Компания входит в группу
Регион:
Амурская область
Личный кабинет
Регион: Амурская область

Анкета: интерактивные сервисы

Уважаемый клиент!

В целях совершенствования интерактивных форм обслуживания, направленных на повышение степени удовлетворенности клиентов, ПАО «ДЭК» проводит анкетирование.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты:

Наименование Вашего населенного пункта: *

Номер Вашего лицевого счета (если помните):

Укажите удобный Вам способ передачи показаний:








Считаете ли Вы функционал Личного кабинета клиента удобным и понятным?



Требуется ли Вам дополнительное обучение/разъяснение о работе в Личном кабинете клиента и его возможностях?



Какие коммуникационные каналы для получения дополнительной информации для Вас станут предпочтительными?




Для каких целей Вы наиболее часто используете Личный кабинет клиента?





Другое

Укажите причину, по которой Вы НЕ пользуетесь Личным кабинетом клиента:





Если Вы пользуетесь Личным кабинетом и считаете необходимым улучшить его, пожалуйста, напишите Ваши пожелания:

Как Вы оцениваете объем и качество предоставления информации на официальном интернет-сайте компании:




Для каких целей Вы наиболее часто заходите на сайт?




Если Вы пользуетесь официальным сайтом и считаете необходимым улучшить его, пожалуйста, напишите Ваши пожелания:

Считаете ли Вы необходимым разместить на сайте компании сервис «Звонок с сайта» оператору контактного центра?


Какие из представленных ниже интерактивных сервисов Вы считаете более полезными?







Каким из способов Вы оплачиваете квитанцию/ЕПД?





Если Вы желаете получать квитанции в электронном виде, а также актуальную информацию об интерактивных сервисах - укажите следующие данные:

Ваш адрес:

ФИО:

Адрес электронной почты:

Номер телефона:

В начало страницы