15 лет

РАСШИРЯЕМ  ГРАНИЦЫ
И НЕСЁМ СВЕТ И ТЕПЛО

Расширение зоны обслуживания

За 15 лет ПАО «ДЭК» расширило свое присутствие с четырех до семи регионов Дальнего Востока, увеличив количество обслуживаемых клиентов в два раза, а объем поставляемой энергии - в 1,5. Количество оказываемых населению и предприятиям Дальнего Востока услуг возросло в десятки раз. Сегодня компания ведет свою деятельность на территории Приморского края, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО, Сахалинской области, Камчатского края, Республики Саха (Якутия).

В 2021 году с принятием сбытовых функций в Якутии, Дальневосточная энергетическая компания становится крупнейшей по территории обслуживания энергосбытовой компанией России. ДЭК обслуживает 3,4 млн лицевых счетов частных и 103 тыс. корпоративных клиентов, оказывая очные консультации в 155 офисах от Сахалина до Якутии, реализуя свыше 39 млрд кВт·ч ежегодно.

РАЗВИТИЕ ИНТЕРАКТИВНЫХ СЕРВИСОВ

Открытие ЕДИНЫХ
РАСЧЁТНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ (ЕРИЦ)

ДЭК имеет большой опыт по сбыту электрической и тепловой энергии, организации ЕРИЦ, внедрению различных сервисов, обладает большим спектром возможностей по повышению качества услуг. За несколько лет компания открыла четырнадцать уникальных Единых расчетно-информационных центров ПАО «ДЭК», где частные и корпоративные клиенты в режиме «одного окна» могут получить консультационную помощь по начислению платы за электроэнергию и тепло, оплатить услуги, а также решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения.

Каждый новый офис демонстрирует передовые разработки и технологии в сфере обслуживания клиентов. В единых расчетно-информационных центрах представлены самые современные разработки российских специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам. В первую очередь активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению указов Президента Российской Федерации в части выполнения государственных программ «Цифровая экономика» и «Доступная среда».

Автоматизи­рованный офис-менеджер
Автоматизи­рованный офис-менеджер Выполняет ряд функций
Умная электронная очередь
Умная электронная очередь С функцией предварительной записи
Терминал «Видеокон­сультант»
Терминал «Видеокон­сультант» Уникальная российская разработка
Сенсорный терминал
Сенсорный терминал С приёмом безналичной оплаты
Cенсорный инфомат
Cенсорный инфомат Для всех категорий граждан
Система ввода данных
Система ввода данных Основная функция - передача показаний
Интерактив­ный детский стол
Интерактив­ный детский стол С развивающими играми
Виртуальный консультант
Виртуальный консультант Встречает клиентов на входе
Зонирова­ние
Зонирова­ние Для удобства посетителей и оптимизации работы

УСТАНОВКА ЭЗС

Параллельно с расширением сферы предоставляемых услуг в 2019 году ПАО «ДЭК» включилось в Программу развития электрозарядной инфраструктуры.

На сегодняшний день действует сеть из 51 быстрых зарядных станций Группы РусГидро для электромобилей. Они расположены в 19 городах Приморского и Хабаровского краев, Камчатского края, Амурской и Сахалинской областей.

Программа предусматривает развитие сети ЭЗС, чтобы обеспечить комфортное передвижение между городами ДФО на электромобилях.

Яндекс.Карты Яндекс.Карты — транспорт, навигация, поиск мест