ПАО «ДЭК» обслуживает своих потребителей и является гарантирующим поставщиком на территориях Приморского края, Хабаровского края, Амурской области и Еврейской автономной области. Границы зоны деятельности ПАО «ДЭК» в качестве гарантирующего поставщика определены постановлениями органов, регулирующих деятельность гарантирующих поставщиков на территориях субъектов Российской Федерации.

Реализуя под управлением АО «ЭСК РусГидро» программу построения и развития новой модели управления сбытовым бизнесом Группы РусГидро, Общество активно развивает прочую деятельность за счет приема функций сбыта электроэнергии по территориям Республики Саха (Якутия), Сахалинской области, сбыта тепловой энергии по территориям Приморского края, Амурской области, Хабаровского края, Еврейской АО,Республики Саха (Якутия), приема платежей за коммунальные услуги, что позволило увеличить выручку по прочей деятельности в 4,8 раза.

Годы роста:

2018 год – Создан филиал «Сахалинэнергосбыт» в г. Южно-Сахалинске.

2019 год – к филиалу «Амурэнергосбыт» добавлен Нерюнгринский район Республики Саха (Якутия).

2020 год – Создан филиал «Камчатскэнергосбыт» в г. Петропавловск-Камчатский.

1 июля 2021 года – Дальневосточная энергетическая компания взяла на себя энергосбытовые функции в зоне деятельности Якутскэнерго, таким образом став крупнейшей по территории обслуживания энергосбытовой компанией России. Передача функций сбыта была осуществлена в рамках реализации программы РусГидро по повышению эффективности и снижению издержек.

С началом работы в Якутии, Дальневосточная энергетическая компания значительно расширила территорию обслуживания. Количество частных клиентов увеличилось на 311 тыс., корпоративных клиентов – на 16,4 тыс., объем полезного отпуска на рынке электроэнергии возрос на 2,9 млрд кВт•ч в год. В результате компания сегодня обслуживает 3,3 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 191 офисе на территории от Сахалина до Якутии.

ДЭК имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации ЕРИЦ, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. За несколько лет компания открыла двенадцать Единых расчетно-информационных центров ПАО «ДЭК» в Комсомольске-на-Амуре, Вяземске и Амурске (Хабаровский край), Уссурийске, Владивостоке, Находке, Артеме (Приморский край), Нерюнгри (Якутия), Холмске, Южно-Сахалинске (Сахалинская область), Петропавловске–Камчатском (Камчатский край), Благовещенске, Тынде (Амурская область).

В ЕРИЦ частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» смогут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения.

Каждый новый офис демонстрирует передовые разработки и технологии в сфере обслуживания клиентов. В единых расчетно-информационных центрах представлены самые современные разработки российских специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам. В первую очередь активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента Российской Федерации в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика» и «Доступная среда».

В начале 2022 года в Якутске будет открыт второй на территории региона единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ).