский участок |
pokaz@iva.amur.dvec.ru |
- Константиновский участок |
pokaz@kon.amur.dvec.ru |
- Тамбовский участок |
pokaz@tam.amur.dvec.ru |
Зейское отделение |
pokaz@zeya.amur.dvec.ru |
- Магдагачинский участок |
pokaz@mag.amur.dvec.ru |
Райчихинское отделение |
pokaz@rai.amur.dvec.ru |
- Архаринский участок |
pokaz@arh.amur.dvec.ru |
- Бурейский участок |
pokaz@burea.amur.dvec.ru |
- Завитинский участок |
pokaz@zav.amur.dvec.ru |
- Михайловский участок |
pokaz@mih.amur.dvec.ru |
Свободненское отделение |
pokaz@svob.amur.dvec.ru |
- Мазановский участок |
pokaz-maz@svob.amur.dvec.ru |
- Серышевский участок |
pokaz-ser@svob.amur.dvec.ru |
- Февральский участок | pokaz-fev@svob.amur.dvec.ru |
- Углегорский участок | pokaz-ugl@svob.amur.dvec.ru |
Сковородинское отделение |
pokaz@sk.amur.dvec.ru |
Тындинское отделение |
pokaz@tynda.amur.dvec.ru |
Шимановское отделение |
pokaz@shim.amur.dvec.ru |
Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».
На общедомовом собрании можно принять решение о том, что вы доверяете ежемесячно сообщать показания индивидуального прибора учета председателю домового комитета или старшему по дому. В таком случае один ответственный человек будет записывать показания в предусмотренный Постановлением №354 срок и передавать их в Дальневосточную энергетическую компанию. Если собственники поручат своему домкому съем показаний по дому, то его представителю необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания потребителей нашей компании для консультации о дальнейших действиях.
Чтобы узнать, входит ли ваш дом в число тех, где показания передают старшие по дому, вы можете обратиться в домовой комитет, а также ознакомиться со следующим списком:

Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.
Почему важно передавать показания?
Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» начисляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, плата рассчитывается по нормативам.
Читайте далее:
Право потребителя по передаче показаний:
В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».
Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.
По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).
Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:
В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).
При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.